從這些零售商的新舉措可看出，贏家和輸家之間的差距在於客戶體驗

當下，零售業贏家和輸家之間的差距越來越大 ，但贏家有一個共同點，就是都推出了新措施來提升商店體驗，比如塔吉特、沃爾瑪、諾德斯特龍和科爾都是本季度成功的零售商，他們都推出了新舉措，以更好地融合電子商務和店內購物。

下面我們來看看這些零售商正在做些什麼來跟上零售業的新時代：

1.沃爾瑪——持續創新，保持競爭力

沃爾瑪非常重視競爭對手，過去的一年裡，沃爾瑪推出或測試了幾項新技術，以保持與亞馬遜之間的競爭不落下風。

比如，沃爾瑪正在全美國範圍內擴大其雜貨配送服務，還開發了一種可以預測產品保質期的技術，可以降低庫存浪費。據報道，沃爾瑪還在創建一個沒有收銀員的商店，類似於亞馬遜Go。

2.諾德斯特龍——將店內服務與高科技數字訂購和退貨系統相結合

今年4月，諾德斯特龍在美國紐約開設了一家新的男裝店，將店內服務（如剪裁、擦鞋）與高科技數字訂購和退貨系統相結合。

客戶可以在線購買商品，然後在店內取貨，或者通過該連鎖店的應用程序提前預定商品，並讓他們準備好，到店後直接去試衣間即可試穿。另外，商店入口處還設有一個方便的退貨系統，允許購物者通過掃描收據來退貨。

3.塔吉特——專註於讓購物者更輕鬆地購物

塔吉特是美國第二大百貨零售商，僅次於沃爾瑪。其一直在城市中心開設較小的商店，推出了新的自有品牌，並將電子商務銷售額翻倍。它還專註於讓購物者更輕鬆地購物，而不必擔心如何將商品帶回家。

據悉，塔吉特針對顧客推出了付費送貨上門服務，只要是在該商店同一天購買的商品，通常只收取7美元的服務費，只有購買大型傢具才額外收取25美元。

4.科爾——與亞馬遜合作，並為其網購商品提供店內退貨

為了抵禦來自亞馬遜的威脅，去年，科爾與亞馬遜展開合作，幫助亞馬遜銷售商品，並開始為顧客從亞馬遜網站上訂購的商品提供店內退貨服務。

自去年10月開始合作以來，亞馬遜為科爾商店帶來了更多新客戶，使得該商店的總訪問量超過了附近商店。

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