西蒙電氣亞太管理中心副總裁焦龍：智能家居設計應保留物理觸摸實體，少使用手機

西蒙電氣亞太管理中心副總裁、研發創新中心總監焦龍演講

智能家居開始走入普通家庭，實現了各式各樣的場景體驗，不同的智能家居公司對智能場景和體驗有自己的理解。未來智能化商業峰會上海站上，西蒙電氣亞太管理中心副總裁、研發創新中心總監焦龍先生就智能家居場景體驗的「科技、人和空間」三要素進行分享，他認為智能家居應該保留可供觸摸的物理實體，且較少使用手機。

西蒙電氣：1916年創立於西班牙，1999年進入中國。專業生產低壓電器及附件、燈具，產品還涵蓋了樓宇控制系統，智能系統等相關多元化產品。西蒙電氣在全球不同國家成立20多家公司和12個海外生產基地，擁有大量工業知識產權。

以下為焦龍演講實錄：

可能不是所有人都知道西蒙電器，這是一家來自西班牙有一百多年歷史的家族企業，專註於開關、照明和智能家居的行業。

講到智能家居，相信大家並不陌生。每一家公司都有自己的不同理念，對西蒙來講，我們的座右銘是開啟「舒心智慧新生活」。科技、人和空間這三個因素，對智能家居企業來說都是非常重要的。對我們來講家居是空間，這個家居不僅僅是在你家裡，在出差、旅行以及更廣闊的空間維度里，都需要以人為中心來做智能家居的解決方案。

如果科技、人和空間這三個因素沒有協調好，可能會出現這樣的場景：一片漆黑中想要開燈，我要用手機開燈，但漆黑中我找不到手機。這只是個簡單的例子，如果人、科技和空間這三者沒有協調好會出現的窘境。

相信大家生活中會有這樣一些尷尬的時刻，所以我們說場景是可以預設的。我們現在做的任何場景，它實際上是體現了一個載體。載體才是提供給終端消費者最重要的東西。為什麼這樣講？場景更多是技術層面上要去設計的東西，它可以做預設值，但是體驗就一定要有「人」作為接受方。這個接受方是非常複雜的，這個場景（見下圖））是我們在西班牙的展廳里做開關聯動，可以開啟這樣一個場景，有燈光、有落雨、有音樂。有沒有圖上這個人，你看到圖片的感受是不一樣的。在現場你帶著不同的心態去感受，體驗也是不一樣的。

我想引申一下，這個圖（見下圖）就是ON、OFF就是開關。一方面西蒙做開關起家，這是我們的DNA，另外一方面承接上圖場景。我們認為場景體驗是很多ON和OFF的不同時刻組成的。你設計一個場景，實際上就是設計很多ON和OFF。在這個場景裡面又有很多小的ON和OFF，根據不同時間段設計符合它的時間、頻率和強度，這些才是能夠定義和體驗的。也就是說，在整個用戶體驗流程裡面，這些ON和OFF的點在哪裡，怎樣觸達，這些都需要經過設計，才能為用戶提供更好的場景體驗。

接下來我給大家講五點關於場景和體驗的想法，供大家參考和交流。

第一，智能家居一定是要和建築、空間共生。這點應該作為基礎，用戶走進空間時應該有所感知。

第二，不是所有東西都要智能。我介紹的這一套產品也不全是智能的東西，現在可以叫輕智能。即使以後AI技術完全落地，相信很多場景里也不全是智能的東西。我們的產品提供可能性，在物理層面上根據用戶需求配置產品，用戶也可以根據自身需求來設置產品。

第三，依然能夠觸摸。大家都在講智能音箱和語音控制，在我們的產品中是不存在的。我們認為在一個場景裡面，好的體驗里還是需要去觸摸，這也是我們為什麼堅持將物理實體嫁接在產品上來提供觸摸體驗。

第四，少用手機。這個和現在主流趨勢不太一樣，但是相信大家也有很多體會，因為手機的使用讓大家感覺到有點信息過剩，操作有時候也會有一些多餘步驟。在我們的技術解決方案里，需要有手機這樣的角色，但提供智能場景的同時，應該盡量是不可視的，對家居環境不會造成太大變化。

第五，基於「自學習」的場景關聯。這也是基於不可視的概念。每一個看似不太關聯的場景，實際上都是因為有人在這個空間、時間中而存在，它是能夠聯繫在一起的。所以今後的人工智慧可以在這樣的場景中，利用自學習把場景自然關聯起來，為用戶提供更加智能的解決方案。

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