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美容院什麼樣的壓單話術最有效?


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《黃帝內經》是中國最早的醫學典著,傳統醫學四大經典著作之一。是中國影響最大的一部醫學著作,被稱為醫之始祖,現代養生寶典。微信號:zzy08894

 

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在美容院,顧客通常不會太過衝動地消費。

因此壓單就是一個在美容院內的生存技能。作為美容師你會壓單嗎?




銷售的最高境界是「不銷而銷」,但是普通的美容師很難掌握這樣的技巧,不過別擔心,我們可以從最簡單的壓單方法開始。無論你是新手還是老手,都可以來學習下哦!



「壓單」是什麼意思?




所謂的壓單,就是「逼迫」顧客成交,通過一些技巧,來讓顧客快速的買單。譬如用低價的活動激發顧客的購買慾望,最終達成交易。在銷售中,壓單是最重要的環節,如果這個步驟失敗了,之前的努力很可能會功虧一簣。




為了提高銷售的成功率,在壓單的時候記住一點,勿要操之過急,掌握分享的這些技巧,循序漸進的行動哦。那麼美容院在銷售中如何壓單呢?



壓單技巧展示


一、在壓單之前,先了解顧客的三個要素。


A、財力


顧客是否擁有一定的消費能力。


B、興趣。


顧客對於產品或者卡項是否產生了興趣。

C、決定權。


顧客是否有消費的最終決定權。




二、在壓單之前,詢問顧客的四個問題。


A、詢問顧客


消費之後是給誰用,是本人使用嗎。


B、詢問顧客


對於產品的質量、價格、效果是否滿意。


C、詢問顧客


對於產品的價格承受能力。



三、在壓單之時,掌握三個基本話術


聰明的美容師會直截了當的問顧客:「XX姐,產品挺合適您的,價格也實惠,我可以問下您嗎,請問您顧慮的是什麼呢?」顧客這個時候,會用「我先考慮下」當作借口,這個時候,美容師如何繼續壓單呢?





01

壓單話術一

 

跟顧客說對不起 





美容師:

不好意思,實在是對不起。


  


顧客:

對不起什麼?


  


美容師:

請原諒我不太會說話,您一定對我的介紹有不明白的地方吧?不然您也不會說考慮了,那麼可以不可以把您考慮的問題跟我說一下呢?


  


顧客:

價格我覺得有點貴了


  


美容師:

您應該知道一分錢一分貨,護膚品更是這樣的,我們的產品是純植物型,適合您這樣的敏感肌,能夠起到很好的修復作用。現在買我還可以給您一些贈品,譬如這個,價值二百元的美白防晒霜,質地溫和、無刺激,您可以試試哦。


  

02

壓單話術二

 

窮追不放 



  



顧客:

我想再考慮一下


  


美容師:

XX姐,那您再好好考慮下吧,我在這兒等候您的決定。


  


其實,很多時候顧客說考慮,是已經產生了一定的興趣,並且猶豫是否該買。這個時候美容師不妨緊追不放,來加重顧客的緊張感,來促使顧客成交。如果顧客仍然猶豫,可以巧用店長,「竭盡全力」的與店長講價,降低產品的價格,給予顧客一定的優惠,就算讓利有限,但是顧客會認為你是站在她那邊,為她著想的。


  




03

 壓單話術三

 

主動引導



  



顧客:

我再想一想吧


  


美容師:

好的,我剛剛給您試用了,您覺得效果如何呢?我真的想聽一聽您的意見。


  


美容師在銷售中要注意引導顧客感受產品,讓顧客主動發表建議,別一個人夸夸其談,最後變成了個人的獨角戲。讓顧客參與到銷售之中,才能更有效的去溝通。


 

學霸


顧客有千百萬種,不同顧客又有不同的壓單方法,那麼到底哪種顧客對應哪種話術?接著往下看。


A、對於已生育小孩的女顧客





此部分顧客的特徵:28-38歲左右,面有黃褐斑,皮膚黯淡無光澤,甚至有細紋產生,因照顧小孩休息不好,均有勞累精神不佳狀況,易怒,與老公的關係有所生疏,自覺身體狀況不如以前。




美容師:

**姐,你小孩多大了?小孩肯定又聰明又漂亮吧。不過,好象你的皮膚沒有以前那麼紅潤光滑了哦,還有一點斑。。。(臉上有什麼問題就講什麼問題,但要注意語氣不要引起顧客不滿或激努顧客,目的是引起顧客的充分重視或提示問題的嚴重性)。


顧客:

(女人追求完美,對自己的臉永遠不會滿足),也不知怎麼的,生完小孩就這樣了,皮膚好象再也回不到以前的光澤細膩了,下了班還要照顧孩子,晚上也睡不好,沒辦法呀。。。




美容師:

其實呀,你生小孩以前漂亮是因為那時身體狀況非常好,內分泌很正常,各項身體機能處於最佳狀態,所以皮膚看起來飽滿光滑緊緻,現在你生完小孩以後沒有很好地及時調理身體,同時隨著年齡的增長,特別是女性最重要的器官如子宮、卵巢也發生了比較大的變化,導致雌性激素等內分泌失常,再加上因生育及勞累造成氣、血虧損,運行不暢,身體毒素及廢物淤積在體內,就出現了現在的狀況。




我們現在有個很好的產品,恰好就是專門調節女性生殖系統的,能排毒活血通經,特別是對於生育後調節女性生殖器官效果不錯,能促使各項機能快速回復到以前的健康狀態,差不多用一個月就有明顯改善,皮膚會變漂亮,斑也會減淡了,而且心情和精神也會好起來的。我們這裡的***也是生完小孩後用的,現在斑都快看不到了,你今天就試一下吧,恰好有優惠(講方案),很划算的,過了這幾天就沒有了。







B、對於已婚未育小孩的女顧客





此部分顧客的特徵:年齡在23-30歲左右,年輕漂亮,肌膚緊緻細嫩,身體健康,處於孕育小孩的準備期。




美容師:

**姐,幾天不見,你的皮膚又漂亮了。什麼時候要小寶寶呀?我們這裡有一款很好的產品,能把女性婦科和生育系統調理到最佳狀態。其實呀,小寶寶健康聰明漂亮與媽媽的身體有直接關係的,媽媽身體好了,氣血能量充足,子宮卵巢才能達到最佳狀態,而且沒有婦科炎症,月經順調,這時候孕育的小寶寶先天就好;如果媽媽身體不好就會直接影響到小寶寶的健康和發育。一般女人要小孩之前要好好調養一下身體,前段時間**銀行的**小姐結婚好幾年了就是不能懷孕,她每次來月經都痛得很,去醫院檢查是宮寒造成的不孕,後來到我們這裡做了幾個月的女珍調養以後,現在有了很大改善,氣色也好了很多,上次好象還聽說已經懷孕了。




C、對於青春期尚未結婚的女顧客





此部分顧客的特徵:16-25歲,青春爛漫,無憂無慮,涉世未深,對於女性婦科似懂非懂,基本上也不會很好的照顧自己,多有月經紊亂、痛經等癥狀。有的會有媽媽帶到美容院。

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美容師:

**小姐,(寒暄),是不是每次來月經時有小腹脹痛的感覺呀,來月經時有沒有用涼水洗澡,用涼水洗衣服呀?女孩子來月經呀一定要注意保護自己,還要注意保持心情愉快,不要劇烈運動,不要做勞累的事情,要注意休息。。。。,你現在要注意調理,以後身體才會好。我們這裡的女珍調養對於這些問題效果特別好,一般做一個月就有不錯的改善,比如這次做了,下次來月經就會好很多。(舉例說明)




D、對於有婦科問題的顧客




美容師:

**姐,看你心情不錯,是不是身體越來越好了?(悄悄地講)近來婦科好些沒有,我們這裡新進一個女珍調養套裝,對女性婦科調理有特別好的效果,如果有炎症,就在做護理的的同時用茶樹精油坐浴及泡洗內褲。堅持做一段時間的女珍調養,能調理女性氣血,固腎護肝,暢通經絡,排除毒素,增強身體免疫力,能改善婦科問題,女人婦科好了,身體就會好,人當然就會漂亮了。(舉例說明)




E、對於45歲以上的女顧客





美容師:

**姐姐,你氣色不錯哦,是不是又有開心事了。您呀,是我們這裡最幸福的人了,老公疼你,小孩長大又懂事了,這麼多年的辛苦,現在可真該好好享享福了。我們這裡有一款很好的女珍調養套裝,最適合您這樣的人用,用了之後您會覺得年輕了好多。




女人老呀,就是老在卵巢、子宮方面,年齡大了卵巢萎縮不能周期性排卵和行經,就出現了更年期,所以要早做保養,女珍調養能促進激發女性生殖器官的活力,保持正常的健康狀態,從而起到延緩衰老,延緩更年期的目的,卵巢不老,女人就不會老的。而且呀,做這個護理感覺特別舒服,保證你做一次就上癮,不信你試試。




這些問題效果特別好,一般做一個月就有不錯的改善,比如這次做了,下次來月經就會好很多。(舉例說明)




F、對於腸胃不好有便秘或便溏的顧客




美容師:

 

**姐,好久不見了,唉呀,你的臉色怎麼這麼差呀,感覺灰濛濛的,身體裡面肯定有好多毒素,是不是有便秘呀?(視與顧客熟悉情況選擇話語)




腸胃不好不是大問題,現代人很多都有,雖然不是什麼大病,但也好煩的,特別是大便不暢通,造成身體毒素廢物堆積,不能及時排出體外,這些毒素廢物在身體內搞破壞,慢慢侵襲到身體各處,時間久了就上升到顏面上來,造成臉色晦暗,長斑長痘,感覺就像老了十幾歲。現在我們有個女珍調養,能改善腸胃問題,主要是通過精油及中醫按摩護理手法,來促進腸胃蠕動,保健腸胃,通過精油有效成分及穴位治療改善相關癥狀,做幾次就有感覺了,恰好現在有優惠,而且只剩一套了,你可別錯過這個好機會,不如現在就試一下吧!

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