服裝老炮經驗分享:店鋪經營中的二十四章經
原標題:服裝老炮經驗分享:店鋪經營中的二十四章經
HNPC68(一個做皮草批發的服裝老炮兒)
面對競爭激烈的服裝市場,服裝店主們想要店鋪盈利首先要做的就是將店鋪的經營工作做好,真正的服裝老手在服裝店經營中很有一套,今天來分享服裝老手的經營經驗技巧,關於服裝店經營中的二十四章經。
1.地點好壞比店鋪的大小更重要,服裝的優劣比地點的好壞更重要。——即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優良服裝,就能與大店競爭。
2.採購要穩定,簡化。這是開服裝店興隆的基礎。——這與流通市場的合理化相關,商店方面可以做有計劃的採購來達成合理化的目的。但在指定採購之前,要先制定銷售計劃,面對銷售計劃內之前,要先制定利潤計劃。
3.商品陳列是很關鍵的,如果能夠讓顧客一目了然,容易挑選、購買方便的話,無形中會促進銷售。——所以陳列商品要分類妥當、擺置整齊,方便消費者能不費力地找到自己想要的產品。
4.不必憂慮資金短缺,該憂慮的是信用不足。——即使資金充足,但沒有信用也做不成開服裝店。這裡只是強調信用比一切都重要,並不意味著資金不重要。
5.平時多關心員工,更要多交流。——老闆務必要做到給予關懷,公平公正的對待每一位員工,因為這些因素都直接影響到員工的工作心態,無精打採的一天有時真的不如全身心投入的一個小時。
6.要精神飽滿的工作,使店裡充滿生氣活力,顧客自然會聚攏過來。——顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪。要讓顧客推開厚重的大門才能進去,是珠寶等高級商店才會有的現象。一般都應該製造出使顧客能夠輕鬆愉快進出的氣氛。
7.把交易對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰。——這就是現在所強調的人際關係。要把顧客當成自家人,將心比心,才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客,並正確的掌握他的各種實際狀況。
8.服裝店一定要進行有效宣傳。——有些店主開店後,就整天坐在那裡等生意上門,這被稱為「坐商」。在現代社會裡,這種意識是很危險的。我們必須加強對消費者的宣傳,激起消費者的購買慾望。尤其是在主街上的店鋪,在設計上一定要吸引人。
9.發揮晨會的作用。——經常可見無論何種形式的店鋪,往往剛上班之際都會大喊兩聲口號然後召開個小型會議,其實這就是晨會,總結前一天的工作,布置新一天的任務。好的晨會能夠會調動起員工的情緒,讓新的一天充滿幹勁。
10.店鋪對店員制定的各項制度是必須遵守的,且要嚴肅、嚴厲。——如日常的考勤、各項報表的提交、現場休息紀律等,一定要遵照員工管理制度執行,對該處分的不可手軟,這樣才能使整個隊伍有序規範。
11.不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的服裝,而是賣對顧客有益的服裝。——這就是松下所說的「要做顧客的採購員」。要為顧客考慮哪些服裝對有幫助,但也要考慮他的嗜好。
12.促銷要「師出有名」。——無論是降價促銷還是其他形式的手段促銷,有一個基本的前提是必須要的,那就是你的促銷是否有一個說得過去的理由。這樣才能給到消費者以足夠的吸引力,且在活動前給消費者更多的聯想空間。
13.切勿在產品的導入期進行降價策略。——最好不要給導入期的產品隨意降價,否則就會給來年的銷售造成巨大的隱患。因為你的產品剛一上市前期就忙著降價,勢必給消費者形成你的低價形象,等到來年你再恢復原價時就會使消費者感到不能接受。
14.嚴守不二價。隨意降價反而會引起混亂與不愉快,有損信用。——對殺價的顧客就減價,對不講價的顧客就高價出售,這種行徑對顧客是極不公平的。不論什麼樣的顧客,都要統一價格。從顧客身上取得合理利潤後,再以售後服務,改良品質等方式回饋顧客,這才是理想正當的經商方法。
15.只有將合適的人放在合適的崗位,才能發揮出這個人的最大價值——在店鋪運營中,運營性的調整不可避免,這時候人員常常也會發生變化。但有時候寧可招新人,也不要隨意的去變動崗位,因為崗位變動不僅會影響到店員的情緒,對於一個陌生的位置,也很難去做好和適應。
16.鍥而不捨的培訓,提升店鋪和員工的自身價值——有組織有針對性的培訓,這對提高店員的素質和能力有非常大的幫助,同時,店員會覺得在這裡能夠得到成長和提高,也更願意留在這裡工作。
17.即使贈品只是一張紙,顧客也會高興的。如果沒有贈品就贈送給顧客笑容。——得到一點點的小贈品也會高興,這是人情的微妙。但如果一直這麼千篇一律,就會失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維繫著新鮮感,最穩妥的方法就是微笑,再微笑。
18.售前的奉承不如售後的服務。這是製造永久顧客的不二法則。——開服裝店的成敗,取決於能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售後服務。
19.遇到顧客前來退換貨品時,態度要比原來出售時更和氣。——無論發生什麼情況,都不要對顧客擺出不高興的臉孔,這是商人的基本態度。持這種原則就能建立美好的商譽。當然,一定要避免有退貨的可能。
20.服裝賣完缺貨,等於是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽,這時應鄭重道歉。並記得留下顧客的地址。——這種緊隨的補救行動是理所當然的,但漠視這點的商店卻出奇的多。平日是否就累積這種努力,會使經營成果有極大的差距。
21.要不時創新,美化服裝的陳列,這是吸引顧客上門的秘訣之一。——這會使商店更富魅力。現今的商店應該轉變「店鋪」的形態,成為人群聚集的「大眾廣場」。
22.學會運用表格管理,讓信息、數據變得更清晰——將工作內容列出,店員只需要填上相關內容即可,最後再寫上一點剖析和心得,由於他們是前線的工作人員,他們提供的信息都是非常珍貴的。
23.經常思考今日的損益。要養成沒算出今日的損益就不睡覺的習慣。——當日就要結算清楚是否真正賺錢?今日的利潤今日要切實掌握住。
24.商人沒有所謂的景氣,不景氣。無論情況如何,非賺錢不可。——在任何不景氣的狀態中,都要靠自己求生存。不發怨言,不靠別人,憑自己的力量,專心去尋求突破之道。
服裝店的經營是一個漫長的過程,只有不斷去學習和總結經驗技巧,才能讓店鋪生意越來越好!
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※開服裝店"暴利多銷" ,把同樣的東西賣出更高價格?
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