深夜11點送餐,結果送錯餐了,主動賠償,客戶卻只回復5個字
職場
09-13
現在好像早就已經沒有了朝九晚五的工作,基本上每天都要加班,不管是什麼工作,熬夜加班是很常有的事情,就連外賣小哥也經常需要加班去送餐,經常在凌晨一兩點的時候還可以看到外賣小哥在外面騎車送餐。
前幾天的深夜11點,當時已經很晚了,但是還是有很多人還沒有睡,但是有個男客戶點了一份外賣,雖然是11點的,但是還是很快被外賣小哥接單,這麼晚了,難免會感覺到有有一絲困意。
工作的時候也可能會犯一些錯誤,外賣小哥可能就是因為太累了,當時竟然犯了一個錯誤,送餐的時候竟然把外賣送給了別人,而點餐的人沒有拿到外賣,卻被自己送給了別人,最後這個外賣也沒有取回來。
外賣小哥因為這件事情,當時感覺到的困意也直接都沒有了,趕緊打電話給客戶,說自己送錯了餐,所以自己願意賠償這份外賣的錢給客戶,當時客戶聽到後直接就回復了5個字:沒事,算了吧!
外賣小哥聽到後還是感覺到很是懊惱,雖然客戶說沒事,但是外賣小哥心裡還是十分難受,所以外賣小哥就自己去買了一份相同的外賣,然後又給客戶送了過去,客戶拿到外賣後也是十分驚訝。
自己錯誤當然要自己承擔,我覺得這個外賣小哥做得很對,雖然客戶原諒了自己,但是畢竟自己做錯了事情,就算是失誤,但是還是要自己去承擔,不要覺得客戶原諒了就當這件事情沒有發生過!
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