美團打車取消訂單也有大學問！以後終於不用擔心被亂扣費了

網約車已成為人們不可或缺的出行方式之一，相信很多人在使用網約車服務的時候，都會經常遇到這樣的問題：因突發情況、或司機未能及時到達上車等情況，需要取消訂單，然後就莫名其妙地被扣費。

其實，對於越來越多人使用的美團打車來說，取消訂單是有學問的哦！

首先，在使用美團打車

的時候，乘客是可以免費取消訂單的，不過前提要在司機接單後3分鐘之內取消，才不會被系統扣費；為此，當乘客首次支付訂單取消費時，美團打車平台會幫你買單，免費給你一個熟悉規則的「機會」！

在正常情況下，如果司機師傅沒有在規定時間內到達上車地點，或者他沒朝上車點行駛，或者以各種理由不來接你，也是可以免費取消的。

但是，如果超過3分鐘後取消訂單，系統就會產生所謂的訂單取消費，這筆費用由乘客支付，作為是美團打車對司機空駛的補償。

由此可以看出，美團打車在乘客和司機之間的公平性是對等的。

另外，也不排除有司機故意讓乘客取消訂單，收取空駛補償的情況。

美團打車對這種情況有嚴格的監管處理方法。當遇到這種情況時，乘客可以直接在頁面中選擇「司機以其他理由不接駕」，美團打車會對司機行為進行調查核實，一旦確認司機存在這類行為，就會對司機進行處罰。

而乘客或者司機對系統判責結果有疑問，都可以向美團打車平台進行投訴，平台方面會儘快開展調查並反饋結果，儘可能地保護雙方的利益。

其實，不少人對於取消訂單也要付費的方式產生質疑，但對於平台來說，這確實是平衡乘客和司機之間公平性的較好方式。畢竟取消訂單的時候，不僅影響了大家的打車體驗，也對辛苦跑單的司機師傅造成了影響。因此為了保障雙方的利益，3分鐘後取消訂單需要付費的方式，還是比較公平的吧。

其實，美團打車自上線以來，為了讓用戶有更好的打車體驗，一直在不斷完善功能，全力保障順利出行，保護乘客和司機雙方的利益。而以上的這些取消訂單的學問，大家get到了嗎？

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