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滿臉假笑、舉止誇張,日本的「戲精服務員」讓人看了就想逃……

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在日本,服務員把顧客當成「上帝」來對待,這點相信去過的人們深有體會!日本的他們在客人面前一定是謙虛恭敬,同時會儘力滿足客人的需求。在日本服務態度裡面,笑容及鞠躬都是不可或缺的!

一走進店裡,服務員會笑容滿面的來招待你,而當顧客路過他們旁邊時,甚至會行鞠躬禮對顧客打招呼以迎接客人。

當然,日本的服務業也並不是剛開始就這樣的,其中也不乏許多黑歷史... 但為了不斷進步,於是他們從80年代開始就舉辦全國超市收銀員大賽,而這場賽事也真是堪稱「戲精收銀員」的誕生史... 一起來看一下!

此大賽由幾個部分組成,首先介紹「嗓門大比拼」... 當客人來到舞台上後,參賽的收銀員們紛紛亮起了金嗓子,中氣十足地喊:您好!歡迎光臨!

服務態度好不好,

就看中氣足不足!

接著來到了「表情大亂斗」... 哦不是,表情管理大比拼... 為了使顧客感受到極致的服務,收銀員的表情必須賞心悅目

見牙不見眼,

是一個服務員的基本原則!

誇張式動作手法,

令顧客賓至如歸!

發自內心的笑,感人肺腑...拒絕假笑,從我做起!突然感覺身處假笑大會現場...

拼完「假笑服務」,又來到了「動作環節」!為客人服務時,動作一定要跟上!還要浮誇!

前前後後動起來!

這感覺就像

划船

彷彿插上槳就能游起來一樣!

日本服務員真不好當... 不僅打招呼要像唱歌、時刻謹記笑容滿面!還要鞠躬似划船... 真的辛苦了!

而除了以上幾個重點比拼項目外,入場儀式也像在拍戲一樣...

堪比運動會的入場式

選手代表宣誓

而台下的評委和觀眾則與台上激情四射的表演形成巨大反差...

比賽外正視頻戳

看完後,日本網友們竟表示不能理解...

日本對服務業的誤解太深了,比賽里演示的待客方式真不是一般地尷尬!

正在做收銀兼職的我,要是敢這麼大聲跟客人說話,應該會立刻下崗!

這真的不是寶冢音樂學院在考試?

我絕對不會排這種收銀員的隊。

除了超市收銀員大賽,還有商店營業員大賽、高速公路服務區營業員大賽等...各種服務業比賽層出不窮...

比如這位商店營業員...

和顧客臉貼臉式的叮囑...

顧客蹲著你一定不能站著...

··· ···

其實視界君覺得,只要服務到位、態度自然就可以了,「戲劇化」的服務方式,在電視里看還比較搞笑,但真正遇上了就想...融入空氣般自然流暢的服務,才會真的讓客人「下次光臨」吧~

-END-

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