滿臉假笑、舉止誇張,日本的「戲精服務員」讓人看了就想逃……
購買時在後台留言"tokyo star",即可獲贈禮物一份。
在日本,服務員把顧客當成「上帝」來對待,這點相信去過的人們深有體會!日本的他們在客人面前一定是謙虛恭敬,同時會儘力滿足客人的需求。在日本服務態度裡面,笑容及鞠躬都是不可或缺的!
一走進店裡,服務員會笑容滿面的來招待你,而當顧客路過他們旁邊時,甚至會行鞠躬禮對顧客打招呼以迎接客人。
當然,日本的服務業也並不是剛開始就這樣的,其中也不乏許多黑歷史... 但為了不斷進步,於是他們從80年代開始就舉辦全國超市收銀員大賽,而這場賽事也真是堪稱「戲精收銀員」的誕生史... 一起來看一下!
此大賽由幾個部分組成,首先介紹「嗓門大比拼」... 當客人來到舞台上後,參賽的收銀員們紛紛亮起了金嗓子,中氣十足地喊:您好!歡迎光臨!
服務態度好不好,
就看中氣足不足!
接著來到了「表情大亂斗」... 哦不是,表情管理大比拼... 為了使顧客感受到極致的服務,收銀員的表情必須賞心悅目!
見牙不見眼,
是一個服務員的基本原則!
誇張式動作手法,
令顧客賓至如歸!
發自內心的笑,感人肺腑...拒絕假笑,從我做起!突然感覺身處假笑大會現場...
拼完「假笑服務」,又來到了「動作環節」!為客人服務時,動作一定要跟上!還要浮誇!
前前後後動起來!
這感覺就像
划船,
彷彿插上槳就能游起來一樣!
日本服務員真不好當... 不僅打招呼要像唱歌、時刻謹記笑容滿面!還要鞠躬似划船... 真的辛苦了!
而除了以上幾個重點比拼項目外,入場儀式也像在拍戲一樣...
堪比運動會的入場式
選手代表宣誓
而台下的評委和觀眾則與台上激情四射的表演形成巨大反差...
比賽外正視頻戳
看完後,日本網友們竟表示不能理解...
日本對服務業的誤解太深了,比賽里演示的待客方式真不是一般地尷尬!
正在做收銀兼職的我,要是敢這麼大聲跟客人說話,應該會立刻下崗!
這真的不是寶冢音樂學院在考試?
我絕對不會排這種收銀員的隊。
除了超市收銀員大賽,還有商店營業員大賽、高速公路服務區營業員大賽等...各種服務業比賽層出不窮...
比如這位商店營業員...
和顧客臉貼臉式的叮囑...
顧客蹲著你一定不能站著...
··· ···
其實視界君覺得,只要服務到位、態度自然就可以了,「戲劇化」的服務方式,在電視里看還比較搞笑,但真正遇上了就想逃...融入空氣般自然流暢的服務,才會真的讓客人「下次光臨」吧~
-END-
~淺草寺一百簽?簡體中文版~
感興趣的小夥伴快快來看吧!
※黛珂一路開掛!又一款被日本政府認可的祛皺精華加入POLA、資生堂的廝殺!
※辦理赴日親屬簽證 照這樣申請就可以了!
TAG:tokyostar |