品牌設計的那些誤區!
文/李俊傑
品牌設計的目的是什麼?客戶找廣告公司希望得到什麼?客戶投資那麼多錢到媒體上到底為什麼?廣告公司、客戶都在談論這個問題,普遍的共識是:廣告的目的是創造品牌。其實不然,從廣告主的角度來講,廣告的目的是能夠找到消費者對產品的需求,能夠創造消費者對產品的需求。
我們有點誤會的是:原來一直以為廣告公司是幫助客戶創造品牌的,但事實上不是如此,從廣告主的角度我們去做去考慮,其實廣告的目的是幫助客戶來創造需求。品牌是一個工具,不是一種目的,廣告的終極目的是為品牌創造需求。
目前很多人都在談品牌、說品牌,但懂的不多,都有一定的誤解,認為品牌就是知名度,品牌設計就是設計一個商標,其實品牌設計包含三個方面的內容:
產品本身,這是品牌的核心層面。一個產品的好壞與其有直接的關係,它包含了產品的性能、價格、材質、尺寸、質量功用這些物理屬性。這是品牌的產品形象即它長啥樣。
有形可視的一切內容,包括產品的名稱、造型、色彩和包裝,品牌的名稱和標誌、符號等,這是產品的中間層,是產品的視覺形象。
最後兩者的集合體。即產品形象和視覺形象結合以後對消費者產生的影響,消費者對其產生的評價、感受及美譽度等心理歷程。這就是品牌的價值部分,這價值是產品形象與視覺形象的整合,對一個知名品牌需要企業的長期投入。有一些企業在實施品牌策略的過程中卻存在諸多問題。
有些企業認為只要企業有了名氣其產品自然有人追捧。做品牌的基礎是質量合格的產品,產品質量不合格是沒有資格去做品牌的。產品質量不合格是完全不尊重消費者的。消費者不期待自己是上帝而是你把當朋友就足夠了,做朋友就不能存在欺騙,就不能給有問題的食品給他吃或者有質量隱患的電腦給他用。
產品品牌是對該產品確實能滿足消費者某種需求的一種保證與識別,企業品牌又是對產品及產品品牌的一種保證,這種保證又源於優秀的產品與產品品牌,相輔相成,不可分割。三者的結合會產生強大的銷售合力。所以還是在推廣企業品牌前先拿出過硬的產品,打造出優秀的產品品牌。
為達到促銷的目的誇大宣傳效果,認為把設定好的品牌形象通過媒體廣告傳播出去即可達到塑造品牌的目的。「言必行、行必果」說到就必須做到,說到就必須做到要麼就不說,因為你說了消費者就會存在期待,而做不到消費者就會失望。
「說」主要體現在企業的市場宣傳與營銷推廣中,企業在宣傳與推廣中就不能虛假宣傳或誇大宣傳,否則就會失去消費者的信任。找出品牌的賣點和個性,針對賣點和個性精心設計出品牌豐富而獨特的內涵才是塑造一個成功品牌的基礎,細緻的在每一個環節中體現出來,則是成功的關鍵。
品牌的塑造是一個緊密聯繫的過程,不要以為打出了廣告,有了知名度,產品做好就行了,其不知,產品不可能是十全十美的,由於技術等原因會存在一定的缺陷。消費者是明白這一點的,所以發現產品有缺陷後,要立刻拿出態度來拿出優質的服務來,讓消費者看到你解決問題的誠意,消費者就會接受你。
品牌的塑造是一個需要售前、售中、售後的整合服務過程,需要在每一個環節上下功夫,認真做好每個環節的服務才會在消費者心中形成持久的美譽度,從而累積出品牌的價值。
消費者一直不是主角,舞台都是被精英控制的,費者渴望成為舞台上的一員,渴望參與。做品牌除了要生產出好的產品、塑造產品品牌、良好的服務外還要和消費者經常的進行互動。不要以為做好產品打出知名度放到超市裡面讓消費者去消費就完成了品牌的塑造。做品牌必須要保持與消費者的互動,只有互動才能激發他們參與的熱情。
要想有互動很重要的一點就是創造互動的平台,企業可以創造與消費者定期互動的機制傾聽消費者的想法、可以邀請老顧客參加座談會並給提出對企業發展有利建議的顧客給予獎勵、可以邀請顧客做為企業的觀察員與監督員、可以邀請顧客參加一些活動或者主動創辦一些活動讓消費者參與等。只有這樣品牌才會有持久的生命力,才會創造出更多適應多變的市場和消費者需求的優秀產品。
品牌之路任重道遠,我們首先要明白我們的職責就是引導消費、引導潮流、引導人們的生活,但前提就是要明白塑造品牌的主要目的還是為消費者創造需求,而不僅僅是完成一幅精美的藝術作品,我們要站到企業和消費者兩個角度上去考慮,品牌有形可視一切內容的基本出發點,就是找出產品的賣點和個性,打出適應消費者需求和需要的產品,在滿足消費者利益的同時獲得品牌價值的提升。
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