強颱風山竹來臨，珠三角5大機場關閉停航！以下是你要知道的

軍情 09-16

超強颱風「山竹」逼近珠三角，9月16日，珠三角地區的廣州、香港、深圳、珠海、澳門機場均關閉或取消幾乎全部航班，若是旅客，請留意以下內容！

畢竟，這可是比去年「天鴿」還要可怕的17級颱風。

去年「天鴿」肆虐下的香港機場

面對這顆史上最大的「果王」，在這兩天要坐飛機的你應該怎麼辦？看完這篇文章希望你能心中有數

1.哪些機場關閉了？

廣州白云：9月16日中午12:00至17日早上08:00關閉20小時

深圳寶安：9月16日凌晨00:00至17日早上08:00關閉32小時

珠海金灣：9月16日全天航班取消，9月17日視情況恢復

澳門：本場已無飛機，9月16日全部航班取消

香港：16日全部航班*取消或延遲至9月17日

截止至發稿時，深圳寶安、珠海金灣以及澳門機場所有能飛走的飛機都已經撤離珠三角地區，上述三個機場已無航班起降。請旅客不要再前往上述機場！

廣州白雲12:00前仍有航班起降，12:00後的航班請旅客不要再前往機場！

香港方面，國泰航空（CX/KA）已取消16日02:30至17日08:00期間所有航班，其他航司航班也基本全部取消或延遲至9月17日，請旅客不要前往機場！

一片紅色的取消中，俄航依舊堅挺

*乘坐俄羅斯航空SU212/3莫斯科=香港航班的旅客請聯繫俄航確認航班狀態，該目前仍預計20:30抵港，22:30離港，毛子這是打算保持#俄航神話#不破？

不過，就算航班能飛，你能不能安全到機場都是個問題，胖真心勸你聯繫俄航改簽後續航班吧，生命誠可貴。

預計未來3天內，廣東省多個地區將錄得超過100毫米的降雨，少部分地區甚至可能達到200毫米

2.我該怎麼辦？

相信這兩天你們已經發現客服電話根本打不通了，哪怕航空公司已經將所有客服叫回來加班，等待時長隨隨便便還是30分鐘起跳

其實！除了航空公司，作為旅客也可以幫忙！不光能幫你自己，還能幫到其他旅客，怎麼做？

如果你只是想要查查你的航班動態，那麼航空公司官網、機場官網、手機App、微信小程序就可以自助查詢，而且無需等待！告訴你們一個很冷門的小知識，當你聽了30分鐘音樂以後，聲音甜美的客服小姐姐幫你查到的航班動態和官網上查到的是一模一樣的！哪怕是前序航班，也完全可以使用「飛常准」這樣的App來查到，省時省心啊親！（真的不是廣告）

如果你決定取消行程、退票，你可以先放下電話，放心等颱風過後再聯繫航空公司。出現航班延誤、取消，你的客票可以免費退票，只要在出票日期算起的12個月內提出就沒有問題！廉價航空可能存在特殊情況，具體請查閱航司官網。

另外，很多航司官方App現在也可以自助退票和改期，不妨嘗試一下！像南航的App現在還能自助計算退改簽費用和開取航延證明

如果你想要改期，請根據自己的情況採取以下措施：

-如果你真的一定要改到9月17、18日的航班上，請嘗試使用航司官方App自助改期，如果無法操作或無此功能，你們就是這時候應該打電話給客服的那批人

-如果你想要改簽到19日或之後的航班，不妨先查詢一下新航班的價格，如果價格更低或者接近，可以考慮重新購票，原來的客票只要是出現延誤、取消，都可以全額退票（參見上一條）。如果真的要改期，國內航班可以嘗試航空公司App自助改期，國際航班可以先查一下想要的航班還剩幾個座位，再決定是否需要馬上聯繫客服，如果航班座位較多，可以稍等一下再聯繫。

*航班座位隨時變動，建議密切留意

-如果是攜程、飛豬等代理出票，有退改需求可以直接聯繫代理，由代理人統一對接航空公司操作

如果你真的很需要找客服，那麼也可以考慮微信客服或者網上客服。這類客服用的人比較少，而且可以同時接待多位旅客，所以等待時間更短，效率也可能更高。

總而言之，能夠自助的就自助，讓航空公司有限的客服資源幫助儘可能多的人，利人利己。胖明白，很多時候大家只是想要跟客服發泄一下情緒，或者是心存僥倖覺得打通了客服可能就有解決方案，又或者是只是想要聽到客服的確認。但是，這麼大一顆山竹就擺在眼前，客服也不能把它一口吃掉啊。