Galaxy Note 9手機起火燃燒，三星：非常重視客戶安全

儘管Galaxy Not 7手機爆炸、燃燒導致全球範圍召回的事故過去兩年了，但這件事對三星的影響非常大，不僅僅是業績上的重大損失，對三星品牌形象打擊也很嚴重。事發後三星也做了深入調查及整改，電池檢測更加嚴格，Galaxy Note 8就沒出過什麼大問題。今年Galaxy Note 9提前上市了，這幾天三星就因為Galaxy Note 9電池燃燒、起火惹上了第一起官司，官方回應稱三星非常重視客戶安全問題，目前尚未發現其他案例，官方正在調查事故原因。

在訟訴中她表示清空了錢包、把手機扔在了電梯中，但是火勢並沒有減小，直到有路人用衣服包住手機，並放到水桶中才澆滅火勢。

Diane Chung發起的訴訟讓人聯想到了兩年前三星Galaxy Note 7的噩夢，2016年這家韓國公司因為數十部Note 7手機爆炸或者起火而停產、退市該款手機。

為了杜絕這樣的問題，三星公司之後公布了八項電池檢測規範，三星表示該流程遠超行業標準。

據韓國投資者網站報道，三星移動業務負責人DJ Koh上個月在採訪中表示「Galaxy Note 9的電池比以往任何時候都要安全，用戶不再需要擔心電池了。」

「我們非常重視客戶安全，將為美國數百萬部Galalxy設備的安全做後盾」，三星在一份聲明中表示，「目前尚未發現有其他類似的涉及Galaxy Note 9的案例，我們正在調查這件事。」

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