「中國」這張名片，並非皇帝聖旨

原標題：「中國」這張名片，並非皇帝聖旨

從京都回東京的新幹線上，接到《參考消息》新媒體中心的採訪問題，因為在新幹線上不宜通話，我認真地作了書面回答。

問答內容如下：

問：您推送《你應該對大阪總領館說聲道歉》這篇文章是四天前，但其實當時距離關西機場撤離事件過去好幾天了，國內輿論也差不多平息下來，為什麼依然選擇寫這篇文章？讓您「不吐不快」的原因是什麼？

答：有關中國駐大阪總領館協助1000多名同胞撤離關西國際機場的事，本來是一件很值得讚賞的大好事，但是由於部分自媒體和紙媒過於宣揚一種「戰狼」情懷，引起網友的反感。同時，個別遺留在機場未能坐上總領館巴士的乘客的網上「訴苦」，令輿情對於大阪總領館的救助行動產生了懷疑。

我關注網路輿情好幾天，覺得如此下去的話，會帶來兩大負面影響：第一，大阪總領館的辛勤努力，會被抹殺，結果會是「功勞沒有，連苦勞也沒有」，英雄變「狗熊」。第二，這一輿情的泛濫，會導致今後中國駐外使領館在遇到同樣的救助問題時，不敢出手，或者束手束腳，影響我國在海外的領事保護工作。因此，我覺得，作為在日本的媒體人，我們有責任澄清事實，還大阪總領館一個公道。

問：這篇推送顯示閱讀量已經過了10萬加，點贊數也很高，文章能在輿論上贏得這麼多支持，說明了什麼？

答：到17日為止，這篇微信公眾號的閱讀量，已經超過了20萬，微博頭條號上也有18萬，加上其他平台，閱讀總量超過了100萬，新浪網也把它推到了首頁。我很感激各大平台的贊同與支持，大家都懷著一份情懷與正義感在看待這一件事情。從網友們的留言中可以看出，有90%以上的網友是感激與支持大阪總領館對同胞的救助。

我感覺到，中國的網路世界，已經從人云亦云，走到了渴望了解真相、自我判斷的理性階段，這是社會成熟的一大標誌。同時，越來越多的中國人以各種形式走出國門，大家也渴望在遇到困難時，能得到自己國家駐外使領館的幫助。這並不是說，大家需要討好使領館，而是真正覺得，需要尊重和愛護駐外使領館，支持他們的領事保護工作。

問：在您看來，關西機場撤離事件發生後，第一時間被廣泛傳播的是無數不實和虛假信息，導致領館提供的細節和真實信息得不到關注，對此國內一批靠販賣情緒為主業的網路媒體負有多大責任？

答：我覺得，對於各媒體，包括網路自媒體以積極的姿態報道大阪總領館救助同胞的消息，應該予以肯定。但是，兩個原因，導致了這一救助活動的報道出現了偏差：

第一，記者或者自媒體撰稿人沒在第一線，沒掌握全部的實情。或者對於關西國際機場的地理環境、颱風襲擊所造成的實際災情了解不全面，所以才出現了「大阪總領館15輛大巴直入機場救同胞」、對待台灣同胞過於強調政治意識的失誤報道。

第二，是「戰狼」電影看多的原因，把一次艱難的救助活動，描述成了「戰狼」現實版。實際上，大阪總領館連司機在內，就十幾個人，颱風餘威尚存之時，在道路交通極其複雜的深夜，李天然總領事帶領全體館員開車2小時直奔機場，雖然因為橋損而未能進入，但是徹夜留守對岸小鎮，協調各方組織救助，已經很不容易。同時，對於關西國際機場、對於大阪府政府來說，中國的大阪總領館只是日本190多個建交國家中的其中一個，被困機場的還有美國人、英國人、法國人，對於各國政府的要求，必須一視同仁。所以，關西機場最後能夠答應中國駐大阪總領館的要求，集中車輛接駁1000多名中國乘客，可以想像，大阪總領館是做了多少艱苦的協調工作。因此，媒體在報道中，過於渲染「我是中國人，我厲害」的特權意識，會誤導許多人在出國旅遊時鬧出各種問題，同時也會給駐外使領館增添不必要的工作量。

所以，我們的媒體在報道此類消息時，要講實情，說實話，少參雜情緒，更不要以「愛國主義」綁架駐外使領館。

問：從對大阪領館的關西機場撤離行動的過分誇大，到這次瑞典大使館行動的過分貶低，其實都是網路輿論對於一線外交官工作的「誤解」，這種誤解反過來也反噬著外交官們對於領保工作的熱情，您如何看待這一現象？

答：這些年，我們中國對在海外的公民的領事保護已經做得很努力。但是，必須看到，中國駐外使領館存在著人手不足等問題，有些使領館具體負責僑務工作的，只有2、3個人。

以日本為例，在日的中國人僑胞總數，預計已經達到了90萬人，同時每天有2萬多中國遊客抵達日本。每一位來到日本的中國人，心裡都想著「祖國是我堅強的後盾」，但是輪到具體的事情，使領館也有力不從心之處。小到個人的生病、交通事故，大到這一次涉及上千人的颱風事件，你處處要求中國的這些外交官扮演無所不能的「戰狼」的角色，是不現實的。況且許多的事情，不像在國內，可以通過下達行政命令來要求解決。

作為一個國家的駐外使領館，不管做什麼事，都還需要與當地國政府進行協調協商，畢竟你在別人的國家裡做事，你沒有執法權、也沒有行政權。有的外國政府尊重你，認真回應你的要求。有的根本就不理睬你，像瑞典政府就是這樣，對於中國大使館的要求至今依然是不理不睬。有的時候，由於我們同胞在海外遇到的事，也有理虧或者不符合當地國法律法規以及行事習慣的因素，讓事情處理的難度增大。

所以，我們也要理解到，中國駐外使領館不是萬能的，「中國」這一張名片並不是皇帝聖旨。我們不能用國內的思維模式去要求中國外交官們在海外做事。必須看到，中國駐外使領館在處理領事保護事務時，不是那麼容易，甚至是多邊受委屈，既要體現國家的立場與意志，同時又要保護好同胞的權益，還要面對各種輿情與錯綜複雜的外交關係。但是我們應該相信，無論是日本，還是瑞典，還是在其他國家，在一線的中國外交官們，為了國家與國民的利益，他們都在盡心儘力，我們需要支持和理解他們！

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