亞馬遜部分員工明碼標價買賣數據 刪除一條差評300美元

《華爾街日報》消息，零售巨頭亞馬遜在打擊虛假評論及賣家欺詐的同時，現啟動對公司數據泄露及員工受賄問題的調查。據報道，在掮客的運作下，亞馬遜部分員工向其平台賣家售賣內部機密信息及數據，助其提高銷量，非法競爭。

亞馬遜 圖據東方IC

過去幾年裡，亞馬遜大力招攬獨立賣家在其平台上售賣產品，極大地擴充了平台產品的豐富程度，也有效降低了產品價格。目前，超過200萬獨立賣家在亞馬遜上售賣超過5.5億件商品，占其平台總商品量的一半。獨立賣家的總商品價值已高達約2000億美元。

賣家的極大增長也帶來競爭的加劇。亞馬遜平台系統通過賣家獲得的評論、顧客點擊率及銷售數據等進行產品排行。因為大多數顧客都在搜索結果的第一頁即做出購買決定。為了讓產品出現在搜索結果的第一頁，賣家之間不得不進行堪稱慘烈的競爭。

同時，部分亞馬遜員工的工資相對較低，故而願意冒險違規。中間人接近這些亞馬遜員工，以300美元一條的價格購買刪除差評的服務。刪差評服務至少5條起才接活，這意味著賣家至少需要1500美元才能購買到刪差評服務。

不過，賣家也能以低一點的價格買到顧客的郵件地址，以便通過打折或免單，要求顧客刪差評或給好評。此外，亞馬遜員工還為賣家恢復被禁賬戶，提供銷售信息，如顧客搜索產品的關鍵詞，及其他賣家習慣數據。如此，賣家可以針對性地做產品描述，針對性地做廣告，好提高其產品在搜索結果中的排行。

「如果不做這些『壞事』，我就只有等死。」一位亞馬遜賣家稱，競爭太過激烈，他才受誘惑，想用非常手段獲取一點競爭優勢。

對此，亞馬遜稱，對濫用其系統的人和行為「零容忍」，將迅速採取行動，包括採取法律行為。

紅星新聞記者 林容 編譯

編輯 巫夢琦

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！