「情商」：其實就是認識管理自己的情緒和處理人際關係的能力。

情商包括5項基本內容：

1、認識自己的情緒，做到自知、自信；

2、管理自己的情緒，即如何自我調節、自我控制情緒；

3、自我激勵，即如何設定自己的情緒目標，始終保持「勝不驕、敗不妥」的激情；

4、同理心，即如何認識感知他人的情緒，了解別人的感受，做到與人和諧相處；

5、人際關係管理，即如何運用所掌握知識的能力與技巧來處理人際關係。講白了：就是如何做人。

情商高的表現

1、不抱怨、不批評

高情商的人不批評、不指責別人，不抱怨、不埋怨。其實，抱怨和指責都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只做有意義的事情，不做沒意義的。

2、熱情和激情

高情商的人對生活-、工作和感情保持熱情，有激情。調動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生活和工作。

3、包容和寬容

高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。

4、溝通與交流

高情商的人善於溝通，善於交流，且坦誠對待，真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學習，在實踐中不斷地總結摸索。

5、多讚美別人

高情商的人善於讚美別人，這種讚美是發自內心的真誠的。看到別人優點的人，才會進步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。

6、保持好心情

高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來，送給自己一個微笑，並且鼓勵自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，並且周圍的朋友們都很喜歡自己。

7、聆聽的好習慣

高情商的人善於聆聽，聆聽別人的說話，仔細聽別人說什麼，多聽多看，而不是自己濤濤懸河。聆聽是尊重他人的表現，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。

8、有責任心

高情商的人敢做敢承擔，不推卸責任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優點或是不足，敢於擔當的人。

9、每天進步一點

高情商的人每天進步一點點，說到做到，從現在起開始行動。不是光說不做，行動力是成功的保證。每天進步一點點，朋友們也更加願意幫助這樣的人。

10、記住別人的名字

高情商的人善於記住別人的名字，用心去做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加願意親近你，和你做朋友，你會有越來越多的朋友，有好的朋友圈子。

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