這款「不約」的社交軟體 如何慰藉孤獨人群的需求？

騰訊創業推出「產品+」系列，每周搜集一批可能持續火爆的新產品，尋找下一款「霸屏」朋友圈的爆款。

文/騰訊創業 周小燕

近期，我們發現澳大利亞一款有趣的社交產品——Lyf，這款產品成立於 2014 年 11 月，目前只有 iOS 端提供下載。

在 App Store 中搜索出 Lyf ，一句 「You are not alone」 ，配上一對情侶接吻素描畫，給我們最直觀的感受是：

又是一款 Yue Pao 軟體？

然而，完成註冊正式登錄 Lyf 界面後，幾句顯眼的提示語推翻了我們的設想：

「Lyf is not a dating app」.

Lyf 帶來「約」的直觀感受，又有著「不約」的明確定位，這樣的前後差異勾起我們的好奇心，它到底是一款什麼樣的產品？

持續跟蹤主題，將話題聊透聊深

經過一番研究，我們發現在 Lyf 社區中，內容發布者和消費者能夠針對一個話題進行持續、深入交互，充分滿足發布者情感訴求的同時，也能讓消費者對同一個話題進行持續關注和跟蹤。

看到這裡，會不會想起曾經的「天涯只看樓主」？

Lyf 類似移動端的「只看樓主」。

Lyf 就像一本將不同的感想、日常生活等話題，分門別類進行歸類的日記本。主題內容包含：節食減肥、旅行、兩性婚姻、運動、音樂等各類話題。

內容生產者可以將自己的喜怒哀樂悉數記錄在相應的主題中，每一個主題被命名為一段 Journey （旅途），並實時更新；

內容消費者 follow 某個主題後，可在主頁持續跟蹤主題帖的內容。

以一位匿名用戶創建的「My diet journey」為例，該用戶可以持續發布與節食、減肥瘦身相關的帖子更新在這個主題之下，記錄自己的節食經歷。

Follow 這則 Journey 的用戶可在首頁「Following」標籤內跟進主題動態，並在評論區與創建者進行交互。

總之，在每一條 Journey 中，用戶可以肆意寫出自己的故事、心情感想，不斷發帖持續更新，並可以選擇「公開/匿名/只對自己可見」。

每一個 Journey 中不同符號代表著不同的身份信息，比如頭像後方顯示「星球」，表明 Journey 主人以公開身份發布信息；如果顯示「化妝眼鏡」，則表明社區主人以匿名方式發布帖子。

（左：公開身份 右：匿名身份）

Lyf 的產品形態，有利於用戶對感興趣的話題進行持續深入交互。

此外，Lyf 有助於幫助用戶關注分散的、個性化的內容，滿足用戶對內容和信息提取的「長尾」需求。

當某個熱點事件爆發的時候，多數人只關注當下發生的事情，很少能夠感知到整個事件最初的起因。Lyf 以類似時間線的方式記錄平凡事件的點滴，或許能夠幫助用戶在面對相關爆發性話題時，從中了解事件最初始的面貌和更全面的原委。

為孤獨人群提供傾訴窗口：用「話題包」包裹每一類心緒

當人感到孤獨的時候，更會將內心進行自我包裹，不願意與外界交流，只願意自我消化。

很多社交 App 也試圖通過在產品界面上的創新，贏得這批「孤獨」的用戶。

比如社交產品「一罐」：

它將用戶的心情歸類，進行打包放入「罐子」，如果你此刻覺得「喪」，或者「開心」，就可以進入相應的心情罐子，讀取與你有著同樣心情的用戶們的狀態，也可以寫下自己此刻的心緒。

Lyf 的做法也有異曲同工之處。Lyf 界面的每一個小方塊中都承載著一位用戶對某個特定事件的心路。

不同的是，在生產內容環節，相比於「一罐」用戶只能選擇平台設定好的心情罐進入，討論當下的心情而言，Lyf 給予用戶充分的自主權，用戶可以隨意建立「Journey」，並為其命名。

在內容展現環節，「一罐」的話題構建模式類似微博，以話題為中心，聚合相同主題的用戶帖。而 Lyf 的模式更突出每一位個體的故事展現，即以個人為單位，展示其 Journey 動態。

若干天后，或許用戶會忘記自己曾經有過的情緒，也忘記在面臨同樣境遇時的解決方式，查看以往的 Journey ，還能夠回憶起曾經的遭遇，也能重溫曾經有過的甜蜜。

許多社區產品要麼花大力氣邀請知名度的大 V 或能生產高質量內容的群體 ，要麼通過投放刺激性話題造勢，以此提升社區互動頻次，構建活躍的用戶氛圍。

而 Lyf 建情感社區的邏輯，幾乎「違背」了多數社區產品的設計規則：

既沒有邀請具備高知名度的大 V ，也沒有刻意投放引導用戶生產爭議性較高的話題，普通用戶平淡地闡釋其所關注的任何日常話題，Lyf 更關注用戶對興趣話題的跟蹤和探討。

克制的社交功能

正如 Lyf 強調其不是一款約會軟體，其在社交功能設計上做得較為克制。

用戶在 Lyf 上既可以做熟人社交，也可以構建陌生人社交。

（左：邀請好友 右：系統匹配陌生人）

在熟人社交方面，Lyf 用戶可以通過 Facebook 等方式引入熟人關係鏈。

在陌生人社交上，Lyf 用戶可以通過系統匹配方式獲得交友機會。

然而，Lyf 在好友匹配方面做得極為克制，每一個用戶每天只能匹配一次，雙方交換身份信息後，才能交談，且交談時間限於 24 小時以內。這也契合了 Lyf 在登錄界面的那句提示語：

「Lyf is not a dating app」.

除了利用 Lyf 發泄情緒、交朋友，在疏導用戶糟糕的心緒上，Lyf 也提供了解決方案——引入心理醫生供用戶免費交談 15 分鐘，長於 15 分鐘的諮詢則需要用戶付費：

30 分鐘諮詢費 30 元；

一周諮詢費 318 元。

（註冊地區為中國，諮詢費單位默認為「元」）

總體而言，Lyf 的產品思路是，為用戶提供一款情緒自我管理社區及解決方案。

Lyf 為孤獨、不愛在現實生活中表達自我的群體，提供更多樣化的交流方式：他們可以向親朋好友公開分享開心的心路歷程，也可以只向陌生人分享壓抑、苦悶的事情並找到具有類似經歷的人傾訴。

然而，目前 Lyf 依靠心理諮詢師諮詢費用盈利，但真正願意為自己的壞心情付費治療的用戶群，在孤獨的人群中，佔比可能並不多。

未來，挖掘有意思的 Journey 故事做成 IP，或許也是一種盈利方式。

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