盒馬生鮮體驗店實訪：這台AI收銀機將要顛覆人們的支付體驗

不曾想像科技還能給生活帶來哪些改變，但可以發現它們總是從一些"小細節"開始，比如一個毫無起眼的掃碼功能，開啟了移動支付的時代，在不久的將來，也許一台小小的收銀機也能改變人們的線下購物生活......

這是通過ReXPOS 智能收銀機完成一次結算體驗後給小雷的最大感受。

9 月 19 日雲棲大會 2018 開幕，阿里在會上發布了業內首款基於 AI 驅動的智能收銀機——ReXPOS，同時該機還現身盒馬生鮮展台。

AI收銀機到底要玩出什麼花樣？今天小雷就帶你去現場考察一番。

盒馬生鮮"展台體驗店"實訪：電子墨水屏銷售標籤很科技感

來到盒馬生鮮展台，首先映入眼帘的就是擺在入口的這位主角：ReXPOS 智能收銀機。乍一看，好像也沒什麼特別，一塊大屏幕，下面一個架子，屏幕右側還掛著兩個塑料袋...

好戲在後頭，我們慢慢來，接著先帶大家逛下盒馬生鮮的"展台體驗店"。

前來體驗的夥伴很多，小雷好不容易排了半小時隊才進來。門店的裝修風格比較簡約，整體和其他零售店沒有太大區別，售賣的商品也和便利店裡的差不多。

除了零食、飲料，還有盒馬生鮮定製的周邊商品、紀念品、吉祥物等。

也有盒馬自主品牌的商品，包括啤酒、純凈水等。

"展台體驗店"的購物體驗其實和其他零售店沒有太大區別，看好商品拿下接著去結算就對了。

不過在裡面小雷依然還發現一個特別的小細節：每個商品對應的銷售標籤都採用電子墨水屏顯示，它們連接了網路，可以根據商品市場信息變化自動更新價格、商品簡介等信息，可以說這是將科技落地到小細節優化的體現。

ReXPOS 智能收銀機支付體驗：不止掃碼即拿走，還有這些貼心功能

挑好商品後，如何快速完成結算？接下來就是本次體驗的重點環節，也是主角正式出場的時候。

結算區擺放著數台ReXPOS智能收銀機，沒有人工售貨員，全程自主完成，但每位顧客都能用嫻熟的動作快速完成結算，帶貨走人。

操作很簡單：商品條形碼對著機器掃碼口依次掃描，隨後點"結算"，再打開支付寶掃碼付款，接著就能帶貨走人。

第一步：商品掃碼

第二步：手機掃碼

這方面的操作方式其實和此前超市的某些自助結算機差不多，但 ReXPOS 智能收銀機還有很多讓你意想不到的功能。

比如：機器旁邊還貼心地提供了兩種不同尺寸大小的購物袋選擇，費用自理，撕下就會自動算入結算費用，很方便。

當然，與眾不同之處還有很多，請繼續往下看。

手機不在身邊、沒電，也能完成支付！

ReXPOS 智能收銀機還內置了人臉識別系統，可以"認出"每一位顧客，因此除了掃碼支付，還可以用人臉支付，選擇該付款方式後，只需輸入賬戶註冊手機號就能完成付款。

至於為什麼要輸入手機號，此前據阿里的工作人員了解到是為了進一步驗證，避免用戶"誤操作"，當然它的結算效率和便捷性同樣很高，更關鍵的是不用手機也能完成付款。

出現掃碼錯誤等故障會自動通知專人來處理

如果多次掃碼依然無法識別商品（或者用戶錯誤操作導致），ReXPOS 智能收銀機頂部就會亮起紅燈警示，同時現場工作人員佩戴的與收銀機連接的智能手環也會有對應提示，通過"專人服務"來給顧客處理問題。

智能識別漏掃行為，防止商品損失

ReXPOS 智能收銀機的 AI 攝像頭還可以實時跟蹤顧客結算過程的動作，對人體姿態和商品軌跡進行分析，捕捉交易中可能存在的漏掃行為，並通知人工收銀員。

20 秒完成一次商品結算，效率很高

通過現場觀察，其實出現上述兩種情況屬於小概率事件，以為一次 4-5 件商品的結算行為為例，全程耗時一般 20 多秒，相比人工結算效率高不少。

目前盒馬是國內首個大規模使用自助收銀機的門店，官方數據顯示，其自助收銀佔比高達 73%，收銀人效是行業平均水平的4倍，排隊時長能降低36%。

新零售的新力量，助力線下支付體驗全新升級

ReXPOS智能收銀機的優勢是什麼？看到這裡相信你也已經有了答案。

對於大眾消費者而言，它能有效縮減排隊時長，簡化結算流程，提升購物體驗。

對於商家而言，則能減少人力成本，一定程度節省門店空間，降低運營成本，提高能效。

對行業價值來說，它是實現新零售大數據的重要一步，通過對消費者購物行為的數字化記錄和分析，可以讓商家更清晰地了解消費者需求，更有效地進行商品營銷策略制定、商品更新上架、用戶喜好推送等。

當然 ReXPOS 智能收銀機不僅僅只會出現在盒馬生鮮門店，會上，阿里巴巴宣布其還將會對零售行業開放（相關商家 0 元即可租用），那麼相信接下來的日子，在大賣場、超市、便利點、百貨、服裝等門店都能看到它的身影，也許人們的購物體驗將會和移動支付一樣帶來全新的改變和升級。

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