矽谷大佬打臉史！iPhone被諾基亞看不起、亞馬遜太低端、谷歌不切實際？

有時候，顛覆性的機會正凝視著你，你情不自禁扭頭望著了另一個方向。當你是一個傳統業務負責人且渴望保持相關性時，這種本能的趨避效果更是雙倍的。

由來都是小型公司歷史性地改變了商業環境，因為傳統公司欠缺意識夠或不靈活，難以以做出回應。以下就是大型首席執行官和高管「被打臉的」一些例子，當顛覆性東西出現時，選擇無視或者輕視。彼時(甚至現在)被問及這些較小公司時，一些公司仍然非常不屑一顧。

1. iPhone和iPod

也許最明顯的例子就是蘋果了。當iPhone在2007年上市時，人們對新參與者的創新嗤之以鼻。這是第一款智能手機。

旁觀者不確定這款設備會面臨什麼樣的競爭：它會傷害諾基亞這樣的手機製造商，還是Palm這樣的手持設備的開發者?Palm也在試圖進入手機領域。

當時，兩家公司都拒絕承認這一威脅。Palm的首席執行官表示：

「我們已經在這個領域學習和努力好幾年，想弄清楚如何製作一部像樣的手機...... 玩PC的搞不清楚這一點。」這樣Palm當時首席執行官Ed Colligan在2006年說的話，此前蘋果公司正在開發一款手機。「它們掀不起什麼水花的。」

這是諾基亞的戰略主管所說的：

「行動電話的發展將遵循與PC相似的道路」(通過谷歌翻譯翻譯)。」 諾基亞首席戰略官Anssi Vanjoki在接受德國採訪時表示，「蘋果最初也就靠Mac引起了不少關注，但它仍然只是一個小眾製造商。這也將是它們在手機領域的地位。」

微軟首席執行官史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)對iPhone沒有物理鍵盤時說：

「500美元?有補貼嗎?有計劃嗎?我敢說這是世界上最貴的手機。它不會吸引商業客戶，因為它沒有鍵盤。這點來看它就不是一台非常好的電子郵件機。」

當然，我們不要忘記手機製造商之前曾經對蘋果不屑一顧。這是摩托羅拉的首席執行官看待iPod的：

「見鬼吧，納米技術。 納米又怎麼了?誰會聽1000首歌啊?」摩托羅拉首席執行官Ed Zander在2006年的一次會議上說。

即便是蘋果公司的創始人史蒂夫·喬布斯也表達了對原版iPhone變化的猶豫，認為更大屏幕的手機永遠不會流行：

「你的手根本拿不住它。」喬布斯在三星和谷歌推出的手機大於3.5英寸原版iPhone時表示， 「沒有人會買那個。」

而最近發布的新機iPhone XS Max更是史上最大屏，擁有6.5英寸的超大顯示屏。

2.亞馬遜

亞馬遜可能比任何其他互聯網公司更大地體現了互聯網對傳統商業的挑戰。從它開始出版書籍和威脅實體書籍連鎖店的那一刻起，首席執行官傑夫·貝佐斯就把目光投向了以亞馬遜客戶為中心，以及對效率和物流的痴迷來轉變行業。但從一開始，亞馬遜也一直被低估。

IBM的董事長也曾看不起1999年的亞馬遜可能會以互聯網銷售徹底改變零售業。

時間拉近一點，在2016年3月的財報電話會議上，聯邦快遞執行副總裁邁克·格倫也看不上亞馬遜的決定，即租賃飛機和購買自己的卡車以進入物流和運輸業務。

「雖然最近各種媒體競相報道新實體與美國三大運營商競爭，但現實情況是，這將是一項艱巨的任務，需要數百億美元的資金和數年才能建立足夠的規模和密度，複製像聯邦快遞這樣的現有網路。」格倫說。

2017年8月，由於圍繞零售破產浪潮和「零售新聞」的消息，Footlocker首席執行官兼董事長理查德·約翰遜在財報電話會議上聲稱，他毫不擔心供應商直接在亞馬遜上賣昂貴的運動鞋。

「我們不相信我們的供應商直接在亞馬遜上銷售產品是一個迫在眉睫的威脅。沒有跡象表明我們的任何供應商打算直接通過這種分銷渠道，銷售為我們提供的100多美元運動鞋等優質運動產品。」

2018年1月，亞馬遜在西雅圖推出了無現金Amazon Go商店。該商店利用機器視覺、人工智慧和感測器技術等技術，讓客戶無需在排隊結賬購物：購物者只需通過Amazon Go應用程序自動收取商品費用。

在Amazon Go商店開業後，Saks Fifth Avenue總裁Marc Matrick表示對傳統實體店的自動化威脅並不關心：

「當你考慮在線與線下體驗時，我們的商店不需要人工智慧。」他在CNBC上說，「我們有人。在我們的商店裡，有活生生、會呼吸的4500名店員。」

2018年6月，亞馬遜擊敗沃爾瑪收購PillPack，後者也有興趣提出近10億美元的報價。 PillPack允許用戶在線購買預製劑量藥物。據報道，PillPack的估值約為10億美元，此次交易成為亞馬遜當時的第四大收購，此前該公司收購了雜貨連鎖店全食超市，Wi-Fi門鈴和鞋類零售商Zappos。

消息傳出後，藥房供應商Walgreens，CVS Health和Rite Aid在宣布當天股票損失110億美元。

當Walgreens首席執行官Stefano Pessina聽說這筆交易時，他說對PillPack的交易並不「特別擔心」。他說，「藥房世界要比提供某些藥片或某些包裝要複雜得多。」

3.雲軟體

在大多數企業軟體解決方案基於雲的過程中，Salesforce提供了一種新的、不同類型的CRM產品。雖然它在早期掀起波瀾，但傳統軟體公司並沒有過多考慮產品。

「微軟會把[Salesforce]踢出局」Siebel Systems公司的Thomas Siebel在2003年對彭博說道。

Execs還表示，他們並不擔心亞馬遜網路服務(AWS)，這是一個用戶可以用來構建自己的應用程序的雲服務平台。 2017年10月，甲骨文首席執行官馬克·赫德(Mark Hurd)開始討論其公司的雲基礎架構產品。

赫德告訴CNBC，「坦率來說，我對[AWS]並不太擔心。」 「我們需要擔心自己。我們處於有利位置。」

4. Netflix/ 視頻流媒體

視頻流服務Netflix因其DVD郵件服務而成為Blockbuster的潛在威脅。它不僅扼殺了視頻租借行業，而且它現在已經成為廣播電視的焦點。而兩個行業的領導者都不願意承認Netflix是一個真正的威脅。

「就競爭而言，RedBox和Netflix都不在競爭威脅名單上。」Blockbuster首席執行官Jim Keyes在2008年對Motley Fool說道，「這更像是沃爾瑪和蘋果。」

這是時代華納首席執行官：

「有點像阿爾巴尼亞軍隊會接管這個世界?我不這麼認為。」時代華納首席執行官傑弗里·L·比克斯(Jeffrey L Bewkes)在2010年被問及他對該公司推動許可內容看法時說道。

最近，傳統的電視高管試圖將風險降至最低。

「像Netflix這樣的公司正在取代廣播電視的想法可能不太準確，」NBCU研究與媒體開發總裁Alan Wurtzel表示，他在本月早些時候對流媒體公司的流行節目進行了評級，「當我們談論Netflix的影響時，我認為我們需要一些觀點。」

面對Netflix威脅，電影院連鎖高管也試圖聽起來很勇敢。這是Cinemark首席執行官在2016年2月的財報電話會議上說的。

「我們沒有任何擔憂。」Cinemark首席執行官Mark Zoradi說，「Netflix是一項很棒的服務，它是一項很棒的家庭服務。它們還有其他電影。 Netflix是一個非常多的電視網路，與HBO和Showtime多年來所做的不同，它們有一些原創產品可供選擇。所以它不是在影院播放，而是在Netflix播放，我們希望它們取得了巨大的成功，但我不認為這是一個與電影業務相關的問題。這不是我們談論的那個。」

而在2018年9月，AT&T首席執行官蘭德爾·斯蒂芬森似乎無視Netflix的歷史證明批評者是錯的。在一次會議上，他暗示Netflix是一個廉價型玩家，無法與其競爭對手相比：HBO

「我認為Netflix可以作為[訂閱視頻點播]的沃爾瑪，HBO則是蒂芙尼那種。」斯蒂芬森說。 「對於優質內容來說，這是一個非常優質、高端的品牌。」

隨後，斯蒂芬森在他的評論中再次強調，「HBO是一個非常獨特的品牌和非常獨特的資產。我真的認為，這是蒂芙尼式媒體和娛樂。」

批評者後來指出，沃爾瑪比蒂芙尼的業務規模要大得多。我們會看到誰笑到最後。

5. Airbnb

根據巴克萊石油公司的一份報告顯示，未來幾年，Airbnb可能會超過主要連鎖酒店預訂，但酒店行業仍不願公開談論Airbnb的威脅。

「我們的客人不想要Airbnb的感覺和味道。」四季全球產品和運營執行副總裁Christopher Norton幾年前向Fast Company發表講話。他接著解釋說，他的客戶期望「獨特、更專業、更細緻、更成熟的服務水平」。

「我們沒有看到[Airbnb]對我們任何酒店的直接影響......我們認為它對我們的業績沒有任何影響。」 2014年Hospitality Ventures Management Group高級副總裁兼首席運營官Richard Jones說。

6. 機器人顧問

像Wealthfront和Betterment等公司相信，他們的計算機演算法將比個人理財顧問更善於投資客戶的資金。但一些金融專業人士卻並不信。

「[財富管理]服務需要受教育、有資質、經驗豐富的顧問，代表客戶充當受託人，並積極與他們建立關係。」 Buckingham 和 The BAM Alliance個人理財主管Jim Maurer在CNBC上說道。他總結：「我認為它們的服務不會與全面的財富管理競爭。」

在2016年3月的一份報告中，花旗集團的金融科技分析師表示，機器人顧問可能一切都很好，但它們不會為富裕的客戶工作，而這些客戶是大銀行——財富管理行業賴以生存的資源。

「我們看到機器人顧問的出現，是自動化提高傳統投資顧問生產力的一個例子，而不是存在重大工作替代風險的情況。」由Ronit Ghose領導的花旗分析師在報告中寫道，「我們認為，更高的凈資產或更先進的投資者總是需要面對面的建議。」

7. 可穿戴設備/ 智能手錶

Apple Watch於去年發布，目前尚不清楚它是否會成為主流。儘管如此，可穿戴設備越來越會對傳統鐘錶業產生影響。

「蘋果手錶是一個有趣的玩具，但不是一場革命。」 Swatch首席執行官Nick Hayek Jr.在接受瑞士報紙採訪時表示。

衛報還引用Hayek的話說，他不相信處理醫療數據的手錶公司。

「我個人不希望我的血壓和血糖值存儲在雲中，或者存儲在矽谷的伺服器上......我不能接受我的設備負責在心臟病發作之前及時警告客戶。」

8.聯網車/特斯拉

谷歌和蘋果正在探索無人駕駛汽車技術。然而，汽車製造商並不是那麼肯定科技公司擔負汽車業的未來。

戴姆勒：

保時捷首席執行官更直言不諱：

保時捷首席執行官奧利弗·布魯姆說：「iPhone屬於口袋，而非路上。」

捷豹路虎：

「我們不考慮客戶的貨物。」捷豹的研發主管沃爾夫岡·埃普爾在2015年表示。「我們不想建造一個將貨物從A運送到B的機器人。」

通用汽車：

當被問及蘋果公司開發自己的汽車的可能性時，前通用汽車公司首席執行官丹·阿克森說：「我認為就是小打小鬧。」「許多從未在[汽車製造業]經營的人都不理解並且嚴重低估。」

當然，通用汽車後來大舉加入了自動駕駛汽車行列。即使他們談論自動駕駛汽車，大型汽車製造商也熱衷於忽視特斯拉等新競爭對手的努力，特斯拉從一開始就是一家軟體驅動的電動汽車公司。

沃爾沃：

「它給你的感覺是，做的比現在更多。」沃爾沃防撞事故高級技術負責人特倫特·維克托在接受The Verge採訪時表示。 「[特斯拉的Autopilot]更像是一個無人監督的想法。」換句話說，特斯拉正在製造一款看似自動駕駛的半自動駕駛汽車。

9. 比特幣/區塊鏈

比特幣遇到了麻煩 —— 包括Mt. Gox醜聞、價格波動以及中國挖礦活動日益集中 - 但即使面臨這些挑戰，它仍然是主要的分散貨幣，並引發了金融業對其基礎區塊鏈分類賬技術應用的興趣。

摩根大通首席執行官傑米·戴蒙在2015年底明確表示比特幣不會活下來：

「這是我個人的看法，世界上沒有真正的、不受控制的貨幣。」戴蒙說，「沒有哪個政府會長期忍受它......沒有任何貨幣可以繞過政府控制。」

兩年後，戴蒙在2017年9月12日再次批評比特幣，並將其稱為欺詐行為。

「它比鬱金香球莖更糟糕。」戴蒙談到比特幣，「結局會很慘。有人會被血洗。貨幣有法律支持。而它會爆炸。」

2017年9月晚些時候，戴蒙也猛烈抨擊初次代幣發行(ICO)的趨勢，公司發行代幣，其中許多基於以太坊區塊鏈，以資助基於區塊鏈的產品和應用。其中一些—— 例如籌集了2.3億美元的Tezos——籌集了超過2億美元的資金。

我們最近繪製了100多家通過ICO籌集資金的公司。但戴蒙沒有參與任何一個。

「這對我來說對我來說沒什麼價值。」他說，「它將以糟糕的方式結束。」

同樣在2017年9月下旬，對沖基金Bridgewater Associates的創始人雷·達利奧回應了戴蒙的評論。

「今天的比特幣 —— 你不能在其中進行太多交易。你不能輕鬆使用。」達利奧在CNBC的Squawk Box上說道，「這不是一個有效的財富儲備，因為與黃金不同，它具有波動性。比特幣是一個高度投機的市場。比特幣是一個泡沫。」

上述這些高管的評論是在比特幣突然跌至低點3,000美元的時候做出的。然而，就在一周多一點的時間裡，比特幣再次超過了4000美元大關。戴蒙的言論也令人頭疼，因為據報道，一些摩根大通的交易員在價格下跌時代表客戶購買比特幣。

10.新蛋白質和無肉肉丸

無肉食品行業背後的增長勢頭 —— 以實驗室培養的肉類、海鮮替代品和昆蟲蛋白為特色 —— 對全球價值900億美元的肉類市場帶來改變。肉類現有企業面臨著越來越多的挑戰，其中包括來自替代蛋白質/無肉初創公司，新技術專註以道德為重點的消費者和環境問題。

然而，主流牛肉行業的許多領導者都不關心該行業的潛在顛覆性。

「我們會看到市場所說的東西，但牛肉的增長和消費者對我們產品的有信心，我們感到滿意。」 Nebraska Cattlemen執行副總裁Pete McClymont說。

Nebraska Beef Council執行董事Ann Marie Bosshamer對此表示贊同：

「我們的重點確實是讓消費者了解營養豐富的食品牛肉究竟是什麼。」她在接受採訪時談到無肉替代品對內布拉斯加州養牛業的影響。

11.個人計算機

在最著名的CEO失敗預測中，那些在PC前時代的大型機和企業計算機上建立自己職業生涯的高管們，對微軟、英特爾和其他PC技術巨頭成功的核心理念不屑一顧：辦公室里的每個辦公桌都有一台電腦，而且每個家庭擁有一台電腦。

1977年，數字設備公司的創始人肯·奧爾森說：「沒有理由能讓任何人在他們家裡安裝電腦。」

「我認為全球市場可能有五台計算機的需求。」IBM總裁托馬斯·沃森在1943年表示。

12. 谷歌

史蒂夫·鮑爾默是科技界最直言不諱的首席執行官之一。早在谷歌處於優勢地位上，他就對這家知名的搜索巨頭不屑一顧，包括貶低其作為一家公司的地位。

「谷歌不是一家真正的公司。就是一個空中樓閣。」

13. 蘋果

宏碁的Stan Shih聲稱蘋果公司涉足計算機是一種失常，公司將無法為自己創造利潤。

「蘋果就像一種突變病毒，逃離了PC行業的傳統結構，但該行業仍將最終建立免疫力，從而進一步阻礙這一趨勢，我們認為非蘋果陣營的規模將超過蘋果，因為這就是這個行業正常發展的方式。」

14.手游

手游是傳統高管們忽視的另一個行業。雖然像《憤怒的小鳥》這樣的熱門應用程序已經變得非常龐大，但很長一段時間以來，任天堂這樣的公司 - 雖然意識到應用程序的巨大崛起 - 並沒有看到任何持久的價值，並且對於參與進去猶豫不決。

這些手機遊戲「從消費者的角度來看是可丟棄的。」任天堂總裁Reggie Fils-Aime在2011年發表講話說。

15. Kindle

Kindle是亞馬遜的一個大膽賭註：從一開始銷售書籍，貝佐斯和公司顯然已經認識到電子書存在所提供的潛力。在內部製作電子閱讀器是確保新興市場能夠崛起的最佳途徑之一。但是，幾乎沒有人預見它的到來。甚至有先見之明的史蒂夫·喬布斯也批評這次冒險。

「產品的好壞無關緊要，事實是人們不再閱讀了。」

16.電視

20世紀福克斯的聯合創始人達里爾扎納克認為電視本身不會流行。

「在前六個月之後，電視將無法佔據它捕獲的任何市場。人們很快就會厭倦每晚盯著膠合板盒。「

17.電話

這是一種真正的倒退，但在1876年，Western Union Telegraph公司有機會購買亞歷山大·格雷厄姆·貝爾的電話專利。但其總裁威廉·奧頓未能看到新發明設備的價值。

「這家公司拿這麼個電動玩具能幹啥?」

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