中國移動：年內月度流量費用降低至10元1GB

9 月 21 日，據新華社消息，在國務院第八督查組邀請網友與三大電信運營商面對面溝通的會議上，中國移動證實，2018 年年內，月度流量將將至每兆 1 分錢以內，約合 10 元1GB 流量。同時，中國移動還表示將加大 8 元在內的低門檻套餐，並回應了強制消費和虛假宣傳等相關問題。

日前，國務院第八督查組副組長李國周稱，三大運營商的報告數字，與廣大用戶之間的切身感受還有一定距離。在會上，國務院邀請的 10 名網友代表反饋了多個問題，其中一些如下：

      - 無限流量的定義相對模糊，大家感覺太名副其實；

      - 新用戶初辦和老用戶續費差價太大，導致用戶體驗心裡特別不舒服；

      - 丟卡補辦必須去實體店，甚至異地卡必須會本地；

      - 新老用戶不同權的情況特別嚴重；

      - 限制客戶自主選擇主套餐；

      - ……

本次參與溝通會的網友代表來自不同領域，包含大學生、律師、快遞小哥和 70 歲老夫老婦等。大多從實際生活和親身經歷出發提出問題，主要微軟透明消費、套餐限制、強制收費和新老用戶不同權等社會焦點話題展開。網友代表希望，三大運用時多一點真誠，少一點套路，而不是雷聲大雨點小。

現場三大運營商負責人都有針對問題解疑答惑。其中，針對運營商全面下架「地板價」套餐，如移動最低月租從 8 元提高到了 18 元，不用流量也得掏錢，導致貧困地區消費者等不得不多交錢，變相使得資費不降反升的問題。中國移動的現場回應如下：

「今年年內實現月度流量平均單價降至每兆 1 分錢以內。加大推廣包括 8 元在內的低門檻套餐，滿足老年人、貧困地區群眾的需求。大幅降低中小企業和雙創企業的通信成本。」

而針對強制消費，被中國移動客服推薦辦理新套餐、新業務而胡亂扣費、強制消費等屢見不鮮的現象，尤其是優惠套餐實則優惠卻有試用期結束悄然提高價格的情況，以及消費者被私自開通業務自己根本不知道的情況。中國移動現場回應如下：

「針對業務『不知情訂購』問題，將 100% 追責，並對消費者『先退費再查證』。」

另外，針對中國移動虛假宣傳，如 78 元無線流量套餐實際能正常使用的 4G 流量只有 10GB，而超出後網速降到 1Mbps 相當於回到 2G 網路時代的套路，中國移動現場回應如下：

「『不限流量』是客服宣傳不到位，正在考慮能否在使用接近 10GB 時給客戶一個提示。針對資費選擇受限、新老客戶不同權問題，做到『自主訂購、自由退訂』。」

今年 8 月上旬，中國移動公布上半年財報數據時，董事長尚冰表示，中國移動的用戶增長和流量份額正處於一個下行的區間，最大的壓力來自於不限流量的資費套餐。他指出，移動作為4G客戶規模最大的運營企業，對不限流量套餐一直是持審慎的態度，也在關注行業的長期可持續發展。

尚冰表示，7 月 1 日起取消流量全球漫遊費對公司的當期業績產生了較大的影響。不過他也指出，從長期來看，隨著流量漫遊費取消，全國統一資費，集中運營體系建設，實現了運營成本的降低，可以節約大量的人工成本、網路平台建設成本，以及內部的網建結算成本。

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