阿里曝光兩款商用服務機器人，真的要開始轉型

早在１個月前，阿里達摩院旗下的 AI Labs 將推出機器人系列硬體產品，但產品類型、應用場景、軟硬體研發團隊皆處於保密狀態。

但在產品發布前夕，我們在雲棲大會達摩院展區中獲取了這次產品的一些關鍵信息，並確定此次阿里 AI Labs 將發布兩款面向 B 端企業用戶的服務型機器人。

很顯然，一方面新的產品線將鞏固天貓精靈在特定場所的語音支付等技能需求；而另一方面，比起出售單一服務機器人，與智能音箱等阿里生態圈產品搭配的「升級服務套餐」也會提高商用服務機器人的使用價值。

這應該是 AI Labs 除了對外尋找硬體合作夥伴外，圍繞天貓精靈這一物聯網中控系統搭建硬體生態圈，形成從技術開發到終端服務這一套完整體系架構的新一輪嘗試。

曝光的兩款產品與普通餐桌的高度幾乎一致，體積與中號洗澡盆一般大小。雖然我們暫時沒有獲知兩款產品的代號，但據研發團隊工程師介紹，每一款機器人都有獨立且明確的場景任務：

白色方形的室內送貨機器人，主要應用於醫院及辦公樓內部；而黑色橢圓形的補貨機器人，則主要集中服務於餐廳、酒店等場所。

白色款為室內送貨機器人

黑色款為室內補貨機器人

我們在現場經過一次完整的體驗後發現，整個操作流程最大的難點並不在於送貨及補貨機器人的取餐及遞餐環節。雖然機械臂的投遞精準度的確需要工程師耗費大量時間進行調試，但機械臂在實際場景中，會由專業場景中的人力所取代。

而另一款黑色橢圓形機器人的概念並不少見，餐飲業是當下服務機器人產品切入最多的場景。因此，差異化需要更多體現在操作的流暢性，定位的精準性以及感知元件的配置、價格等方面。相關信息都需要在明天陸續公布，不過從外形來看，可以給一個通關證（終於不是深圳工廠流水線上出來的笑臉圓柱體了）。

實際上，在產品向外界正式公開後，我們更加好奇的是 AI Labs（人工智慧實驗室）的團隊配置。

由於這是完全不同於消費級產品天貓精靈的兩款大體量室內服務機器人，因此我們一開始便猜測，機器人產品是否由另一個研發團隊來完成？

此外，達摩院已成立一年，在王剛博士帶領的無人駕駛研發團隊獨立出來組建達摩院智慧交通實驗室後，AI Labs 的內部主要負責人團隊也已經有了新的變化。

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