兒子自殺後，母親在自殺熱線上工作是什麼感覺？
Karen Crouch的兒子從未告訴過她,他正在考慮自殺。
「他從來沒有說過他感覺自己失去了控制。」她回憶說。
他在15歲時被診斷出患有腦癌，並立即接受治療。但是當他21歲的時候，癌症癲癇再次發作。他喝酒後情況變得更糟了。
"他酒後半夜打來電話，告訴我他感覺自己像個失敗者，覺得自己讓我失望了。"
與此同時，Crouch本人正在與乳腺癌作鬥爭。一天，當Crouch在急診室時，她試著打電話給兒子，但沒有回答。她請一位家庭成員去看望他，結果後來接到那位家庭成員打來的電話，告訴她，他已死在家裡。
她說：「我離開醫院，直接去了他的公寓，禿著頭。現在我正在經歷他經歷過的一切，所有的毒藥都在我的身體里流淌，我此時想到的是，他現在去了一個安全的地方。」
Crouch後來康復了，在孟菲斯危機中心從事志願服務。她成為了這家非營利組織，24小時自殺預防熱線的接線員，她為一些最脆弱的人提供同情與關懷。
「我知道這就是我需要的幫助方式，」Crouch說。
危機中心是孟菲斯市中心的一個小辦公室，有四部手機和將近100名輪班工作的志願者。這裡的當地的危機熱線只能為田納西州、密西西比州和阿肯色州的人提供服務，但是志願者把這條熱線與全國各地的其它熱線相聯，使得它可以為更多的人服務。通常每個班只有一名志願者，所以這份工作既繁忙又孤獨。
根據美國疾病預防控制中心6月份的報告，全美自殺率上升了25%以上。僅在2017年，孟菲斯危機中心的志願者就接聽了21000個來自處於困境中的人們的電話，他們的處境各有不同，從家庭虐待到自我傷害都有。
美國1999-2016年各州自殺數據
這個中心之所以存在，是因為人們需要援手。很多人不願意和家人或朋友分享自己的問題，卻和陌生人交談更容易。
這個中心不得透露任何個人信息，志願者不需要與來電者有任何外部聯繫。它是嚴格匿名的，否則，人們就不會和志願者交談。
他們還處理有關成人虐待、虐待兒童、成癮、藥物濫用、有衣著和住房需要的人、兒童和青少年問題、就業問題、與艾滋病毒有關的問題以及和強姦有關的問題的來電。
Crouch說：「在緊急情況下，我會問你是否嗑藥了，你能把它們從抽屜里拿出來扔了嗎？我還會問房子里有沒有其他人和你在一起。親戚朋友可以過來嗎？你能和鄰居一起坐會兒嗎？」然後我說，「如果通過電話我能立即到達那裡，我會給你一個擁抱。」
「我會試著讓他們調整呼吸，讓他們冷靜下來。尤其是，如果他們在哭，而且很難理解他們，我會告訴他們呼吸一下，告訴他們我們會度過這個難關。」
小編聽說自殺的人無法上天堂，還有人說自殺的人靈魂會被定在自殺之地。我們是個講科學的欄目，不能在這裡宣揚封建迷信，但這樣說會不會嚇退想要自殺的人呢？你覺得還有什麼高招可用呢，歡迎留言告訴我們。
本文根據外國媒體近期報道編寫，未標註圖片源於網路。
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