如何快速有效地拒絕別人?
試圖成為一個專業討好別人、無條件答應所有請求的人當然會導致壓力和焦慮。所以說,我們需要GET「堅決但溫和的拒絕別人」的小技巧。
想像一下,你已經忙成狗,但好朋友邀請你下個月一起去維加斯,沒眼力見兒的同事鼓動你加入他的工作項目,你明明知道自己應該理智地拒絕他們,但最終你還是微笑著回答道:「好的。」
這情況很不妙。如果你持續地替他人承擔任務,你自己生命中重要的事物,比如人際關係、個人成長和工作量,就要靠邊站了。學會如何說「不」是你創造和保持生活平衡的至關重要的工具。
幸運的是,這是一項每個人能夠提升的技能。「最終,在你拒絕了一些事後就會發現,自然有別人接替你處理這些事,你不需要總是成為那個救火隊員。」得克薩斯大學心理學教授Art Markman這麼說。
說比做容易,是這樣嗎?讓我們繼續看下去。
為什麼說「不」如此之難
在你學會說「不」之前,你需要弄清楚為什麼你總是說「好」。
這很可能是因為從童年開始你已經習慣了答應被要求完成的事情。俄亥俄州立大學瓦克斯那醫療中心婦女行為健康研究所主管Kristen Carpenter表示,「我們並沒有在社會化進程中學會拒絕,而是被教育不要像封閉的孤島那樣,要學會合作、分享,它們提供了我們生存的基石。同時對一些女性來說,堅持己見非常困難。」
事實上,追溯到1880年代由心理學家提出的五大性格特質,有一項性格大部分女性都比男性要高:親和性。「這取決於我們希望受別人歡迎的程度」,Markman說到,「有親和力的人會同意別人的請求,因為這使得請求者在那一刻對他們產生好感。平均情況下,女性的親和性遠遠要比男性高。
在我們的文化中,Markman表示,如果一個男性太富有親和力,會被認為很軟弱,所以有一種社會壓力使得男性更能堅持己見。另一方面,如果女性特別不招人喜歡或者霸道,會被貼上「咄咄逼人」或「性格差」等帶有偏見色彩的標籤。
所以,由於我們害怕「不合群」,所以我們總是會表現出一臉和善。「堅持己見讓人感覺是件錯誤的事情」,Carpenter 表示,「我們應該能夠用一種直接、開放、誠實的方式下表達自己的想法、感受和權利。」
如何有效的說「不」
當女性面臨請求時,她會為很多問題感到困擾。Carpenter說,女性相較於男性,更可能被質問為什麼不這樣做。
Markman 補充說,女性表示拒絕時,常常會感到負罪感,特別是在升職困難的工作中。他接著解釋道,「因為在許多公司中,女性仍然在為躋身公司高層領導努力,所以這一以來就有一種壓力迫使她們承擔下任務,以免拒絕後給她之後的晉陞產生負面影響。」
解決問題的關鍵是變得強硬、堅定並且知道自身的價值。如果你很樂於助人,你也不用為拒絕沒時間應付的請求擔憂。下文會解釋該如何說「不」,正確的拒絕,並且真的達到效果。
考慮一下這個請求
許多人喜歡立刻答覆請求,試試改變這一條件反射。「對於那些非常有親和力的女性而言,感謝別人在需要幫助的時候想到她後,表示需要確認自己的時間安排然後再做答覆非常重要。」Markman說,「花一些時間考慮這個請求能使人們掌控自己答覆的時間,而不是不得不在壓力下完成任務。」讓「我稍後回復你」成為你的習慣反應。
直面問題源頭
不要僅僅是因為不想當面拒絕別人而選擇傳話等間接方式。如果Susan請求你幫助她做電子表格,不要因為害怕面對拒絕Susan後她的反應,而通過Katie傳話給Susan。「直接向請求者表達想法」,Carpenter說,「這樣做的目的是承認它。你必須面對自己的反應。」
表達清晰,不要轉彎抹角
Carpenter表示,許多女性會說:「我現在暫時無法完成任務,」然後迴避問題,使提問者強迫他們干現在或以後都不想乾的活。「女性更傾向於不把話說死,或者是以一個疑問句結尾而非陳述句。」她說,「我們需要表達的更明確,清晰和直接。」就像上文所說,直接說「不」。
不要覺得必須解釋自己的所作所為。
為什麼?因為你不需要這樣做。「『這件事我現在沒法完成』並不需要解釋」 Markman提到,除了有一種例外情況:如果別人請求了你一件你非常樂意完成,只是需要更多時間的事,「那麼這種情況下,你的解釋就不只是為了說明為什麼拒絕,而是讓請求者明白你希望他過陣子再來問你。」
不要讓步
如果你一貫先拒絕了別人,但事後又回心轉意,這樣會使自己精疲力竭,並且給別人」你的拒絕並不堅定「的印象。你將會在給了答覆後仍然不斷地被折磨。Carpenter說,「你必須堅持己見,當你說不的時候,要說話算話。」
(Via:SHAPE,原標題:How to Say No to People (and Mean It!),翻譯:賈楚楚)
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