我們的關係好到可以發語音了嗎？
Sept.
22
灼見（微信號：penetratingview）
讓對方選擇是否同意接收語音，讓他感覺到禮貌和尊重，這才是語音溝通的正確打開方式。
作者 | 大將軍郭
來源 |
我們心裡都有病
之前參加騰訊研究院的一個活動，交流環節是讓大家聊一聊你最想刪掉/增加微信的哪個功能？
有一個男孩的回答言簡意賅又鏗鏘有力：「我希望能增加一個開關，關閉後就不允許任何人給我發語音消息。」
這個回答獲得了一片讚許和滿堂掌聲，我也禁不住會心一笑，想給他點贊，原來害怕收到語音消息的不止我一個人啊！
就在他發言的幾分鐘前，我還收到了語音消息，但是我卻沒有點開收聽，只想皺眉翻白眼：一言不合就發語音，放過我吧！
越來越多的人對語音消息產生抗拒，原因卻各有不同。
01
語音不方便即時收聽
微信講求即時性，但有時語音卻違背了即時的可能性。
正在開會，正在嘈雜的環境下或者旁邊有人在場都不適合即時點開語音收聽，因為語音比文字更強硬地打斷了當下這一時刻的活動，特別具有侵略性。
試想下，你老闆正在跟你訓話，根本不可能打開語音聽信息，朋友正在跟你聊天，你更不能不禮貌地拿起手機不顧朋友的感受。
在這點上，文字就顯得溫柔了很多，我們可以稍微一心二用地快速瀏覽文字，即刻做出反應，但對於語音卻需要專註地聽，對於大腦加工信息也提出了更高要求。所以看到語音消息，我們難免會感覺很有壓力。
02
語音可能包含更多無用信息
對於發語音的人來說，成本相對較低，說話速度總是要快於打字的，所以很容易在關鍵信息之外夾雜著很多並不重要的內容，但是對於聽語音的人來說卻不是如此。
也許你只是想知道一個是或否的答案，可對於對方的50秒語音，你卻只能照單全收，儘管你真正在乎的只是其中2秒的內容。
如果換成文字，我們只對其中部分信息保持敏感就可以，其他內容可以略過或快速加工。
有一次幫人買東西，我發圖片讓她確認是不是買對了，對方發來三段60秒的語音，我耐心聽完發現，其實她只要告訴我她不確定，需要馬上查一下再告訴我就可以了，但是我們卻都花費了3分鐘時間交換了無用的信息。
3分鐘也許算不得什麼，但是如果每一回合的溝通我們都要浪費3分鐘，一天下來，我們就有大量的時間都用來處理無用信息，浪費了時間，也影響心情。
更不消說微信群里的語音，如果你想知道大家在聊什麼，就需要挨個點開聽一遍才行，花十分鐘聽完發現跟你並沒有關係，那感覺真是呵呵了。
03
語音不方便查找和確認
微信已經不只是用來聊天了，很多重要的事也在這個軟體上交流。比如約定見面時間，比如商量碰頭地點，甚至工作也會在微信上溝通。
本以為這樣更方便，但其實如果你們是用語音交流，你會發現特別容易混淆和犯錯。
見面地點的名字可能聽不清，你需要再次確認，否則很容易跑錯場；上周約定本周的見面時間，如果你沒記清，就要回頭重新收聽語音，再次確認時間；工作內容繁多，對方的語音冗長，你可能需要邊聽邊整理才不會遺漏。
如果是用文字溝通，地名複製在導航軟體里即可，見面時間用搜索即可第一時間找到，回顧工作要求只需再閱讀一次就好。文字絕對比語音更精準更有效率啊！
04
語音更像是一種侵犯
剛才說的原因都比較理性，其實不喜歡聽語音消息，也有很多感性的心理因素在作祟。
雖然語音只是信息傳遞的一種介質，但我們會把這種介質定義為更私密的途徑。
如果是朋友、家人、愛人發來消息，你可能很樂得去收聽，因為你們的關係相對更緊密，你願意在方便的情況下去聽聽他對你說了什麼，這不會讓我們不適，因為關係親近，你會以更輕鬆的心態去了解他想跟你表達的任何事情。
但當一個並不相熟的人發來語音，或者在你正處於一個私人空間和時間的情境下，你會覺得這是一種打擾。
因為這意味著你不僅在接收信息，也要一併收下對方的語調語速語氣，這其中都夾雜著對方的情緒和狀態。可是，你或許並沒有準備好去了解這一切。
這就好像突然來敲門的是你的家人朋友，你可能會毫不猶豫的就打開門，但如果是關係並不密切的同事領導鄰居，你估計會深吸一口氣，心裡還帶著遲疑。
你們的關係親疏，決定著交流方式是否適當，語音消息本身並不包含區別，但這種方式更適合與親近的人交流。
我曾遇到過幾次尷尬的情況，在某個群里加我好友的人，打招呼的第一句竟然是語音，還有許久未聯繫的普通朋友，忽然發來的消息也是通過語音。
我雖然知道這並不是什麼錯誤，但在收到消息的一瞬間，還是覺得有點反感，內心會有一種抗拒：我們的關係好到可以這樣隨意發語音嗎？
說到底，我們每個人都在心裡有一種界限，這種界限可能是感性的，但它還是規範和左右著我們生活的安全感和舒適度。
關係正是界限的刻度，我們會用這個刻度來衡量，哪些事哪些方式是可以被接受的。
其實，在如今信息交換頻繁的時代，接收合適的信息，用恰當的方式接收信息，而不被無用和侵略性強的信息打擾，也是對自我的保護。
畢竟我們不想讓自己陷入過量的信息負載里，甚至被他人的情緒所影響。
每次在用語音溝通之前，我都會想一想，對方在做什麼，發語音會不會太冒昧，所以總是會先問一問，你現在是不是方便聽語音？
在產品還沒有語音功能開關的時候，先主動徵求得到對方的同意，開關其實就在你手裡。
讓對方選擇是否同意接收語音，讓他感覺到禮貌和尊重，這才是語音溝通的正確打開方式。
—THE END—
?作者：
大將軍郭，北師大心理學碩士，國家二級心理諮詢師，韓寒【ONE】人氣作者。8年心理諮詢經驗，著有圖書作品《世界偏愛自愈自樂的你》
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灼見經授權發布。
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