民宿已經成為設計師作為炫技的場所
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到底民宿/精品酒店應該怎麼「設計」才能走出要靠「花錢」才燒得出的「差異化」呢？
在民宿熱潮之前，絕大多數建築師整天埋首在地產項目中，與戶型和面積鬥爭幾乎是日常大多時候的工作。今天有了民宿/精品酒店這種特別的產品，因為甲方對多樣性的寬容和自身對設計及建造的不專業，給了建築師們極大的發揮空間，因此，「設計感」便成為了每個民宿必談的賣點。
而實際落地呢？其實還是一次痛苦的過程。
因為，甲方雖然希望個性化空間，也支持你隨便玩，但這類型的甲方並不能像之前的地產業主那樣打算撒很多錢：一方面確實沒什麼錢，另一方面酒店沒有可售物業，變現時間太長玩不起。因此，今天民宿/精品酒店設計出現某種「時髦的千篇一律」的原因在於：想要突破，要麼花錢要麼不考慮後期維護——想想拿竹子做立面兩三年後是個什麼樣子。
大多時候，民宿/精品酒店的商業模式決定了比「設計感」是一個勝者傷痕纍纍的一條路：一分價錢一分貨，贏了照片輸了財報是很可能發生的事情。
「硬體創新」的成本是很高的，一般的業主根本承擔不起前期的費用和後期維護的成本。所以，每每看到某家民宿說自己「裝修比五星級酒店」時，作為一名有一點實踐經驗的業餘建築師總會覺得很尷尬：起碼我見過的五星級酒店一個廁所門的隱藏式閉門器的價格就比他家那個透風漏氣的入戶門貴上一倍。
那到底民宿/精品酒店應該怎麼「設計」才能走出要靠「花錢」才燒得出的「差異化」呢？
我自己也沒有很好的答案，但有一本書應該藏著解答問題的關鍵鑰匙：《情感化設計：我們為何喜歡或討厭日常日常用品》。這本書是工業交互設計專業同學耳熟能詳的一部經典，但民宿/精品酒店關鍵人物建築師可能讀的並不多（講得不夠晦澀可能是在建築圈裡難以流行的原因之一）。
Norman老師在這本書中核心的概念框架就是，喜歡一個東西只要符合以下三個層面中的其中一個就行：
本能層面，行為層面和反思層面。篇幅有限，我打算用自己理解後杜撰的一個例子來拋磚引玉，希望有更多人的共同討論Norman老師對於交互的深刻理解。
我們把場景放到男女戀愛這個背景中來假定三種情況。
／情況1／
如果你和一個20歲的姑娘戀愛，也許她不會做飯也沒有劉瑜那樣的洞見，但沒關係，她有挺拔的身材就足夠了。那麼按照Norman老師的邏輯，你這是在「本能層面」被吸引了。
／情況2／
如果你在20歲錯過戀愛結婚，到了30歲開始尋覓，那麼眼前這個30歲的「少婦」（抱歉想不到更好的詞了）也許沒有20歲姑娘挺拔的身材但她會準時在你加班到11點時給你端來一杯55度的牛奶和兩片烤得正好塗滿果醬的全麥麵包，如果這時你被感動的熱淚盈眶，那麼Norman老師會告訴你此刻你在「行為層面」被打動了。
／情況3／
遺憾30歲你也沒找到合適的，最後蹉跎當中碰到了李銀河老師這樣的才女，Norman老師應該會相信王小波下跪求婚的時候，打動他的是「反思層面」：李銀河老師對社會和性的種種洞見確實讓人印象深刻。
Norman老師的書告訴我們，當我們能區分自己進入一家民宿具體是被「擊中哪個部位」時，我們同樣也擁有在更多層面做出差異化的能力：吸引人來住並不一定要靠「有設計感的顏值」。
篇幅有限，我想說，今天的民宿如果可以在「本能層面」放輕鬆，注意力放在「行為」和「反思」層面，那麼，我們也許能看到更多像IDEO給萬豪設計的互動式大堂或者日本Wired Hotel這樣真正有突破意義的產品了。
而對建築師來說，要緊的還不是立刻下這本小書，而是放下心中對「作品」的執念，真正走到「產品」範疇中。明白自己做的是產品而不是個人表達的作品，才會真的去俯下身子了解並理解用戶繼而超越他們的想像，真的做到「不是給一匹更快的馬」，才能真正把民宿的體驗範疇做出完全不同的創新。
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