人性難改：順風車業務騷擾事件將永無寧日？

順風車業務事故不斷，最近瀋陽的李女士在9月20日通過嘀嗒平台呼叫了一輛順風車，當時是多人拼車，即車主一趟可以接兩單順風車訂單，李女士在和車主的溝通時發生了爭執，並且遭遇到了車主在言語上的侮辱和騷擾。對此嘀嗒平台封禁了這位車主的賬號。

這種情況，其實已經屢見不鮮了，可以說是司空見慣，但是在這個非常時期，其實對於哪個租車平台來講都是「談虎色變」，出點小事可能平台就會面臨嚴重的監管甚至公司都可能給你取締了。

但是，這種司機與乘客之間的糾紛以目前的制度來講可能會永遠存在，為什麼這麼說呢，首先順風車業務是人與人打交道的業務，有人的地方就有江湖，有人的地方就有衝突，這是客觀存在的人性，不可避免。

其次，據老司機了解，跑順風車其實並不怎麼賺錢，而且只要有身份證，有駕駛證，有車就可以註冊，門檻很低，如果不怎麼賺錢，司機還註冊，主動權就不再乘客這裡了，反正拉你不拉你都無所謂，所以司機就掌握了主動權，當乘客下完訂單後，順風車司機就可以挑選乘客了，既然不是為了賺錢，那肯定要其他目的。出事肯定就會成為大概率事件。記得剛推出順風車業務時，有不少平台還打著「社交」概念，鼓勵車主和乘客交朋友，其實在一個密閉的空間了，這種氛圍很難交出好朋友，都是被迫聊。

所以，順風車也是無論是從人性上講，還是這個商業模式上講肯定是斷絕不了事故的。

筆者|張志雪，自媒體商悟社創辦人，百萬+爆款商業文章寫作者，全網粉絲過百萬。

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