滴滴發布整改進展：客服已成立警方調證專項工作對接組

樂清順風車事件已經過去一個月了，滴滴出行也承諾將進行整改升級。那麼現在滴滴出行整改進度怎麼樣了？什麼時候能給乘客提供有安全保障的出行服務呢？今天滴滴出行官方微博公布安全功能升級進展，表示客服已經成立警方調證專項工作對接組，以便配合警方。該項規定在9月30日起正式實施。

滴滴公司

滴滴新一階段的安全運營保障將從司機考核、優化司機和乘客兩端的一鍵報警功能、成立警方調證專工作對接組、乘客端APP上線「安全」頻道、和上線「未成年人乘坐滴滴需由監護人陪同」的提示等幾個方面進行升級和落實。

滴滴出行微博截圖

此外，滴滴啟動傾聽全社會意見建議的工作，接受公眾監督，掃清工作盲點。目前滴滴出行APP、官方網站、微博、微信公眾號等平台已上線意見建議通道，並將持續向公眾公開回復。同時，還將召開面向乘客、司機、專家學者及媒體的系列懇談會。

筆者認為，這些制度的建立和完善早就應該完成。為什麼一定要經歷了血的教訓這些該有的制度才能建立和完善呢？

新一階段的安全運營保障及安全功能升級進展如下：

1、持續面向全量司機進行安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真。除了每日出車前對司機進行人臉識別外，9月27日起將在司機接單間隙隨機抽查人臉識別，通過後才能繼續接單;

2、持續優化完善乘客和司機兩端的一鍵報警功能。9月27日司機端APP上線緊急聯繫人功能，快車(含拼車、優步及優享)、專車及豪華車司機可使用;

3、客服已成立警方調證專項工作對接組。9月30日起，警方調證流程將在符合法律法規的前提下進一步加速。如假冒警察身份套取用戶信息，將承擔法律責任;

4、乘客端APP個人中心已上線 「安全」頻道，用戶可以查看安全出行指南及各項安全功能的詳細說明;安全頻道上線至今共10天，總瀏覽量已超過1000萬人次;

5、乘客端APP已上線「未成年人乘坐滴滴需由監護人陪同」(包括代叫車)的提示，希望各位家長用戶諒解，並向孩子普及相關知識。平台目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！