如何看待職場中和你平起平坐的「冤家」！
一個男孩在網上傾訴了自己的職場困惑：23歲的他，有幸當上了一家餐廳的主管。但是，單位里卻另有一女主管與他平級。不久以後，他就發現那位女同事很少管理員工，遇到下屬懶散、犯錯的時候，她總是採取息事寧人的態度，這讓他非常不滿，也由此與之結怨。而當他向上面的女經理反映時，得到的回復卻是「她不做，你多做一點不就好了？」這讓他十分不解：大家都拿一樣工資，為什麼她可以不管事兒呢？
看到他的求助以後，給我的第一印象倒並不是男孩本身有什麼問題，而是欽佩於年紀輕輕就能當上管理人員的位置。且不論那家飯店的規模到底有多大，至少若是沒有兩把刷子也不可能被老闆放在這個崗位上。所以，想必他一定是有自己獨到之處的。當然，在他的行文中也很明顯流露出了這個年齡段普遍存在的血氣方剛——很想把事情做好、努力把自己的管理工作完成到極致，但面對這個貌似簡單、背後卻波濤洶湧的環境，又實在是有太多看不懂的地方！或許，這本身也是老闆將他放在該位置上的重要用意吧……
賞罰分明、獎懲有序，這是許多職場管理者們都在宣揚的。他們往往會追求非常嚴格、公正的管理制度，企圖將控制員工們認真工作。曾經我的一位中學老師就表達過類似的思想：「只要你勤勤懇懇工作，誰會來說你呢？」在管理心理學中，這種觀念被稱為「X理論」，類似於我國先秦時代的「法家思想」，是一種主張「嚴刑苛典」的思想。但是，客觀上我們卻看到，複雜的人性並非時時刻刻都能順著這樣一個簡單的法則。所以，許多時候，堅持「絕對正義」的管理理念，往往成了不少剛剛站上領導崗位的新人們「理想主義」的表現。
不得不說，「亂世當用重刑」這句話並非沒有一點道理。尤其是在一個企業新近創立，還在百廢待興之時，需要有一個非常嚴格的制度來堅立。可是，從長遠的角度，這種忽視人性多樣化的思想，是往往難以長久的。這就是為什麼堅持「法家思想」的秦朝在短短十五年間便分崩離析的原因。包括曾經重用法家思想「大佬」李斯的秦始皇，在晚年才開始反省自己的施政綱領，從而決定將皇位傳給了堅持儒家思想的長子扶蘇。只可惜人算不如天算，為了自保的李斯而同意趙高篡改了他的遺詔，繼續推動秦帝國向著滅亡的道路上前進了一步——縱觀這歷史變遷，也給今天許多管理著自己產業的經營者們以深刻的啟示。
西方文化一度非常推薦與之相對的人本主義管理理念。這一派認為，每個人都有自己的人性追求，職場應該充分給予尊重，幫助他們實現自己的人生價值，甚至讓他們參與到企業的發展目標與日常管理規劃中，以尋求彼此的交集。這就是與「X理論」相對應的「Y理論」。著名的GOOGLE公司管理風格，就非常有這一派的特色，所以在這樣的企業中會覺得非常輕鬆、溫暖！然而，Y理論的問題也非常明顯：它的本意並不是讓人學會偷懶，而是要幫助你找到自己的專長、實現適合你自己的目標。
可是，一旦無法做到這一點的時候，職場便成了一個可以合法懶惰、懈怠的環境。曾經和後來成為領導的第一任理髮師就說過：許多在單位里不好好工作而懶散的員工，實際上是沒有找到方向而已。只是，對於大多數企業來說，很難擁有一個非常完美的管理團隊能做到對每個員工都細緻入微地體貼。於是，堅持Y理論的職場中，就不可避免地會出現慵懶的現象。
看到這裡，聰明人應該明白開頭提到那位年輕主管的問題關鍵：在老闆那裡，他代表了X理論的風格，而那位貌似「不管事」的女主管實際上代表了Y理論的風格。讓他們平起平坐，實際上是一種平衡：既要有嚴格執行規範的框架，又要能夠以人性情感來體貼不同的員工。這也正是在XY理論基礎上發展起來「超Y理論」的主張！除非這個老闆本身根本不懂如何管理、只是任人唯親，否則必然不會任憑一個光拿工資不干事的人在那裡，和真正在幫自己認真管理的下屬作對。而在無法找到一個可以達到「超Y理論」境界的管理者前提下，這種兩個平級之間的平衡往往是最好的選擇。
易中天在《品三國》中曾經提到一個著名的人物：郭嘉。他也是曹操早年最信賴的謀士，其官居「軍師祭酒」，也就是重要的幕僚。但是，此人生活作風有些不太檢點，常常受到主管紀律的陳群檢舉。曹操採取了一個非常特殊的處理方式：每次陳群檢舉時，就公開昭告並重賞他，但卻沒有對郭嘉作任何實質性的處罰——顯然，這既堅持了基本的道德價值框架，又表現出曹操對人才多樣性的尊重，這實在是很讓人深思的管理策略。
當然，由於堅持「X理論」管理者本身的特點，在與「Y理論」的同事平衡之時，常常是很不討巧的：因為他追求嚴苛的律條，有時就很容易成為眾矢之的，畢竟誰願意對一個「只知道規章而沒有感情」的上級有好感呢？於是，這樣的人在他的「冤家」面前常常處於下風。甚至一旦「堅持原則」過了頭，更可能會被老闆「丟車保帥」當成炮灰而犧牲。這也給了許多做著「我要當一個優秀的管理人才」美夢的新人們補上了一次重要的人生經驗！而真正明白這一切的人，就能遊刃有餘地馳騁於職場當中了！
感謝你閱讀我的文字，願你平安！
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(PaulCrystalChin)
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