蘋果又遇煩心事！零售店提貨系統全球性宕機，物流遭遇配送故障

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北京時間9月21日，蘋果新一代旗艦級稚嫩是個後記iPhone XS、iPhone XS Max在全球範圍內正式開售，儘管劉海依舊被吐槽、儘管價格依舊被謾罵，但憑藉雙卡雙待、A12仿生處理器、6.5英寸大屏等新功能/新元器件的加入，全球諸多果粉依舊趨之若鶩，諸多Apple Store門店被圍堵的是水泄不通。

不過大賣的同時，素質而來便是一大堆問題，屏幕「綠線門」與「變色門」、攝像頭進灰、新機激活失敗、Intel引發的信號差等問題讓果粉頭疼，更讓蘋果心煩。雖然這些問題發生的幾率很小，甚至有的不足百萬分之一，但對於果粉來說斥資過萬購機卻不得不面對一系列問題，實在是說不過去，這也難怪有些果粉吐槽：花了一萬多，我這是買了個毛線啊！

不過這些問題對於蘋果而言還僅僅是個開始，頭疼的煩心事一件接一件，可謂一波未平一波又起。

零售店提貨系統現全球性宕機

根據全美最大社交新聞站點Reddit的果粉反饋、諸多權威蘋果資訊網站證實，在iPhone XS、iPhone XS Max與Apple Watch Series 4正式開售之後，大批果粉前往蘋果線下零售店Apple Store提貨卻被告知蘋果商店計算機購物系統崩潰，無法自提他們購買的設備，整個蘋果銷售點和提貨系統宕機大約一個半小時，而根據果粉反饋來看，這一問題最早發生在蘋果位於芝加哥的一家門店，但這一問題在全球多個Apple Store都存在，雖然蘋果很快進行了系統修復，但在這個熱銷的時間點，系統罷工讓蘋果也著實鬧心。

物流遭遇配送故障

雖然產品保守吐槽，但iPhone XS、iPhone XS Max、Apple Watch Series 4系列產品依舊銷售火熱，很多產品都被推出了1-2周，不過很多預訂的用戶目前陸陸續續已經收到了自己的愛機，不過這兩天蘋果的物流也遭遇了配送故障，部分預訂客戶看到他們的發貨日期從今天推遲到周一，雖然有些又更改為今天到達，但配送消息隨意變化也是讓果粉對蘋果的物流配送系統產生了質疑。

產品方面的問題已經夠讓蘋果鬧心了，9月25日晚間，CNBC報道，高通提交至美國加州高等法院的一份文件顯示，高通對蘋果提出了多項爆炸性的指控，其中包括蘋果偷竊其「大量」機密信息和商業機密，以改進高通的競爭對手英特爾的晶元性能，以便達到讓Intel最終取代高通在蘋果移動通信產品中訂單地位的目的，持續兩年之久的「高通、蘋果專利之爭」再度升級，儘管蘋果發言人回應Ars對此表示，高通又一次在沒有證據的情況下「亂開炮」，但對蘋果來說這也很是煩惱。

根據「地表最強蘋果分析師」郭明錤的產業分析報告來看，在新iPhone中，iPhone XS Max的銷量是iPhone XS的3-4倍，iPhone XR的銷量將佔據三款新iPhone總量的60%，在2018年結束前，新iPhone系列的銷量將達到7500-8000萬台。所以蘋果還是儘快解決這些煩惱事吧，畢竟任何一個紕漏都能會讓蘋果鬧心，更讓消費者鬧心。

本文編輯：吳永龍

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