為什麼友誼的小船說翻就翻？那是因為你不懂…
最近火的不行的一句話，絕對是「友誼的小船，說翻就翻。」具體是哪些漫畫，就不贅述了，大家可以自行搜索。
不過，別覺得，「友誼的小船說翻就翻」是一句開玩笑的話，其實，每天都在經歷這樣的可能性，特別是在職場中，人與人之間的交往，很容易就有矛盾和衝突，然後「友誼的小船就翻了」。
那麼，為什麼會有衝突？
首先，需要進行自我剖析，從自己的性格特點來觀察。
一般來說，情緒性高的人容易產生直接的衝突。在職場中，他們往往非常容易焦慮，比如與未知的客戶合作，負責未知的項目，在有限的時間內完成超額的工作……一切未知的工作任務和挑戰，對他們來說都容易產生情緒波瀾。而與他們共事的夥伴，比如客戶，比如上司，比如下屬，都容易受他們的影響。
而如果自己的夥伴剛好與自己一樣情緒性非常高，那麼發生衝突的可能性就會更高。不止在推進事情的本身可能遇到阻礙，在彼此溝通方面很容易產生情緒衝突。比如雙方配合的時候，A因為不熟悉任務，花了很多額外時間，導致不能按照B的計劃完成。B很可能因為焦慮和緊張，而去責罵A影響了自己的工作進度；然而A也很焦慮煩躁自己的任務怎麼都無法做好。這時候，衝突很容易就產生了。
其次，觀察所處的工作環境，是否本身就是充滿衝突的地方。
大五人格第7期微講座（點擊回顧：解決團隊衝突原來這麼簡單！？）邀請了傅成老師給大家談過團隊衝突的話題。其中他提到，不同的職業本身具備不同的特點，比如銷售，註定多以單打獨鬥為主。他們的組成，往往不能稱之為團隊。主要以個人業績作為職業表現，並且業績的排名往往也決定了自己能否在這行存活下來。因此，如果職業環境本身特點具備了競爭，甚至是「僧多粥少」的局面，那麼衝突絕對不可避免。
最後，回歸到溝通的本身，是否具備衝突的可能。
很多時候衝突的核心，是事情本身的衝突。定義上稱之為功能性衝突。也就是事情本身具備較多的矛盾點，需要經過探討，甚至比較強烈地溝通，才能獲得統一的結論。這個過程中基本上不涉及個人情緒和環境本身的影響，算是對任務有良性推進的衝突。
比如作為乙方，常常會吐槽過自己的甲方的不合理需求，而甲方又會吐槽乙方不專業，不了解自己。假設在投廣告上面雙方的需求不同，很容易有衝突：乙方堅持要考慮受眾，把廣告做成軟廣；而甲方卻堅持一定要赤裸裸投硬廣。在這個衝突中一定需要對方去進行調查溝通，確定受眾的真實需求以及廣告本身的出發點，達到統一的目的。不過，在這個過程中發生的良性衝突，往往是有利於推進任務的進展。
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