蘋果第一 聯想第六 ACSI發布電腦品牌用戶滿意度報告

9月26日凌晨，專業數據統計機構ACSI發布了《2018年家用電器和電子產品客戶滿意度指數報告》，根據這份主要針對美國市場的用戶滿意率榜單顯示，蘋果以83%的用戶滿意率，蟬聯用戶最信賴的數碼產品品牌。

根據這份報告顯示，在PC領域各大品牌的用戶口碑相對於2017年變化幅度並不大，在前十榜單中東芝以5%的跌幅，成為了波動最大的品牌。而像蘋果、三星、聯想和惠普這些老牌廠商，口碑相比去年基本沒有變化。

除了這份榜單之外，Canalys近日也發布了關於PC市場出貨量的預測報告。報告顯示「PC電腦的出貨量在2019年將出現復甦式正向增長，正式結束了連續7年的下跌頹勢」。並且，Canalys估測今年PC（台式機、筆記本和二合一產品）的總出貨是2.617億台，明年會是2.626億台。

在Canalys剛剛發布報告看好PC市場增長之後，ACSI隨即發布了這樣一份以蘋果、亞馬遜為首的用戶調查滿意度報告，不難看出雖然市場沒有明顯復甦，但各大PC品牌之間的明爭暗鬥已經開始。

聯想作為唯一進入前十的大陸品牌，在用戶滿意度榜單中僅排第6的位置，顯然不算是一個好消息。特別是聯想集團目前正處於戰略轉型階段，如何穩固自己自己現有市場，推進lot戰略的發展，則是成為聯想目前急需解決的問題。

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