如何提高職場社交技巧?
1. 正確地了解人的本性、建立對他人的同理心
所謂
同理心
,是站在他人的角度思考問題,思索他人的利益取捨,按照每個人的本質設身處地的認同他們的想法
。不同與同情心,在這一點上,無需加入自己主觀的意見和看法,也
不要強加自己的意願於他人。
因此職場社交中,建立與他人的
共同話題
是十分重要的。2. 摒棄以自我為中心的表達
如:「我」、「我自己」、「我的」。
多站在別人的角度思考,嘗試使用:「你」、「您的」、「我們」。
重要的不是表達自己的觀點,而是
啟發引進他人的觀點
。在談話時,能夠引導對方談論自己
,將會使談話更加受歡迎。3. 談話時需要讓對方覺得自己很重要
要知道,人類最普遍的特性之一是渴望
得到認可,被了解
。因此在談話中,
贊同別人的觀點
可以使自己獲得來自別人的好感。你越是讓別人發覺自己的重要性,別人對你的觀點給予的回饋也會越多。因此在談話過程中,及時給予對方回應和反饋會讓對方覺得自己
被
尊重
了,也會得到更多的回應。4.
「贊同藝術」的實踐
學會贊同和認可
贊同時,記得表達出來
贊同時,可以保留自己的意見,求同存異
犯錯時,勇於承認錯誤,虛心接受別人的建議
避免與人發生不必要的口角爭論
5. 學會聆聽他人
成為一名好聽眾並非一件容易的事情,可以慢慢訓練培養自己的
聆聽習慣
:
雙目注視說話的人
靠近說話者,專心聆聽
適當的進行詢問盤查
不要輕易打斷別人的話題
多使用第二人稱,如「你」、「您」來進行交流。
6. 需要了解對方的需求
如果想要別人按照你的意願完成合作任務,你需要
了解對方想要什麼
。只需簡單的說明他們可以獲得
何種利益
,再說你的要求(如何做到)
。在適當的時機、場合,定位兩者的身份做
言語上細微的調整
。多觀察、多詢問、多聆聽,積累交談經驗。
7. 你需要學會讓別人替你說話
你想要表達自己的一些觀點(如:牽扯到自身利益),卻又擔心來自別人的質疑,這是經常發生的事情。
如何委婉表達?這個時候如果有人站出來支持你的觀點,那麼事情會事半功倍。
前期的準備需要考慮到對方的利益,如果對方和你站在事情的同一立場,
互利共贏
的局面會使得對方願意站在你這邊,幫你說話。另一種方式便是
引用他人的話
,表達
共同的願景
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