在溝通中，如何讓對方舒服！

情感 09-28

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所謂情商高就是會說話

第95期

今天我們來講講，如何在溝通中，讓對方感覺到舒服。

在人際交往中，我們發現，在交流過程中，有時候對方會不耐煩，我們要傳達的意思和對方接收到的意思常常不太一樣，甚至有可能是完全相反的。

同樣一句話，不同的人講，會被理解成貼心，也會被解讀成諷刺。也許我們也沒意識到，很多溝通是在我們的非意識層面中進行的，想要溝通舒服，讓對話者感覺到愉快，我們要在非意識層面去傳達愉快的訊息。

留意「場」，調整自己的情緒控制溝通。

記得前幾天在下班途中，我跟朋友聊天，朋友越說越焦慮，我聽的有點煩，朋友發現我不想聽，就說的更快更焦慮，然後我意識到這些，突然放鬆了一下自己，發現朋友也慢了下來，這時候朋友開始自省：

「我為什麼說這些？」

所以

調整自己的情緒，會影響到對方的情緒，從而改變溝通的走向。

我曾留意到一件事，就是在親和感的心理狀態下，人們最能輕鬆自在地反應。親和感是在「場」與「場」相吻合的行為中去建立的，如果彼此不配合，是無法建立親和感的。打個比方，說話的速度若是比別人能接受的程度快很多，就不能建立親和感，或者當人們去用眼睛組織視覺影像時，你卻談及感受，這樣也不能建立相同的「場」。

但是如果你控制自己聲音的節奏，配合他人的呼吸頻率、肢體的韻律，和對話者保持一致，你就能將親和感建立起來。這其實也是催眠的概念，通過尋找「場」的共同點，引導人們逐漸的改變心理狀態，而不讓他們感到突兀。比如有次我覺得朋友講話太慢了，我用左手食指輕敲大腿打節拍，先和他的語速一樣，然後加快，他表達的節奏也會加快。一方面可以契合著對方的「場」，另一方面，我也可藉此來誘導人們改變心理狀態。所以為啥催眠可以控制人，也是因為這個。

那如何建立「場」和「場」之間的聯繫呢？

不關注內容，關注「場」的關係。

據我觀察，以前我和圈外朋友的交流，有時候講了一段心理學的理論，氣氛有點尷尬，我自己感覺下，發現我扮演了指導者的角色。過了一會，為了平衡，他也發表了一段他自己的人生道理，道生一，一生二，二生三那種，他也成了指導者。

我知道我們說的內容不重要了，他不喜歡被人指導。於是，我果斷的停止這類內容的交流，改成說笑話了。

還有一次，跟朋友夫妻倆一起聊天，朋友每說一句話，他妻子都插一句，粗暴的反駁他。他不爽，對妻子有情緒。私下裡我跟朋友說，你說每句話，她都來反對你，這個真的夠鬱悶的。不過你說每句話她都來反對你，可見她多想跟你說話溝通鏈接，只是方式不太好，大概她也沒找到更好的方式。朋友釋然，過了會對妻子溫柔了，他倆的關係也融洽了。

著名的心理學家科胡特認為，我們每個人的內心對於關係的需求，就如同身體對於空氣的需要，和別人建立關係一直是我們溝通的潛在基調。就像我去「指導」朋友一樣，表面上是由於理念的不同，價值觀的不同，多說了幾句，

其實呢，是腦子深處里溝通的自我狀態不一樣。

因為「指導」就隱含著他不懂，我懂，我指導你的狀態。然後對方內心裡就會覺得我很自大，交流是不平等的，所以總是下意識的產生逆反心理。

就好像員工跟老闆的溝通，老闆的說話可能含有隱藏信息

：我是這個公司的大哥兼家長，大家要好好聽從我的觀點。

而員工如果不認同這種隱藏信息，對指導式交流有潛在逆反心理：

你說話口氣太自大了，雖然你是我老闆，但我有表達自己感受的權利。

於是，兩者之間的角色就像父母對青春期的孩子一樣，一方說你要好好聽我的話，另一方說我就不想聽你的。於是雙方的期待無法得到滿意的回應，交流就充滿了衝突和火藥味。所以

我們儘可能多去識別「隱性」的關係語言，減少在話語上、關係上的消耗。

當我們察覺到這種關係語言不對時候，最有用的方法就是不接招。

不接招。

溝通很重要，和自己最親近的人之間必須保持溝通，要直白的表述愛、感激與關懷。

但是當我們察覺到隱性語言是帶有強烈的控制、焦躁、憤怒的負面情緒時，最好的方式就是不接招。

以前剛結婚那會，我曾給太太提意見：

「早點睡，睡前不要看手機」

，我態度不太好，太太很惱火，大早上向我各種抱怨，一直抱怨到前女友如何如何，然後我們就不該結婚如何如何。

以前我會接話，會覺得自己怎麼又搞砸了，或者甚至真的會想，我真的是個笨蛋，看走眼了。

但當有一天，我學會了寬恕自己，相信自己，不再接別人對我的否定。

她說她的抱怨，我慢慢的洗漱，也不回應，洗漱完了，她準備再鄭重的跟我溝通下，我預感是要談判的，我一手拉著她一邊說：

「晚上

10:00

我給你按摩，這樣你會睡的香一點。」

她秒變小女人，什麼事都沒有了。

我想說的是，我之所以沒有跟她去吵，還有能力安撫她，甚至想出辦法，其實是因為不接招。有時想想，如果你一味的停留在負面的抱怨中，那倆人之間的溝通是非常不愉快的。處理負語言的方法有很多，最常見的就是傾訴，把這個事情和你委屈傾訴出去，你就感覺舒服一點。但實際是，如果你處理事情不夠得當，傾訴本身就可能導致負語言的傳播和擴散。所以在處理生活小事是，「不接招」往往效果更佳。

理解情緒，但不過分去接納，「不接招」，慢慢的生活會更加美好

。

其實要做到「不接招」最難的是要控制住自己的情緒，畢竟只有自己情緒平靜的時候才能夠去影響對方。而我們一旦被情緒奴役，就會接二連三地犯錯誤，做出不理智的行為，最終導致感情破裂，甚至分手。其實控制情緒是有一定技巧的哦，想要學習如何控制情緒，緩解自己的焦慮嗎？

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