客戶需求一直都有，為什麼就是不買你的呢？
今年經濟大環境不好，不少行業都大呼生意難做。最近也有不少網友發信息給我，詢問有沒有更好的營銷方式來推廣他們的產品或業務。雖然我沒有更好的營銷方式推薦給他們，但是我可以提供一些思路給大家，或許會對大家有幫助。
客戶的需求你真的找對了嗎？
在大家使盡渾身解數地做營銷的時候，不妨先停下來想想客戶是否真的需要你的產品或服務，因為這個問題解決了，基本上做營銷就是事半功倍的事了。
前段時間我過去香港探訪朋友，他現在是幫一家拳館做廣告設計的，這家拳館生意超好，最有意思的是這家拳館大部分學員都是女生，原來他們主打業務就是練泰拳能減肥。因為泰拳是一種高熱量消耗的運動，經常練習能幫助快速消耗脂肪從而達到減肥效果。現在大多數女性對藥物減肥、壓縮食量等減肥方式已經失去信心，而且不健康，所以這種運動減肥的方式無疑是一個很好的新選擇。而且練好泰拳不但可以減肥還可以防狼，至少還可以鍛煉身體一舉多得，他們還能為女性獨立定製設計專門的減肥鍛煉，可以重點減指定部位，所以這個拳館能在短時間在香港的主要黃金地段開了好幾間門店，而且還準備明年繼續擴張。
在我們公司附近有一家正規的按摩店，它應該是正規按摩店裡比較火爆的一家，每到中午店內一定會人山人海，居然還要排隊才能按摩。看到這裡，可能有些網友會覺得這家店一定是打著正規的幌子，裡面一定是提供邪骨服務的。但我可以很負責地告訴你，他們是100%正規的按摩店，他們只是把握住客戶的需求而已。
這家店最大的特色就是提供午餐，並且可以讓你一邊吃飯一邊按摩，這樣既可方便附近上班族午休時間可以出來按摩，還可以連同午飯就餐一起解決。大家不要小看這點，因為現在很多按摩店都是把按摩和吃飯是分開的，兩件事都要做，中午的時間是絕對不夠的，但是他們懂得把這兩件事融合在一起同時進行，滿足了這類客戶的需求，讓冷清的午市火爆起來。
分享這兩個案例其實是想讓大家知道，營銷難並不是推廣方式或者推廣技巧不對，而是究竟客戶是否需要這樣的產品或服務，如果他們不需要，做任何營銷都是徒勞的。
發現客戶需求的一些心得
之前在劉子駿的博客上有一家廣州美術教育機構的負責人留言，提及他們在業務拓展上出現困難，想問問像他們這樣專業性很強的美術教育機構如何在網路擴展業務？
首先千萬不要被自己提供的業務局限了自己的思考空間，就像之前提及的拳館，如果他們只是努力不斷去找想提升打拳水平的人群，那麼他們的業務發展空間會很狹隘，而且推廣成本會很高。現在他們把練拳和減肥結合起來變成一個全新的業務，瞬間就把兩個不相干的領域跨界融合。畢竟減肥對於現代女性來說是不惜奮鬥終生的任務，所以如果能把業務跨界踏入減肥領域，會讓拳館的服務受眾大幅擴展，而且練拳減肥效果也比較明顯，讓他們的業務能迅速發展。所以在尋找分析客戶需求的時候要多想一些能適合跨界的領域，這樣你的思維才不會被完全禁錮在自身業務上一籌莫展。
如果你想加入新業務來獲取更多收益，這時你要考慮這個業務是否能融入原有主營業務裡面，如果新增的業務只是一個獨立外帶的服務，這樣大多都不會幫你帶來多少收益，同時對主營業務的發展也毫無幫助。還有新增的產品或服務不一定能滿足更多客戶的需求，有時反而會拖累主營業務的發展，所以融合很關鍵。按摩店就是捕捉到附近寫字樓上班的客戶，他們中午休息時間才是這些白領們真正寶貴的休息時間，下午下班大家要麼趕去聚會吃飯，要麼趕著回家，哪有多少心思去按摩，所以如何把握好這個時間節點提供合適的業務融入很關鍵，他們選擇把午餐融入到他們按摩服務裡面，客戶可以邊按摩邊吃飯，幫助客戶節省時間，讓客戶在同一時間舒適地享受兩種服務，把白領們中午寶貴的休息時間合理利用起來，最終實現主營業務大幅增長之餘，還可以賺取更多午餐的收益。
最後如果讓我來幫那家美術教育機構做業務拓展的話，我會先聯想到之前很火的填色書「秘密花園」。它有一個很有意思的賣點，就是給上班族減壓，填色是一種簡單的操作，而且填完色後特別容易有成就感，所以很適合用來舒緩心情。
這家美術教育機構可以拓寬一下業務思路，嘗試把美術與減壓完美融合一下，說不定這個新業務會吸引不少白領選擇。不過之前他們提及他們是一家專業性很強的美術教育機構，這時有人會質疑教填色這麼簡單的東西可能會有損他們專業的形象吧？但我相信不會的，色彩搭配是一種專業性很強的技術，填色其實就是色彩搭配的一種表現形式而已，學會色彩搭配能提升個人的審美能力，而且還可以放鬆心情一舉兩得。在這個將會被智能化的社會裡，未來大量的工作都有可能會被智能機器取締，但唯獨個人審美能力是不可取締的，或許美感會成為未來個人最強的競爭力。
更多有意思的文章請關注微信公號：liuzijuncom 或在微信搜索劉子駿，或在新浪微博上 @LiuTALK劉子駿
TAG:知識百科 |