專訪默林娛樂集團亞太區市場總監Susan Ang：蠟像館不是舊生意

近期，經營樂高樂園、杜莎夫人蠟像館、海洋探索中心等短途旅遊景點品牌的默林娛樂集團在發力中國市場方面動作頻繁。除了集團CEO尼克·瓦克出面聲明要將未來20座樂高樂園中的5座放在中國以外，還計劃推出小豬佩奇、大城小像、貝爾大冒險等新品牌吸引更多的消費人群。而最近，上海杜莎夫人蠟像館迎來當紅偶像團體TFBOYS成員王俊凱、王源、易烊千璽三人的蠟像也掀起了一陣熱潮，社交媒體上關於明星蠟像的討論十分熱門。

默林娛樂集團的確正在加速亞太區市場的業務擴張步伐。日本樂高樂園去年4月開業後，今年上半年通過增加252間客房及新建一座海洋探索中心，將樂園擴建成了一個度假區。同時，投資2.8億美元的韓國樂高樂園也計劃在2020年開業。而在中國市場，與默林娛樂簽訂合作協議的已有華人文化基金、北京密雲區、四川天府新區，傳出有意向的樂高樂園項目已達4個。

「今年默林在中國的景點數量短時間內將會加倍。在北京已開放微縮體驗館大城小像，在上海即將開業家庭室內娛樂景點驚魂密境，預計今年在瀋陽開放樂高探索中心和海洋探索中心。」尼克·瓦克指出。

大量新景點和新品牌的進入，也從側面反映出市場對新的遊樂體驗的需求旺盛。從另一個角度來說，這對傳統的蠟像館生意也形成了一定的挑戰——跟蠟像拍照很有趣，但如何讓人們一次又一次地來到蠟像館？默林娛樂集團亞太區市場總監Susan Ang希望這不會是一次性的生意，她認為蠟像館在短途旅遊景點的激烈競爭下正在進入下一個發展階段，新技術和新場景的升級和融合正在讓它迎來2.0版本。

第一時尚：在主題遊樂項目中，蠟像館相對而言是個比較傳統的類目，在蠟像館的遊樂體驗方面還有創新的餘地嗎？

Susan Ang：蠟像館所提供的娛樂價值其實是讓每一位遊客來做自己的主角，讓他們做一些他們在日常生活中體驗不到的事情。雖然蠟像館看起來似乎很難創新，但是近年來為了在杜莎夫人蠟像館方面進行一些體驗的升級，我們還是嘗試了很多新東西。畢竟我們不希望蠟像館是只能來玩一次的遊樂場所。所以，在升級後的蠟像館中，我們嘗試用多媒體和新媒體來營造沉浸式體驗，用VR和AR來讓遊客真正地體驗身臨其境的感覺，而不單單只是和名人蠟像合影。因此，我們跟許多明星和名人合作，建立他們的AR互動體驗環節，除了真實的人以外，我們還嘗試與一些知名IP合作，諸如海賊王、捉妖記里的胡巴等等。某種程度上，這也是對蠟像館進行本土化改造的核心價值。今年暑假裡，我們還跟盜墓筆記IP合作，我們為之準備了兩年時間。

除了內容以外，蠟像館內部的動線和區域劃分也有新的邏輯。比如我們也升級了很多不同場館區域，音樂夢工廠、皇家花園派對專區、QQ唱吧，所有這些工作都是我們跟隨本地流行品牌和流行文化走的一種嘗試。皇家花園派對專區還增加了跟奧巴馬品嘗下午茶這樣的互動體驗，目的是營造一種跟世界領袖擦肩而過的遊樂感受。

第一時尚：但蠟像館最主要的賣點仍舊是蠟像本身，每次引入一些新的明星蠟像就會吸引一波觀眾和人流，比如最近這一次的TFBOYS蠟像揭幕帶來了大量的千禧一代遊客。

Susan Ang：沒錯，所以儘管蠟像館所製作的蠟像都是非常有名的名人和明星，但我們從最近開始，在確保蠟像本身製作得栩栩如生的同時，也嘗試著把最新的機器人技術融入在蠟像工藝里，並推出了全球首樽互動概念的蠟像。電影《捉妖記》里的胡巴和井柏然的蠟像可以運用新技術來自動捕捉遊客的表情，並對此進行反饋。

第一時尚：默林如何判斷一個IP在中國市場的發展前景？引入一個新IP再加以開發的過程中，最困難的是什麼？

Susan Ang：在我們介紹一個新IP進來之前，其實需要做很多調查。比如在每個場館設置一個KPI機，詢問來訪的遊客他們想要什麼樣的新體驗，然後用數據去抓取遊客最想要的東西。同時，針對網路上的信息，我們也會同步做抓取和分析，我們的內部團隊會用大量小組討論的形式進行一系列的緊密調查，以確保他們對某個人或IP並不僅僅是短時間內感興趣，而是能夠高質量地持續下去，我們選擇製作蠟像的人選也一定是在本地有一定聲量和質量的名人。

第一時尚：目前中國除了一線城市以外，有哪些城市是默林判斷為具有旅遊開發潛力的城市？這些城市之間有什麼共性？

Susan Ang：一個城市對娛樂的喜好並不相同。你需要很仔細很透徹地去對一個城市做研究——這個城市有沒有遊客，有多少遊客，多少人出境游，他們去過哪些景點，一些景點是因為什麼原因沒有去，去過之後又有什麼是會想繼續去玩的，等等。經過一系列的調查之後你才能夠發現，這個城市遊客的潛能到底在哪裡。只有把這個事情搞清楚，你才能將投資方面的風險做到最小化。每個城市的遊客對玩、對娛樂的認知方式並不一樣，這一點很關鍵。

第一時尚：上海未來有十幾家遊樂園等待開業，您如何看待一座城市對遊樂項目的容納量？

Susan Ang：上海有非常多的項目，是一個非常激烈競爭的環境。這意味著你要不停地做新的嘗試，保持新的吸引力。所以，我們在上海在投資方面是做得最多的，我們時常擔心這裡的消費者要求較高。這十分考驗我們對杜莎夫人蠟像館做本土化改造的能力。你必須要考慮到一個國家或城市的特點是什麼，TFBOYS的熱度在中國市場是數一數二的，把他們的蠟像引進蠟像館就是一個經過我們綜合考慮過後的本土化的決定。除此之外，不管是在音樂區、時尚區，還是盜墓筆記、捉妖記等TV IP區，我們都是遵循相同的路徑做決定。但有時候本土遊客還是會比較想體驗到外國的文化，之前我們針對一個飲食區做調查，我們當時有兩個方向，一個是做一間本地客比較喜歡的餐廳，一個是做一間外國客人更喜歡的類型。最後我們發現，其實上海杜莎夫人蠟像館的遊客是更喜歡皇家花園的園區，也就是說，本地的中國遊客也會喜歡不同的文化體驗融合到一起。如果拿數據來說，在上海杜莎夫人蠟像館的體驗項目中，有70%是本土化的內容，而30%則是國外的場景。但把市場放到新加坡，又是另一種情景。聖淘沙杜莎夫人蠟像館的海外文化內容佔比達到50%，而新加坡本土的內容也在50%左右。因此每一間蠟像館並不一樣，這就會吸引遊客在去往另一個國家或城市旅遊時再次光顧了。

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