9月26日～27日，北京懷柔雁棲湖，第四屆聯想創新科技大會（Lenovo Tech World 2018）在此進行。那麼，作為中國全球化最成功的IT企業代表之一，聯想未來會以怎樣的戰略來面對中國的消費級市場？隨著5G時代的到來，聯想又有什麼樣的創新和變化？27日當天，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍攜多位高管對此作出了詳盡的解答。

一個願景、兩個轉型

對於中國企業來說，過去的十幾年從宏觀層面上看有兩大機遇：一是全球化的機遇，二是中國改革發展的紅利。從中國IT企業到跨國IT企業，聯想已經抓住了全球化機遇。今天，全球化長征之後的聯想，重新將目光投向了中國這一全球最大的市場。可以說，在新的國際形勢下，聯想的戰略重心已經重新移回國內。那麼，未來聯想在中國會有怎樣的創新和變化呢？

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍坦言：「希望聯想中國在未來從一個傳統領先的PC公司蛻變成一個在IT領域裡的產品、方案及服務提供商。」這也是去年8月份聯想「日出東方」戰略中的終極目標。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁

要實現這個目標，就不得不提到什麼是聯想的「一個願景、兩個轉型」。一個願景是「智慧聯想，服務中國」，這其中的「智慧」，既包含有企業級市場層面後端的數據中心、邊緣計算等領域的智慧，也有前端消費級產品層面的智慧，也包括聯想在27日會上強調的SIoT（智能物聯）設備。兩個轉型則包含了兩個方面，其一是以產品為中心轉型為以客戶為中心；其二則是從PC到Device+這樣兩個轉型。

事實上，在過去一年多的時間裡，聯想在第一個轉型上已經有了非常大的進展，劉軍帶領的團隊重構了聯想中國的業務流程和架構。過去，聯想的產品和信息主要都是通過渠道再到消費者，但從2017年10月份開始，聯想直接開始積累終端消費者的客戶數據。到今天，聯想已經擁有了6000萬個可觸達的客戶，而聯想所有的產品開發、市場營銷以及所有的活動都是可以直接到達這些消費者。不止如此，對於聯想中國而言，其實還有60%的業務是面向企業的「to B」業務，而大客戶業務其實早在2004、2005年就已經完成了直接到達客戶的轉型。

大會現場展示的聯想YOGA 7 Pro筆記本電腦

劉軍為此舉例說：「過去，聯想不同的渠道有不同的產品線，比如一個產品線給線下，一個給線上，還有專門給京東的。現在我們完全重新打破洗牌，因為要以客戶為中心，所有渠道都是為客戶服務。觀念轉變以後，張華（聯想集團副總裁，中國區消費業務總經理）砍掉了一半的產品，集中研發一些爆品，同時讓客戶不用擔心，無論在官網、京東還是線下，買聯想產品都是一個價錢，客戶怎麼樣方便怎麼來。線上查詢，線下購買沒有問題，線下體驗以後，最後不下單，店員也會非常熱情地介紹，告訴他怎麼線上下單。以客戶為中心梳理好整個內部的流程，把所有的衝突矛盾解決掉，一起為客戶來服務。」所以，今天的聯想已經很大程度上完成了業務流程的重組和變化，在這一年裡取得了第一個轉型的長足進步。

開放賦能，領跑SIoT 2.0

那麼，聯想下一步的重點會是什麼呢？劉軍認為更多地是往第二個轉型去推進，實現從PC到Device+的變化。從過去的PC公司往三個方向去拓展：第一個方向，希望是從PC到智能設備的擴展，其中包括智能物聯產品，產品線要拓展；第二個方向，是對垂直的行業提供更多的解決方案，這是To B的部分；第三個方向則是提供智能服務，希望能夠利用在IT領域裡最強大的服務體系，為中國的企業和個人客戶提供更多服務。

未來，聯想將在第二個轉型上推進更快。劉軍表示：「在未來三年甚至於五年的時間裡，聯想都會往這個大方向去走，不會去動搖和改變。」事實上，為了實現「一個願景、兩個轉型」，實際上聯想還有一個關於「三」的描述。劉軍說，「三」是指三塊基石，一是數字化轉型和智能化轉型，二是品牌再造，三是文化再造。

就數字化轉型和智能化轉型而言，最終的落地當然是在產品層面。對於聯想而言，其實去年就提出了SIoT的概念。而「開放賦能，領跑SIoT 2.0」則是劉軍在本次大會上的演講主題。那麼，什麼是SIoT 2.0呢？簡單理解就是：SIoT 1.0是設備自身的智能化，而SIoT 2.0則進化到場景智能，包括設備協同感知場景、嵌入AI智能服務以及人機自然語言交互三大要素。

在本屆創新科技大會上，聯想在SIoT 2.0概念下，一口氣發布了包括全球首款可升級5G的手機motorola Z3、聯想智能掃地機器人、智能空氣凈化器、Mirage AR Play、智能平板等智能家庭、智能辦公場景的智能互聯設備，以及全球最輕薄的AI墨水雙屏智能電腦YOGA Book 2，可像手機一樣保持實時在線的全球首款搭載驍龍850的YOGA C630筆記本等被聯想定義為智能筆記本的新物種。聯想希望用AI智能服務和人機自然語言將這些產品連接起來，成為可以協同感知的體驗場景。

在會後的採訪中，劉軍向現場媒體展示了聯想下一代新品手機。

改變以往的企業文化

對於文化再造，則是指的改變聯想以往的企業文化，把企業的組織拆小。劉軍表示：「過去的聯想被大家稱為「斯巴達克」方陣，非常好，執行力很強，方向明確以後，前赴後繼勇往直前。但是它很難做出很快速的變化，難以適應周圍環境的變化。」所以劉軍的團隊現在就是要把聯想的組織架構從過去大船結構變成艦隊，甚至成立了很多的海軍陸戰隊，變成一個相對創業型的組織。

當有記者問是否有KPI的目標時，劉軍笑著說，對於這種新型的組織，聯想不是以KPI驅動的，而是稱之為OKR驅動（Object & Key Results），完全是一個不斷去更新目標，不斷調整目標的模式。「對於新興的東西，我們的OKR是每個月去迭代這個目標。如果現在告訴你明年的目標，其實很有可能會太高不可攀，於是團隊就被限制住了。對於新興日新月異的市場，我們應該拋棄KPI的思維，積累客戶數據重新迭代。」而按照通常的理解，OKR和KPI管理的主要差別之一就是，在結果評價上，承認任務達成和KPI沒有必然聯繫，而且兩者的激勵也是分開的。也就是說，聯想現在鼓勵創新，加快了把好的點子落實的速度。

當然，這並不意味著不考核，而是將考核的任務聚焦到了市場的反饋上。這也涉及到對聯想整個體系的再造。首先，聯想希望能做到線上線下一體，用大數據來驅動全網精準營銷，把品牌、產品的故事以及產品的核心突破力，傳導到用戶那裡，讓產品研發的負責人不是跟銷售人員對接，而是與用戶的產品體驗對接，真正落實以用戶為中心去開發產品，進而實現對聯想品牌的再造，成為SIoT 2.0時代的領跑者。

「一個領跑者應該是生態關鍵技術的重要貢獻者，當然也包括產品銷量、客戶的佔有比例也應該很高。其實提生態這個詞，聯想並不是最早的。但我們提的是開放的智能生態，今天我們公布五大賦能（產品、AI技術、服務、渠道和資本）和三大（平台、服務商，服務和生態夥伴）計劃，全部都是開放的，我覺得未來也不應該是割裂的，在萬物互聯的時代，大家共同建立一個開放生態環境。」未來的聯想品牌應該會有三個層級，聯想自有品牌、Lecoo以及聯想智選。

劉軍表示：「目前我的計劃是，聯想會有一些核心的產品自主研發，這些都會打聯想的品牌。Lecoo是一個賦能品牌，你可以理解成我們跟一些夥伴來合作一個品牌，比如說他們有很好的產品概念，我們把五大賦能加進去，共同開發高品質、好用戶體驗並且有優秀安全性的產品。還有第三個品牌叫聯想智選，這是第三方的產品，我們從很多產品幫助客戶選那些符合品質、用戶體驗和安全性好的東西。當然這三類都希望他們接入到整個開放智能生態裡面去。」

小結

未來是智能物聯網的時代，這已經可以預見，同時那一定也會是一個競爭激烈的領域，特別是5G通信技術正式到來之後。其實現在很多品牌如英特爾、華為等都看到了未來智能物聯網的重要性，它們也在這個領域秣馬厲兵。對於聯想而言，隨著一系列的變革和發力，相信能在這個藍海市場里謀得先機。

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