取經去年旺季爆單賣家，2018年黑五和網一他們說應該這麼做

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回顧2017年的「黑五」和「網一」，許多賣家在大量備貨後，銷售情況並不盡如人意，還積壓了大批的庫存。但與此同時，也有不少賣家在去年的旺季中，猶如黑馬一般殺出重圍，能夠日出千單、甚至單個賬號銷量達50萬美金。他們是如何做到的？對於今年的旺季又有何期待？

「黑五」和「網一」，電子品類銷量最佳

根據Adobe的數據顯示，2017年美國「網一」總銷售額預計約為66億美元，同比2016年增長了17%，創下新紀錄。而「黑五」也創造了50億美元的電商銷售額。但是2017年「黑五」、「網一」兩個促銷節日的總銷量雖有所上漲，但行業卻呈現出了「旺季不旺」的發展態勢，賣家面臨著銷量差強人意、庫存積壓大量的境遇。相較於2016年旺季的火爆情形，2017年的旺季表現著實令人失望，以致於直至2018年初，不少賣家還在將清庫存作為頭等要務。

有人愁也有人喜，在「旺季不旺」的呼聲中，也有賣家頂住壓力，實現新的突破。

跨境者貿易有限公司CEO錢茜告訴雨果網：「去年我們申報了亞馬遜的秒殺活動，在大促當天6個小時之內就出了2600單，超出平常1個月的銷量。個別表現良好的產品，則能夠在這場大促中售出以往3個月的訂單量。」

無獨有偶，亞馬遜賣家Shook也說道：「去年旺季我們銷量還不錯，僅黑五當天3C類產品1個賬號的銷量就達到了50萬美金左右」。

為什麼這些賣家在旺季能夠獲得好的收成？其實，「黑五」、「網一」銷量的好壞，不僅和賣家們的運營策略有關，選品也是至關重要的一點。

據Blackfriday.com研究顯示，在2017年，海外消費者於「黑五」、「網一」當天購買的產品品類大致相同，主要傾向於電子產品、服裝、家居、玩具等這幾大品類。其中，消費者在「黑五」當天搜索電子產品的比例為27%。儘管「網一」因科技產品促銷而聞名，但實際上有更多的消費者會在當天購買服裝；相反「黑五」會有更多消費者選擇購買科技產品。另外，無論是「黑五」還是「網一」，智能家居產品和玩具幾乎一樣受歡迎。

2018年旺季又將來臨，賣家該如何備戰今年的「黑五」、「網一」？今年的2個大促的情況又將如何？

借鑒日出千單銷量經驗，備戰「黑五」和「網一」需注意兩點

「從今年的店鋪運營籌備情況來看，跟去年基本上相差無幾。」錢茜說道，雖然今年賣家們可能會受到貿易戰等國際形勢變動的影響，但總體來說，今年「黑五」和「網一」的籌備沒有太大的變化。「我們專註的是家居品類，基本上風險較小，所以今年產品的籌備還是跟去年一樣」

但是今年以來，跨境電商行業變化多端，錢茜特別指出，賣家備戰旺季尤其需要注意兩個方面的工作：

倉儲物流：往年很多賣家會用一個櫃或者幾個櫃一次性發海運。但今年由於中美貿易戰的影響，海關的把控會更加嚴格，如果被卡就等於『全軍覆沒』，影響整個活動。「今年我們採用分多次、多家運輸的方式來降低海關風險，也建議廣大賣家採用此種方式。」錢茜講道。

客服服務：眾所周知，亞馬遜有兩種配送方式：一是FBA倉庫；另一個是自配送。需要注意的是自配送的訂單，往往容易遭到賣家的投訴或差評，而導致賬號處於銷量低迷、引流不佳這種「不健康」的狀態。因此，在旺季來臨之前，客服要以語氣柔和、回復及時等「軟處理」的方式去應對，而不是硬碰硬，否則買家給的差評就會影響旺季後續的賬號表現。這對賣家的旺季是非常不利的，也會因小失大。

喜憂參半，賣家們仍期待節日中產品大賣

儘管近年來，平台對旺季大促的關注、投入不斷加大，渠道也在不斷地優化。但是不少賣家卻表示，節日銷售效果並不如以往。

錢茜介紹道：「雖然亞馬遜把客戶提報參與活動的渠道優化了，但效果卻沒有往年好。因為渠道優化意味著能夠參與進來的賣家越多，所以競爭也更加激烈。截至目前，亞馬遜三大秒殺活動Lightning Deals、Best Deals 、DOTD鎮店之寶的多數站點申報時間早已結束，比去年提前了半個多月，因此今年賣家們排倉時間也會更加緊張。但如果今年能選上DOTD應該還是會有一個不錯的表現。」

與錢茜的樂觀不同的是，Shook並不看好2018年的旺季銷售。「從今年情人節開始，亞馬遜平台變得非常嚴格、謹慎，大部分的賣家、團隊都在尋求新的方式，並且在不斷地試驗中，所以我們不太看好今年旺季的銷售情況。」

不看好旺季的銷售，但是卻認同亞馬遜對於不合規賣家和違規行為的清理。Shook表示：「傳統貿易公司做亞馬遜的機會可能會越來越小，單純拿貨賣已經不適合在亞馬遜上獲得很大的收益。而那些有生產研發能力的公司或工廠會越活越滋潤，因為產品為王，賣家需要迎大勢發展。在平台整治不規範行為的過程當中，賣家們也在不斷地優化，改變運營方式，摒棄以往刷單、留評、黑科技等各種手段，致力於店鋪、平台安全穩健的發展，相信今後整個跨境電商大環境也會越來越好。」

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