老師與「不服管」學生溝通的10大技巧

凡是當老師的，誰能不遇見幾個「不服管」的學生？其實，在與這樣的學生溝通的過程中，師生雙方都經歷著豐富的心理活動，時而和諧，時而交鋒；時而坦誠相見，時而拉起心理警戒線……

你苦口婆心，和學生鬥智斗勇，卻管理不好班級，究竟問題出現在哪裡呢？今天推薦的這篇文章或許能幫你撥開烏雲，真正找到治理班級的策略。收藏起來開學用吧！

1

談話時多用「我們」——自己人效應。

班主任在和學生談話時（無論是個別談心還是在全班講話），特別是在說到一些不良現象時，習慣於說「你們怎麼會這樣……」「我要求你們……」，彷彿師生是對立的雙方。

因此，班主任在與學生說話時，班主任要經常提醒自己：多用「我們」，實在需要特指學生時，也盡量改用「大家」這樣委婉的稱呼。

所謂「親其師信其道」，產生自己人效應您可以這麼做：

1. 把師生平等的觀念落到實處

師生之間要想溝通順暢，貴在真誠、平等。教師不要認為自己永遠比學生高出一大截，要尊重學生的思想，尊重學生表達不同意見的權利。

2. 善於尋找和學生的共同語言

教師和學生談話，不僅僅是對學生施以幫教，還有大量很生活化的交流。這些交流，可以增進師生感情，維繫師生之間良好的關係。良好的關係有助於教育問題的解決，實現良性循環。

3. 學會對學生的事「感興趣」

對學生感興趣，其實就是對自己從事的工作感興趣，對人的心靈世界充滿好奇心。這些既是班主任戰勝職業倦怠感的有力武器，也是博得學生信任的很有效的辦法。

4. 試著使用一些改善人際關係的小技巧

比如，適當改變一下對學生的稱呼；在了解學生脾氣的前提下使用一些肢體動作，比如拍肩膀、摸頭髮、握手、擁抱；在學生的一些重要的日子（如生日），給學生製造一點驚喜，等等。

2

我也是從你這麼大過來的——角色置換效應

在社會心理學中，人們把交往雙方的角色在心理上加以置換從而產生的心理效應現象，稱為角色置換效應。

在師生溝通中，教師不僅要常做換位思考，還要把這種思維方式傳遞給學生，老師有意引導，學生耳濡目染，學生也逐漸學會理解他人，學會寬容和分享，對終生成長和發展產生長遠效益。

角色置換效應的典型例句：

1. 我也是從你這麼大過來的，我很理解你。

2. 換了是我也可能會那樣做的。

3. 我也曾經有過和你一樣的煩惱。

4. 如果你是老師，你會怎麼做呢？

3

「廢話」有多重要？——調味品效應

談話伊始，不必板著臉，直奔主題，先說幾句「廢話」吧，談談最近有什麼新鮮事，身體如何、心情如何……打破學生築起的心理防線，使學生更容易接受老師的教育，使後續的談話更容易進行。

調味品效應在師生對話、家校溝通中既能緩解緊張氣氛，打破談話僵局，又可以由此及彼巧妙地實現遷移，最終讓學生明白教師的弦外之音,把學生不知不覺地引入設定的教育情境。

調味品效應也廣泛應用於與家長的溝通中：一把椅子，體現尊重；一杯熱水，表達關心；一句寒暄，傳遞溫暖。人的情緒和精神是可以互相感染的，我們教學生懂禮，自己要先懂禮。這不是大道理，而是待人接物的一般常識。

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「數學老師說你很棒！」——第三人效應

心理學上把通過第三人佯作無意間轉述他人的某種意見，或創造某種條件讓對方間接地聽到你對他的評價與關注，從而產生意想不到的傳播效果或勸說效果的現象，稱為「第三人效應」。

這種迂迴戰術在師生交往中非常有用。

第一種情況，說話者（第一人）轉述第三人的話，可以增強說服力；

第二種情況，自己（第一人）不出面，由第三人轉述第一人對第二人的看法，或創設條件假借第三人的話表達第一人的意思，可能在師生間有敏感問題或處理矛盾時發揮作用。

但第三人效應不是萬能的，若把握不當，不僅效果不好，甚至還可能產生負面效果。教師在運用第三人效應時，要注意以下幾點。

1. 選「第三人」要投其所好

學生（第二人）和第三人的關係要良好，否則，第三人說話的可信度就比較低了。

2. 對個性強的孩子可能效果差

如果學生的性格比較獨立，個性較強，平時不願聽取別人的意見，那麼第三人的作用就會大打折扣。

3. 用濫了就可能無效了

不要在一個學生身上反覆使用第三人效應。如果聽多了第三人的話，學生就會變得敏感、警覺，會加重對第三人信息的過濾，第三人效應的作用也就會降低甚至失去。

4. 千萬別「穿幫」

如果第三人的話是無中生有，一旦「穿幫」，無論是第一人還是第三人，學生對他的信任度都將大打折扣。

5

邊吃邊聊——可口可樂效應

心理學家曾經做過一項實驗，他們試圖用一些廣告信息說服被試，給其中一部分人附加一瓶可口可樂，而另外一部分人什麼也不給。雖然可口可樂和那些信息本身沒有任何聯繫，但結果是得到可樂的被試往往比沒有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的「可口可樂效應」。

其實，很多教師都在無意中運用過可口可樂效應，最常見的就是用一些小獎品鼓勵那些好的行為。但在使用的過程中也要有注意：

可口可樂一定要適合學生的需求；可口可樂與學生的需求越匹配，教育效果越好；可口可樂只能作為一種輔助措施。

談話的主題和內容依然是最重要的，切不可捨本逐末。不要讓學生形成一種思維定式，認為只要談話就一定有「可口可樂」。偶一為之，效果不錯；次數多了，效果就會大打折扣。

可口可樂效應的典型例句：

1、來，先坐下，喝杯水……2、天太熱了，我們去買個冷飲，邊吃邊聊。3、老師知道你喜歡火花，這是我出差時從外地給你帶的一套火花。你先放好，我們來談談……

6

好老師都是好的傾聽者——格林斯潘效應

格林斯潘做過一項研究：如果對具體的語言回答，實驗者用「嗯、嗯」等反應，被試者的語言行為會受到明顯影響。

事實上，行為舉止、語調風格、言語方式等其他方式也會對對方產生影響，產生格里斯潘效應。

在學生和你說話時，請別忘了看著對方，並不時地做出回應。這對於融洽師生關係、提升師生對話效果十分重要。

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「是的，是的，可是……」——可是效應

「可是效應」是指當我們試圖讓對方改變觀點或接受自己的觀點時，對對方的觀點先採取「是」的態度（肯定），後採取「可是」的態度，對方就比較容易接受己方意見的現象。

1. 讓學生說話，不急於否定

在談話中，無論學生說了什麼，教師都不要立即下結論或簡單否定，尊重學生表達思想的權利，在他們表達完自己的觀點後，班主任不失時機地點頭稱是的同時，以「可是」轉折。

因為尊重是相互的，老師首先尊重了學生，學生焉能不給老師面子？說到底，這就是一種互惠心理——你對我理解寬容，我也會以同樣的方式回報你。

2. 「可是效應」的典型例句

理解——「你說的我都聽懂了。」

同情——「你也夠倒霉的。這事兒不能都怪你。」

溫和——「我建議你不妨這樣……」

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「有什麼你就沖著我來吧」——安全閥效應

在組織行為學中，人們把將不同觀點、情緒加以宣洩並使心理獲得平衡以致有利於組織內部矛盾、衝突的緩和與解決，有利於身心健康的現象，稱為「安全閥效應」。

在班級管理中也一樣，制度沒有彈性空間，看上去常規良好，但內部壓力越來越大，一旦有了突破口導致爆發，後果通常會很嚴重。因此也要設置安全閥。

1. 心理疏導利溝通

學生在成績、升學和思想上承受的壓力很大，他們的欲言又止往往是因為有委屈或者有難言之隱，這時教師需要引導學生釋放壓力，先解除學生的後顧之憂，一旦學生開了口，就要用各種方式鼓勵他說完、說清楚。心理壓力得到釋放了再進行下一步溝通，效果就會好很多。

2. 四個要點不能忘

讓學生說出心裡話是為了釋放學生的壓力，班主任要注意保護學生的隱私，成為學生可以信賴的人。

發泄情緒要適度，方式、程度和次數都需要控制好，要教給學生正確的緩解壓力的方法。

在班級里設置一定的渠道，類似於溝通、交流熱線，這樣學生可以及時和班主任或者心理老師交流。

開展班級活動以緩解學生的壓力。

9

褒貶適度最和諧——黃金分割效應

如果是以教師為主導的師生談話，那麼師生說話的比例用黃金分割比例最合適，即6∶4左右。教師不能一言堂，學生說話必須佔一定的比例，這樣師生才能很好地互動。

在一次談話中，批評和表揚的比例為4∶6最合適。如果你要進行一次以批評教育為目的的談話，批評的內容也不能超過60%，另外40%應是肯定、鼓勵和希望。把六成的批評用四成的鼓勵串聯起來，學生就不易產生逆反情緒。

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先抑後揚，漸入佳境——阿倫森效應

在人際交往中，人們往往更喜歡對自己先持批評態度後持肯定態度的人，而不是一直都持肯定態度的人。換句話說，人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、讚揚不斷增加的人，最不喜歡相反的情況。這種現象被稱為「阿倫森效應」。

和學生談話時，教師先「把醜話說在前頭」，學生心裡必然緊張、焦慮，擔心老師對自己的印象不好。隨著談話的進行，褒獎的成分開始增加，學生的心情也隨之變得晴朗。

另外，學生對老師提出一些要求時，老師可以先予以拒絕並指出存在的困難，和學生進行一番討價還價後再「勉強答應」，並可就此約法三章，這樣學生會更加珍惜機會。

本文來源：教師幫，版權歸屬原作者所有。

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