不想把天聊死，注意這5個關鍵細節
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假設你是法院審判席上一名被告。你申辯道：「我所說的都是事實，句句屬實，沒有一點隱瞞！」可在你提供證詞的過程中，語調總是猶豫不決，戰戰兢兢，你緊張地用手摳著桌子，迴避別人的眼神接觸，你坐立不安，咽著口水，那麼你別指望判決書會對你有利。即使你講的都是事實，你的行為會讓你說的話大打折扣。
有五種關鍵的細節，決定著你溝通的成敗。
01
眼神
如果與人溝通時不進行眼神的交流，就等於沒有與人溝通。
不與人進行眼神交流，那給人的印象是毫無興趣，甚至是毫不在意與冷漠。
缺乏眼神交流甚至會破壞別人對你的能力的認識。
小麗在工作中與人交談時，會不自覺地眼睛下垂，或是閉上雙眼，「其實我只是停下來思考我想要說的話，但我給人的印象是我不知道該說些什麼」。一次會議上，她與一位同事就某個問題產生了分歧，於是她眼睛下垂思考問題，這位同事卻認為她缺乏自信，對她的抨擊更加猛烈了。
在大腦接受的所有感官信息中，視覺信息具有最大的影響力，能夠在我們的記憶中產生最深的印象。這也是眼神交流對於溝通體驗至關重要的原因。
僅有一掃而過的眼神接觸是不夠的，你需要進行眼神交流。
在一次辯論中或一次分歧中延長眼神的接觸，能表示你在堅守自己的立場。這同樣也表明了你在生物鏈上的位置：研究表明，相對於其他人來說，擁有高地位的人會對他們的說話對象進行更長時間的注視。
很多人在一對一的交談中頗為擅長眼神交流，但一旦進入有更多人的房間之後，不知道要看向哪裡，或者是看多久。
其實，你只需要看其中一個人，不少於5秒鐘，那個人周圍十幾個人都會感覺你在看著他們。
這樣你就能與十幾個人甚至更多人產生共鳴，整個房間的人也會因為你的眼神交流而感到你在關注他們、融入他們，從而與你建立起共鳴。
02
姿勢和動作
站著演說與坐著演說在活力上存在著巨大的差異。
一個閱創業者無數的著名風投說過：如果讓我回憶我遇到的所有路演，那些站著演說的人比坐著演說的人能得到更多的資金，至少也會提升融資概率。
站著的時候，你的行動、動作與微笑都會增多。
如果能在站著的時候運用一些動作，效果更好。最好的方式是讓你的眼神交流配合你的身體移動：看著聽眾里的一個人，並走向他；接著在那個位置停下腳步，去看房間同一端的其他一個人，接著再看向房間另一端的一個人。
03
表情
打牌的時候你可以一臉嚴肅，用面無表情來隱藏你的情緒，但是這對於建立人際關係卻很不利。
微笑是讓別人喜歡你的關鍵。
讓你的溝通體驗多一些友善熱情的最簡單的方式，便是微笑。
它也能夠成為讓你夢想成真的預言，並感染你身邊的人。一行禪師也說過：「你的歡樂是你微笑的源泉，但你的微笑有時也能成為你歡樂的源泉。」
當你微笑的時候，你所展現的自己是冷靜的、不受拘束的、開朗與友善的。當你表現得過於嚴肅時，你等於關閉了你的活力，這樣你就會變得封閉。
04
語音語調
想像一下下面兩種情形。
第一種情形：
一次投資者見面會。首先，一個低職位的小夥子快速地向大家演示了一遍幻燈片。接著一個更高職位的女人，語速很慢且非常謹慎地講起了話，讓人幾乎要打瞌睡。之後，律師進場，說一些枯燥無味的詳細情況，他自己在說完每句話時都會嘆氣，好像他也知道這些內容非常無聊。
你所聽到的聲音是怎樣的？
另一種情形：
你與自己最要好的大學室友聚餐，大家都在相互問候近些年的情況，相互勾肩搭背，並回憶過去種種值得留戀的事情。一個人談起他上次釣魚的情形，而另一個人則壓低著嗓音說著八卦。接著突然有人告訴大家，他這兩年紅酒生意幹得還不錯，然後大家都聚攏過來了解詳細情況。
在這種情況下你都聽到了怎樣的聲音？
這就是活力所產生的區別。
你在好友聚會時表現的自我，是最自然、最沒有戒心、最善談和最具參與度的自我。下次
在進行溝通時，可以試著想像一下你正在跟好朋友聚會，用聚會時的聲音、個性、聲調來進行描述。
05
停頓
停頓是溝通中你能夠掌握的一種最具有力量的行為工具。
停頓能讓你：
思考。
在某個時刻，你會忘記許多想法。你可以讓自己休息一下。你所需要的是幾秒鐘的思考時間，這樣接下來你就能發揮自如。呼吸。
當你一口氣不停地講下去，從不復原自己的氣息時，你的聲音就會開始顫抖，你則會持續地陷入神經緊張的惡性循環。停頓一下，並進行深呼吸。戲劇化。
說出一個有分量的統計數據或要點，然後停頓，讓聽眾自己去思考。
僅僅停頓兩秒鐘的時間，你可能會感覺停頓了很長時間，擔心別人不耐煩而走掉，但其實你的聽眾往往意識不到你的停頓。停頓還會增強你的友善與熱情，讓人覺得你講話沒那麼匆忙，也不慌張，也能夠讓你把握好自己說話的節奏。
本文摘自《怎樣溝通才有影響力》，作者本·戴克爾，中國人民大學出版社授權發布。本書介紹了溝通中重要的行為細節，提出了一系列創新的、可操作的方法，幫助讀者有效提升溝通水平，從而提升影響力。
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