網購球鞋兩個多月不見發貨，申請退款卻遭拒

IT之家10月6日消息 據北京晨報報道，孟女士反映今年7月20日在淘寶店鋪惡霸體育購買了一雙1011元的限量款球鞋，但兩個多月過去了球鞋卻遲遲沒有發貨，孟女士無奈要求退款，但商家要她填退款原因只能選擇其他選項不能選擇「商家不發貨」。孟女士不同意，商家便拒絕退款。

據孟女士介紹，「這雙球鞋很難買，實體店根本搶不到，很多賣鞋的網店也都沒有貨。在朋友的推薦下，我在惡霸體育上找到了這雙鞋。」當時網店客服告訴孟女士，這款鞋子太搶手，發售的時候店內還沒到貨，處於預售中，付款後十天左右到貨，隨後即可安排發貨。

誰料付款後兩個月過去，孟女士發現店家仍未發貨。無奈下，孟女士選擇退款。「起初我選了『商家不發貨』這個退款選項，卻被商家拒絕。客服要求我把退款原因改成『其他』才退。我無法接受這種無理要求，已經向淘寶投訴了」。

孟女士向淘寶客服及12315投訴後，淘寶客服表示，已經為孟女士安排退款，並要求商家賠償她30元。

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