聚焦寵物新零售，龜與熊貓再獲數千萬融資

創業邦獲悉，寵物新零售品牌龜與熊貓已於今年7月完成了數千萬PRE-A輪融資，由高瓴資本領投、道生資本跟投，這是高瓴資本第一次在寵物零售領域戰略布局。

龜與熊貓是一家從寵物和水族切入的新零售企業，成立至今，大型門店已達15家，面積在800～2000米不等，並且全部實現盈利。龜與熊貓是一個寵物全品「購物城」，經營貓狗魚小寵等上千種寵物及用品，同時還提供寵物美容、魚缸清洗等服務，為用戶提供一站式服務。此前，龜與熊貓曾獲蘇寧勢安資本、娛樂工場千萬天使輪投資。

直營模式

與傳統實體店多是品牌加盟不同，龜與熊貓所有門店全是直營的。從直營這個角度來看，龜與熊貓是中國首個實現10家以上門店，和跨省經營的零售連鎖。

在早期，龜與熊貓直營和加盟兩種模式都嘗試過，探索之後發現加盟模式雖然賺錢快，拓張快，但效果卻並不理想——經營的過程中出現了服務差異化、管理斷層等問題。加盟的主要方式有兩種：一是純品牌加盟，加盟商自行管理。這種加盟模式經營水平差，客戶口碑差，說到底了也是統一店招的「個體店」。二是加盟方財務投資，公司管理。這種加盟模式短期資金壓力小，但長期來說分紅成本大，向個人的融資成本是轉嫁消費者的，品牌難以實現薄利多銷的量販式經營，生命力不長。對於龜與熊貓這種注重用戶體驗、注重服務的新零售企業來說，加盟模式難以統一管理，達到一致的服務水平。

經過不斷探索，龜與熊貓最終對所有門店採取了直營模式。直營店的優勢在於便於統一管理，便於監控商品的質量和價格，並且可以快速獲取終端市場信息，針對市場做合理變化，易於發揮整體優勢。龜與熊貓利用直營優勢，設計了一系列符合品牌自身的標準化流程體系，讓所有門店都能對用戶提供一致的服務水平，為用戶提供更好的品質和售後保障。

以人為本

以往的寵物實體店大都集中於街邊店、寵物市場或者農貿市場，直覺感覺比較臟和亂，且從業人員缺乏商業知識，沒有運用企業管理的方式來經營寵物店，使得用戶體驗感不佳。且傳統寵物店的經營理念大都停留在以商品為中心、以自我為中心的層面上，重在滿足寵物的低層次需求，忽略了寵物主人的需求。

龜與熊貓寵物新零售重構了以消費者為中心的理念模式，注重「以人為本」，以寵物主人的需求為服務目的，最大程度地為顧客創造價值，為目標顧客帶來便利。

龜與熊貓將寵物商店搬進頂級商超，讓用戶購物體驗更好。除了寵物及水族，龜與熊貓還提供主糧、零食等寵物商品，並隨著渠道成熟，開發了一部分自有產品，去除品牌溢價，使得價格更低，同時，龜與熊貓還拋棄了以往的砍價模式，把價格標準化。另外，因活體移植的特殊性，很難異地運輸，傳統寵物店大都不具備送貨到家的服務能力。但龜與熊貓實現了線上線下一體化，可以實現向周邊 3～5 公里送貨，極大提高了效率問題，為用戶提供便利。

龜與熊貓創始人代宇表示，龜與熊貓在這一領域已經有了幾年的積澱，現有的技術、供應鏈、經營模型都得到了認同，希望能夠抓住寵物新零售的先發優勢，在門店的規模及營收數據上儘快取得優勢，成為寵物行業里的先行者。

未來，龜與熊貓希望能夠進一步大規模拓店，將門店擴散到北上廣等一線城市，為用戶帶來更良好的消費體驗。

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