服裝淡季，都在說沒人，怎麼辦？

原標題：服裝淡季，都在說沒人，怎麼辦？

在我周圍，像我這種性格的人特多——在公眾場合什麼都不說，到了私下裡卻妙語連珠，換言之，對信得過的人什麼都說，對信不過的人什麼都不說，你是這樣的人嗎？ —— Mini Wang

國慶節過去，好多服裝店好像還是覺得這個節日跟我們服裝行業無關，可南京的蔣玉菡卻不這麼認為，她覺得借著節日造勢和營銷，是很好的切入點。服裝生意為什麼有好有壞，就是因為你沒別人想的多，想的遠，想的有創意。

在全國各地，有很多的老闆娘（先等等，為什麼是老闆娘？）向老汪抱怨：不是我們不好好賣貨，是沒人啊！生意不好，說的最多的就是：沒人，競爭壓力大，店面偏僻，價錢太貴，各種各樣的理由一大堆，反正就不是自己的原因。

服裝行業的確沒有了之前的紅利，很多門店的人流量也確實沒有了車水馬龍的現象了，那麼，作為服裝創業者，該怎麼辦呢？就老汪所了解的，這些生意不好的人，當店鋪沒人的時候，看到的往往是這樣的現象：

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店鋪沒有人時，員工聚眾聊天吹牛。

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店鋪沒有人時，員工倚在貨架上/門邊玩手機，充當「低頭族」。

當管理者看到這一幕時，很生氣，而員工很理所當然的告訴你——沒有人！而就在這時，卻看到對面的老汪家，門店外竟然有顧客排起了大長隊，到底發生了什麼？

當店鋪人流稀少的時候，我們可以嘗試「變被動為主動」，從「賣商品到賣感覺」，甚至可以嘗試「店外排隊造場」的方法。 鑒於消費者普遍的「從眾心理」和「佔便宜的心理」，排隊造場是一個非常可取的方，具體應該怎麼做呢？老汪總是教你們套路，這樣好嗎？

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創造「醒目感覺」

店鋪的門頭採用誇張視覺裝飾，櫥窗的設計也加入一些新鮮、有意思的元素，比如說可以結合時下熱門的影視劇作中的公仔形象，或者用很誇張的道具做裝飾。設計得當，可以讓顧客在百米之外就被你的門店吸引過來了。 比如整個超人大戰蝙蝠俠，老汪大戰蒼井空之類的，保證一下子能吸引眼球。

2

製造「旺場感覺」

店鋪沒有人的時候，與其在店裡面「苦等」，不如邁開腿，走出店鋪——「截流」「請客入店」「掃碼有禮」無一不可。當人越來越多的時候，你的「排隊策略」就顯現了，旺場的感覺自然隨之而來，如此，還擔心沒有更多的人流被吸引店么？服裝生意，靠的是動腦子研究客戶的弱點，研究人性。

3

採取「經營印象」

大多數人都喜歡「照片中的自己」，所以，在店鋪中我們的導購可以在顧客試穿後，為顧客拍照留影。以後VR廣泛應用後，估計都可以模模擬人試衣服，看效果。

小玲在北京做女裝生意，她的客戶群，都是OFFICE的白領，她為顧客提前搭配好7套適合她們出席各個場合的服裝，每一套試穿後，為顧客拍下照片，讓顧客對試穿過的每套衣服留下深刻的印象，如果客戶覺得照片中的自己挺不錯，很多都會下單子購買。

服裝生意，現在來說就是服務的生意，已經不光是單純的賣產品，如果價格優勢不是太明顯，一般的客戶都會選擇去服務好的服裝店，店員服務顧客做不到這5點，就別怪店裡沒人！

老汪覺得，有些的服裝人士對客戶服務應該做到：

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有求必應、有應必答

就是急顧客之所需，想顧客之所求，認認真真地為顧客提供一個圓滿的結果或答覆。即使顧客提出的要求不屬於自己的服務範圍內，也應主動想辦法幫助解決。

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積極主動

就是要主動掌握店內工作的規律，要有主動「自找麻煩」的習慣，做到力求顧客完全滿意的思想，處處主動、事事想深、未雨綢繆、助人為樂、事事為顧客提供方便。

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熱情耐心

就是要待顧客如親人，一見如故、面帶笑容、態度和藹、語言親切、熱情誠懇。在顧客面前，不管工作多忙，壓力多大，都保持不急躁、不心煩，鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取；顧客有情緒要盡量解釋，決不與顧客爭吵；發生矛盾要嚴於律己，恭敬謙讓。

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細緻周到

就是要善於觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發現顧客的需要，服務顧客的效果超過顧客的期望之上，服務工作完整妥善，體貼入微，面面俱到。

店裡有這樣的店員，店長一定要重點培養！

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凡事用心做，追求零失誤，把顧客當明星

顧客是用來尊敬和感動的，而不是用來搞定的。顧客可以分天下，而服務才能定天下。站在顧客的立場看問題，把顧客的問題當做自己的問題。

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凡事高標準、嚴要求

超越別人一點迎來的是嫉妒，超越別人一大步，迎來的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會羨慕開寶馬的人。做事的品質與成績的大小成正比。成功者什麼都是高標準，他的職位、收入、生活品質等都是高標準。

3

凡事積極主動

大腦中不應該有「應該」兩個字，而是要懷著無比的感恩，別人不是應該為你做到的，這一切都需要回報。當每一個人都感恩的時候，團隊就形成了。

4

凡事團隊第一

要想在店內擁有影響力，就要先行動。培訓使團隊的目標達成一致、價值觀一致，不經過培訓的團隊叫團伙，危機產生團隊，對手使團隊更強大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結果永遠不要放在情緒上，一定要放在結果上。

把自己的服裝店經營出特色是很多服裝店主想要追求的的經營的方向。開店創業一定要發揮出特色和優勢。市場上賣同樣服裝店鋪到處都是，吸引顧客上門一定要有自己的特色。怎樣才能把服裝店經營出特色呢？除了要注意店址的選擇和開店的條件外，還需要考慮該地區的收入水平和文化水平等方面。

很多服裝店的特色就是自己經營的的產品，貨賣獨一家是可以賺錢的關鍵秘訣。經營服裝店要做到自己的服裝在一定區域內要是獨特的。比如說，在同一個服裝城裡，自己的服裝要有自己的特色，不和其他賣家一樣。或者在同一條步行街上，自己的服裝要有自己的特色。做到這樣，就可以避免同質化競爭導致的價格惡戰。老汪這幾年除了手頭原有的業務，也在研究一些新的模式，我以後肯定不會只停留在現在的產品，品牌化和個性化，是我以後會走的道路，我是老汪，一個每天都在研究，進步的服裝創業先鋒。

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