Apple Store每年被顧客騙取免費維修，高達上千億美元

在過去的幾年中，Apple公司在蘋果Store上頻繁發生的iPhone欺詐案數不勝數，造成了數千億元的巨大損害。由於Apple和欺詐者之間的攻防戰，欺詐損失在逐年大幅減少。

新iPhone配件被換成仿製品配件或壞舊件

Apple一直困擾的iPhone修理有關的組織性欺詐之戰，以10名以上的蘋果匿名員工的證言為基礎進行了報道。

對於Apple數十億美元維修欺詐案，竊取iPhone處理器和邏輯板等高價值的零部件。與仿冒偽造品替換新iPhone與GeniusBar一起帶到AppleStore，要求維修更換為新品，之前被換下的新零件以轉賣的形式賣掉獲得小筆收入。

據有關人士透露，蘋果Store之前，騙子帶著滿箱的偽造品iPhone前往Apple Store附近，尋找不同顧客手持iPhone前往Apple Store維修更換新部件，然後騙子付一定報酬給顧客，騙子再將換取得新部件高價賣出。

據說世界最大的電腦都市·深圳經常發生蘋果欺詐案，因為在深圳有蘋果的主要供應商Foxconn等工廠，另外因深圳緊靠香港等特別行政區，因此深圳被譽為騙子的溫床。

在2012年11月，深圳第一個AppleStore開業的時候，一周內被送回200件左右的iPhone需要維修和更換的委託書，半年左右激增到了2,000份。這個數量相當於美國紐約的旗艦店鋪AppleFifthAvata的3倍還大，多麼異常的數據。

因此Apple公司便和騙子們拉開了AppleStore的GeniusBar之戰。如果iPhone沒有被故意損壞，那麼Apple會按照最初的規定更換新的產品。但是，如果是人為性的，則拒絕維修更換。

Apple採取了一些措施，設計了一個在線預訂系統，可以查詢它的主人是誰？並且還引入了一個診斷系統，在線輕鬆檢測是否是偽造部件。但是，欺詐師們獲得了蘋果顧客信息，包括在銷售的iPhone製造編碼。不過，去年逮捕了盜取Apple顧客信息的罪犯團伙。因為之前也發生過在蘋果商店內當場被懷疑是仿製品而被拒絕保修的事件，顧客在商店內大聲怒罵造成不良影響，因此我們實行不在店內iPhone確認和更換的政策，採取轉移外部更換。

iPhone在製造過程中，Apple在電池或A系列晶元上標記了僅響應特定波長的光的染料，並在維修過程中確定其是否為正版。

由以往的60%的維修請求減少到20%。

這些都是蘋果的努力結果。目前，詐騙犯集團也因此將目標從中國轉移到土耳其、阿聯酋等其他國家。

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