蘋果商店下架事小，子彈簡訊用戶嘗鮮即走才是死穴

圖片來源：視覺中國

10月9日，子彈簡訊被曝從蘋果應用商店下架，引髮網友眾多猜測和爭議，「子彈簡訊下架」的關鍵詞一度登上微博熱搜榜。子彈簡訊的官方微博回應稱因內容合作方提供的資訊圖片涉版權問題，子彈簡訊在App Store暫時下架。10月10日上午，子彈簡訊官方微博稱子彈簡訊已經恢復下載。

上一次子彈簡訊引髮網友大規模爭議還是因為被曝出有許多匿名「性社交」群，傳播大量的色情信息。有傳播色情信息的嫌疑可以通過監管和整改去糾正，因內容侵權也可以通過整頓去規範它，這些都不是要命的，天浩認為「出生」未滿兩個月的子彈簡訊不斷出現用戶流失、下載量斷崖式下跌和用戶卸載量增加才是子彈簡訊的死穴，這些是羅永浩要去深思和解決的痛點問題，不解決這些，子彈簡訊也逃脫不了「曇花一現」的命運。

子彈簡訊「其亡忽焉」

在一個多月前，子彈簡訊可以說是火遍了科技圈，上線2天就榮登Apple Store第一，全榜第四，在子彈簡訊上線30天時，子彈簡訊官方微博發布了一組名為「子彈簡訊滿月了」的數據，其中，官方稱子彈簡訊位居App Store社交榜榜首13天，連續霸榜App Store 9天，註冊用戶已達7489899人，發展十分迅猛。

剛上架時的熱況記憶猶在，羅永浩一天發布十幾條與子彈簡訊有關的微博，在網上為子彈簡訊搖旗吶喊，不得不承認羅永浩的個人品牌魅力為子彈簡訊帶來了眾多用戶。8月底子彈簡訊迎來了表現最為瘋狂的時期，甚至一度被認為是取代微信的強有力競爭者。8月29日，子彈簡訊實現單日新增用戶超100萬，8月30日激活用戶總數超過400萬，31日，總激活用戶數達到500萬。

飆升的用戶數也讓羅永浩在微博上洋洋自得。以羅永浩的性格，當然要在微博上吹噓一番了，8月24日羅永浩在微博宣稱「騰訊投資部貌似已經在接觸快如科技了」，隨後羅永浩在微博證實，子彈簡訊在上線第七天就完成了第一輪1.5億融資，估值6億元，由高榕資本、成為資本投資，「五十多家投資機構前來拜訪，才見了不到十分之一」。

然而很快子彈簡訊就進入了「黑色九月」，子彈簡訊進行多次版本更新，新增了支付寶的紅包功能及六套表情包，但這些新增加的功能，並沒有挽回子彈簡訊的頹勢。9月20日，子彈簡訊用戶總數已近750萬，廣東、北京和江蘇用戶位列用戶榜來源地前三，近20%的用戶每天會使用子彈簡訊半小時以上。但是一周後的9月27日，子彈簡訊在Apple Store的社交榜（免費）排名已經下滑至875名。下載量估算已從8月28日最高峰值的56.8萬跌至5960，不及一個月前高峰時期的百分之一，呈現斷崖式下跌。誰也沒有想到子彈簡訊的低潮來得那麼快。

蘋果商店下架並不可怕

天浩認為這次下架引發這麼大關注，有點小題大做，甚至猜測有子彈簡訊的團隊在背後推波助瀾，讓走在下坡路上的子彈簡訊再吸引一波關注度。眾所周知很多知名App都經歷過被蘋果商店下架的情況。

資料顯示，蘋果公司發布的評審指南主要分為五大部分，包括安全、性能、商業、設計和法律等方面內容，商店內上線App都必須符合以上標準審查，蘋果商店內上線或下架應用程序，會按照其不斷更新的評審標準來審核應用。

而一般應用被蘋果通知下架，都會有比如違規、違法或者侵犯第三方權益等原因。如果讓應用審核團隊認為開發未完成、載入時間過長、甚至對商標和Logo的錯誤使用，同樣也都可能造成App被蘋果下架。

UC瀏覽器曾經歷過多次下架，分別在2012年、2013年、2016年遭遇蘋果應用商店下架進行核實。2016年6月美團旗下包括貓眼電影、美團外賣、美團團購、美團外賣商家等共有13款App應用被蘋果App Store下架。2016年8月5日蘋果應用商店出現了今日頭條無法正常搜到的情況，今日頭條及旗下20多款 App 同時從 App Store 下架，後經過與蘋果官方溝通，在蘋果應用商店恢復正常下載使用。

被下架並不是一件可怕的事情，很多知名App都有類似的遭遇，真正可怕的是用戶嘗鮮即走的現象。例如，一些從未受下架影響的App，很多都沒能逃過曇花一現的命運。2010年的水果忍者、2013年的瘋狂猜圖、2014年的臉萌、2015年的足記他們火爆一時又迅速沒落的身影還未遠去。如今的子彈簡訊為了不重蹈覆轍，需要思考用戶新鮮度過去後，靠什麼來增強用戶黏性、吸引新用戶下載的問題。

用戶嘗鮮即走才是死穴

在子彈簡訊剛推出來的時候天浩曾下載體驗並寫過一篇自媒體文章，天浩認為子彈簡訊產品本身有些亮點，比如它的語音和文字同時發送有效解決辦公或聚會等場景下聽語音消息的尷尬、自由選擇拉動進度條聽取語音解決了微信語音的痛點、語音識別準確率達到了97%左右提升溝通效率，還有備註頭像、信息稍後處理等細節設計都獲得用戶的好評。

然而單單解決目前已有社交工具的某一個功能的痛點，不足以支撐起子彈簡訊與微信、QQ兩大社交工具的對抗。子彈簡訊還沒有一些殺手級的亮點功能，目前的亮點充其量來說是對微信某些功能的優化，這可能會讓一些因微信感到壓力的人選擇嘗鮮，但並不足以激發人們進行遷移的慾望。

羅永浩一再強調「只是做一個在意溝通效率的人群的細分領域而已」，子彈簡訊的定位也像是結合了微信+釘釘的社交軟體，具有濃烈的辦公色彩，解決那些日處理消息量非常大的人群的需求，提高溝通效率。

一款好的社交產品至少需要做到簡單實用，真正的幫助用戶解決問題，能不斷地進行產品功能的更迭和升級，具備很強的用戶粘性。就目前來看，子彈簡訊在這方面還稍顯欠缺，如果不快速探索出新功能，進行功能迭代和運營，子彈簡訊也將曇花一現。眾所周知，子彈簡訊剛上線的時候，用戶會因為新鮮和羅永浩的個人品牌效應，願意去嘗試下載使用。

如今，新鮮度一過，用戶對APP的熱情下降得非常快，這就解釋了為什麼子彈簡訊下載量呈斷崖式下跌。最關鍵的是羅永浩不該選擇社交App這個賽道，雖然在吸引眼球上因為螞蟻撼大象能帶來極高的曝光，可商業的邏輯仍然要靠硬實力來說話，僅憑會煽動輿論關注，在做企業這條路上註定會走不遠。

【鈦媒體作者介紹：師天浩】

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