果粉懵了!iOS忠誠度神話破滅:竟還不如安卓
不知道從何而起,在智能手機行業中流傳著一個說法,那就是蘋果手機的用戶忠誠度會比安卓高,或者說很多安卓用戶最終都會換到蘋果,毫無忠誠度可言。
當然這是一個十分「印象流」的說法,沒有權威數據調查作為支撐。在手機行業中,分析調查機構常常會用「留存率」這一指數來權衡某一品牌的忠誠度,但放大到系統陣營之間的對比也同樣合適。
iOS系統的忠誠度(也就是留存率)要比安卓更高?事實恐怕不是這樣,至少在美國,安卓系統的忠誠度要略高於蘋果。根據CIRP分享的最新統計數據,在此前的12個月中,美國手機市場Android手機系統的留存率達92%,而iOS則是89%。
從CIRP提供的折線圖可以看到,無論是安卓系統還是iOS的用戶留存率都在緩慢上升,但由於增幅基本一致,所以安卓始終是要高於iOS。這說明,在美國這麼一個非常具有代表性的市場中,用戶的對手機系統的忠誠度都非常高,不會輕易嘗試更換系統陣營,而其中安卓還要更高一些。
當然這對蘋果來說或許有些不公平,畢竟安卓陣營中的手機品牌千千萬,而iOS陣營就只有蘋果一家。如果將手機系統的留存率換成手機品牌的留存率的話,那麼安卓這邊估計就十分難看了,而蘋果依然是高高在上無壓力。
對於消費者來說,安卓陣營的優勢由於有更多的新鮮感,如果對某一品牌厭倦了,那麼更換到其他品牌嘗嘗鮮也是可以的。而且經過多個版本的迭代,安卓系統已經非常完善,何況海外市場的安卓系統很少出現被毒瘤攻佔導致卡頓的現象,體驗還是很不錯的。
蘋果這邊就不用說了,穩定且優質的軟體生態是iOS的一大法寶。雖然近年來iPhone的體驗不再是一枝獨秀,但依然代表著智能手機的最高水平,用戶粘性一旦形成了,就很難出現大的變化。
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