iOS用戶忠誠度不及安卓陣營，但這並不代表安卓品牌忠誠度高

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眾所周知，在過去很多年Android手機用戶換機頻率頗高，平均換新頻率為1.5五年，而蘋果手機用戶的換機頻率則相對較低，平均換新頻率為2.5年，這主要得益於蘋果iOS系統優化程度的強悍。如果按照這個現象來看，Android用戶更加「喜新厭舊」，而且很多媒體與網友認為蘋果用戶很少會有轉換為Android用戶的，相反Android用戶則會輕易轉向蘋果陣營，那麼真的是這樣的嘛？

日前，國際知名市場調研機構CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）對外分享了2017年9月至2018年9月美國市場Android用戶和iOS 用戶忠誠度（用戶留存率）的相關數據，數據顯示安卓用戶忠誠度高達92%，而iOS則是89%。換句話說Android用戶在購買新機時，多大概率還會選擇一款Android手機。

事實上，在過去三年，Android用戶的使用忠誠度一直高於iOS用戶的忠誠度，二者的用戶忠誠度也均在緩慢提升，今年9月雙雙來到歷史新高。但是需要說明的是，這並不代表安卓手機品牌的忠誠度高於蘋果。Android手機品牌眾多，而iOS系統只有蘋果一家，如果以手機品牌進行參考基準的話，幾乎沒有一個品牌能夠達到蘋果89%這樣的高度。

安卓手機的高度同質化，導致安卓用戶經常在各個手機品牌之間遊走。各安卓手機品牌的手機高度同質化，各家推出的手機模仿幾乎都模仿iPhone的外觀和操作，其實無非是因為缺乏創新，而模仿蘋果的是最穩妥的市場策略；此外，蘋果iPhone價格近兩年突破天際，就連蘋果用戶都不換新了，安卓用戶更不會選擇了，這也是為什麼網友調侃：主要換不起；同時，iPhone的用戶卻往往因操作系統的差異不會選擇高端安卓手機。

綜上而述，這就是為什麼安卓用戶的忠誠度高於iOS，但是安卓手機品牌的忠誠度卻低於蘋果的原因。

本文編輯：吳永龍

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