手機丟失令人心痛，這裡有 6 個方法降低損失｜Hack Your Life

丟失什麼最能給人致命一擊？丟手機大概能排上前三。

現如今手機早就不僅是打電話和發信息的角色，我們的整個生活都要依靠它。

且不說照片文件或者郵件，微信裝有幾乎全部的社交通訊、聊天和隱私；支付寶綁定了銀行卡，手機丟失意味著經濟風險陡增。再加上現在 iPhone 動輒近萬元的價格，令人心痛。

10 月 10 日，支付寶通過官方微博發布消息，說明了一起安全事故，部分 iPhone 用戶的 ID 出現被盜，在 App Store 中購買了金額不等的遊戲，由此帶來相關 ID 綁定的支付工具遭到資金損失。受影響的用戶超過 700 人。

問題出在了免密支付上，App Store 可以綁定支付寶和微信支付作為付款方式，一經綁定就意味著 iTunes 和這兩家簽訂了免密支付協議。類似的，滴滴出行、外賣和票務平台一些互聯網服務都有提供小額免密支付的選項。

目前蘋果尚未回復，一種可能是，這些用戶曾經在來路不明的釣魚網站中輸入了 Apple ID 和密碼，隨後賬號被盜用。

你大概會覺得為手機設置解鎖密碼已經足夠安全，事實上手機盜竊已經是一條完整的產業鏈，扒竊、銷贓、解碼、分拆，異地變賣……偷竊依然有利可圖。

儘管手機和服務提供商不斷提高安全技術保障，但魔高一尺道高一丈，總會有人搞定破解的空子。過去 5 年內，中國市場上就不間斷有人從 iPhone 上提取核心零件，再將手機還給 Apple Store 騙取新手機。

Apple Store 在 2013 年之前對於維修手機採取了一種非常寬鬆的做法。只要機器出現了非人為損傷的故障，一律不經檢查直接更換一部新機。當年，在中國內地和中國香港市場上，60% 的保修期內 iPhone 修理請求都是欺詐性的。隨後蘋果更改維修政策，比如要求待修 iPhone 運行軟體診斷程序，但後來騙子總有技術手段繞過。

手機丟失看起來是一時疏忽，其實也和經年累月的使用習慣有關係。比如很多人沒有備份意識，丟了手機事小，數據找不回來是更大的麻煩。

我們為你整理了這 6 個辦法，目的在於手機丟失的事前事後，儘可能將損失降低到最低。

但願你永遠用不上這份指南。

題圖來自 unsplash

防患未然，日常使用手機就要注意設置

手機丟掉一時心痛，從居安思危的角度，日常使用的時候就可以多加註意，起碼可以保證數字資產的安全。

這大概是很多人會忽略的地方，但是一旦手機丟失而你又沒有備份，照片、數據、聯繫人等等也將一去不復返，後悔就來不及了。

備份的最好方式是手機廠商自帶的雲端服務。蘋果的 iCloud 雖然把數據都放在貴州了，但是它依然是能備份所有數據的最快捷的方式。

在 iCloud 中打開備份，當手機連接到 Wi-Fi 並且插入電源的情況下，手機會自動備份。如果備份及時，當你登錄新設備拷貝的時候，iPhone 會自動下載所有的應用以及應用儲存的數據，還有各種設置、壁紙，還原出一個一摸一樣的手機。

4 家主流的 Android 廠商，華為、OPPO、Vivo 和小米也都已經建立自己的雲端服務和賬號體系。

不想整機備份的話，你也可以選擇保留自己認為重要的東西，選擇獨立的雲端服務。

比如照片，Google Photos 不僅可以備份到雲端，還會自動歸類。

微信已經是一個小型的雲端服務，聯繫人、收藏的文件、甚至表情包都已經可以同步。不過微信已經沒有備份聊天記錄的功能，你可以選擇定期備份到電腦。

大多數的應用和服務，比如生產力工具向的郵箱、筆記本，其實都不需要單獨備份，他們本來就會自動上傳，記得把賬號保護好。

設置複雜的密碼

事實上很多人無法意識到複雜密碼的重要性。

密碼管理安全公司 SplashData 發布的 2017 年度密碼報告顯示，在當年的 500 萬個外泄的密碼中，使用率最高的是「123456」，約有 3% 遭黑客入侵的用戶將這段數列設為了密碼。排名第 3，第 5 和第7 的分別是「12345678」，「12345」和「1234567」，排名第 6 和第 17 的是「123456789」和「123123」。

Google 安全中心給出過以下幾個建議：每個重要帳戶（如電子郵件帳戶和網上銀行帳戶）單獨使用一個密碼；使用由數字、字母和符號組成的較長密碼；設置密碼恢複選項，並確保這些信息是最新的；定期更新密碼等。

另外，編寫一串只有自己知道的字元，並將其與特定網站關聯以便記憶。例如在設定電子郵件的密碼時，可以先寫一句話「My friends Tom and Jasmine send me a funny email once a day」，然後將其轉換成一串字母和數字。「MfT&Jsmafe1ad」就是一個包含多種變化形式的密碼。

小偷拿到手機後，抽出 SIM 插到另外的手機一樣可以接收驗證碼。啟用了開機 PIN 碼，之後每次開機後就要輸入 4 到 8 位數 PIN 碼。3 次輸入錯誤，手機便會自動鎖卡。

認真設置解鎖密碼，位數越多越好。開啟指紋或者面部識別驗證。也要開啟自動銷毀功能，密碼連續輸入錯誤，手機會不斷延長可以輸入的時間間隔。

另外，設置好鎖屏下可以查看具體內容的應用，特別是 Android 手機。

雙重認證是蘋果設備相對較新的安全保護機制，直接內建在 iOS 和 macOS 之中。它是原先「兩步驗證」的升級版，2016 年推出，如果你的設備已經升級到 iOS 11 或者 macOS High Sierra 及以上版本，兩步驗證會自動變成雙重認證。

顧名思義，雙重認證就是在密碼之後再做一次驗證。每當陌生新設備首次登錄某個 Apple ID，這個賬號受信任的設備（包括所有的 iPhone、iPad 和 Mac 電腦）都會同時收到彈窗，顯示新的登錄地點，以及一個 6 位數字的驗證碼。原來的「兩步驗證」是 4 位。

新設備只有同時輸入正確的密碼和驗證碼才能正常使用。

毫無疑問，無論是手機丟失還是賬號泄露，雙重驗證極大的安全性，即便有人能夠獲知你的賬號和密碼，驗證設備也是一個很難跨過的障礙。

具體而言，雙重認證要在設置中最上面—名稱—密碼與安全性—開啟雙重認證中設置。設置的時候要回答 Apple ID 的安全保護問題，接下來添加手機號就可以使用了。

關於雙重認證的管理，蘋果官網有詳細的使用指南。

同理，不少服務都提供兩步驗證的安全保護，或者獨立密碼，比如 Google、大部分郵箱服務。

這兩大國民應用本身在賬號安全上已經比較完善，在一個陌生設備上登錄賬號都要走驗證流程。

涉及到支付，微信和支付寶還有一些其他的安全措施。

比如微信支付可以給錢包設置單獨的密碼。微信錢包中綁定了你的銀行卡，在我—錢包—右上角的方格—支付安全中可以找到「錢包鎖」。之後每次打開微信錢包都要驗證，通過面容識別、指紋或者手勢密碼。

在支付寶中找到「安全中心」，裡面提供了平時可能關注不到的安全小工具，比如設置「暗號」，登錄和更改信息的時候，可以用一個自定義的圖案來驗證身份。

還有，免密支付也值得時常查看和更新。支付寶在我的—設置—支付設置—免密支付中可以看到。微信在錢包—支付管理—自動扣費中可以查看已經簽約的項目。

很多人會使用帶有卡包的手機殼，把銀行卡、信用卡、身份證和手機放在一起。

省去了帶錢包的麻煩，但是一旦手機連同你的這些證件一起丟失，會帶來更大的隱患。且不說身份證和手機驗證碼已經掌握在小偷手裡，一般信用卡的卡面背後寫有安全碼，這串數字能讓小偷獲得更大的許可權，刷卡消費、更改密碼都可以實現。

另外，物理防盜的基本常識包括，在公共場所不要把手機放在外衣口，背包最外側的袋子。冬天要到了，放在外衣的內側口袋吧。

搭乘地鐵的時候，手機要攥緊了，小偷可能以迅雷不及掩耳之勢，在關門瞬間搶走手機衝出去。

一條有線耳機有點用，丟失當下就能察覺。現在藍牙耳機普及了，手機掉了反而會後知後覺。

如果你用蘋果手機，Find My iPhone（查找我的 iPhone）是必須默認打開的功能。

在手機丟失後，你可以在任何蘋果設備上打開 Find My iPhone 客戶端，或者登陸網頁，在地圖上查找手機當下處在什麼位置。

運氣夠好，或許能當場找回手機現場抓住小偷。前提是在被偷之後立刻察覺，並且攜帶了可上網的備用設備，或者如果和朋友在一起，借用朋友的手機登陸你的 Apple ID。發現手機沒關機並且在很近的距離，並且能通過觀察鎖定小偷的話，就有可能當即追回你的手機。

除了定位設備位置，查找 iPhone 還能遠程操控，讓手機發出播放提示音，提示你更具體的位置。最長可以響鈴 5 分鐘，對於偷竊者來說也能起到一定的震懾作用。

開啟丟失模式，遠程鎖定設備、在丟失設備的鎖定屏幕上顯示自定義信息，比如一個電話號碼請對方聯繫你。丟失模式下 Apple Pay 也會自動禁用。

遠程抹去數據，這是最後的保障，對方一旦開機手機就會失去一切數據。抹去後不必擔心手機再次被人使用，查找 iPhone 默認開啟激活鎖，被抹去的設備再次打開，需要先登陸你的 Apple ID。這時候你也可以在地圖中查看這台設備的位置。

所以對盜竊者來說，這樣的 iPhone 只剩下變賣零件的價值。

不過這一切都基於手機處在開機且聯網的狀態，一旦 iPhone 離線，它只能顯示最後的位置。從我們身邊的經驗來看，用查找功能從偷盜者手中找回的可能性並不大，它更適合手機遺落、放錯地方等等不知所蹤的情況。

如果你沒有啟用查找 iPhone，丟失的設備就無法被追蹤，你只能通過修改 Apple ID 的密碼、開啟二步驗證來保證沒有進一步的損失。

有完整服務框架的原生 Android系統自帶一系列找回功能，包括定位、報警聲、遠程鎖定和清除。國產 Android 手機並沒有完整移植，但主流的 4 家公司，包括華為、小米、OPPO 和 Vivo 都提供遠程找回。定位、鎖定和清除數據，同 iPhone 類似。

手機不是這幾家，第三方應用也行。比如騰訊手機管家，安全防護板塊中有一個「手機防盜」，綁定一個 QQ 號碼，開啟 GPS 定位，手機遺失後在登陸官網，也可以實現定位和清理數據。

如果還是不放心，也可以選擇直接註銷手機系統的賬號。還是以 4 家 Android 手機廠商為例，華為系統內置銷戶按鍵，小米手機用戶可以在這個網址刪除個人數據。

至於 OPPO、vivo 和 iPhone 用戶並沒有提供自助銷戶的功能，都只能聯繫人工客服，提交個人信息、以及手機信息，通過手機廠商完成賬號刪除的操作。

在手機廠商的官網上，你可以查找到註銷相關的問題。官網上的機器人客服、查詢問題，可以獲得提供註銷賬戶的途徑。

確認丟失，立刻要做的幾件事

好，現在你的手機已經丟了，冷靜下來，按照步驟做以下幾件事。

第一時間找到一部電話，借一台手機撥打自己的號碼。如果聽到「您撥打的電話已關機」，而你丟失之前的手機顯然還有電的話，大概率是遭遇盜竊，大多數小偷如今已經知道找回功能在關機後不起作用。

相反如果電話還開機，恭喜你還有極大的可能找回，用另一部打開 Find My iPhone 客戶端或者網頁，Android 廠商提供的遠程找回也有官網，找到定位立刻前往。

立即撥打運營商客服電話，把你的手機號掛失。

這個動作應該越快越好，盜竊者通常將手機關機，轉移 SIM 卡到另一個手機中，這樣它就可以長驅直入，而如今大多數涉及賬號、交易的線上操作都會經過本人手機號的驗證環節，是一道重要的防線。

當你確認手機無法聯繫得上，這個時候可以在 Find my iPhone 上選擇啟動丟失模式，丟失的手機在下一次啟動時，鎖屏會顯示你遠程輸入的一串信息，可以是——你備用或親友的號碼（以便對方和你聯繫），也可以留言提出「歸還手機就給報酬」之類的建議。

記住冷靜一點，瘋狂的簡訊和電話轟炸可能會激起對方的反感，還未看到你的信息就再次把手機關機。你無法獲知對方是熟手慣犯還是一時貪念，如果是後者，提出給錢贖回、或者只贖回電話卡的方案，讓對方產生心理動搖。

這時候也要接受手機幾無可能找回的現實，如果手機提供遠程刷機，比如 iPhone 和華為，選擇利用 Find my iPhone 遠程抹掉你手機里的所有數據，這部手機在下次開機時會自動啟動清除程序。

需要注意的是，如果你的 iCloud 賬號備份了多台蘋果設備，先看清楚型號，丟失的是哪台再選擇抹去。

凍結賬號

理論上小偷很難猜測到你的鎖屏密碼，並且鎖屏多次輸入錯誤會有自動延時。但保險起見，我們建議涉及到重要財產和數據的賬號，要再進一步凍結，以支付寶和微信賬號為例：

支付寶-我的-設置-安全設置-安全中心-掛失賬號

微信（借用朋友的手機就可以）-設置-賬號與安全-幫朋友凍結微信

報警幫你找回手機的幾率很難說，但畢竟偷手機是犯罪，除了偷竊你對方還會偷別人，報警還是必不可少的環節。警察一般會讓你去最近的派出所報案做筆錄，時間會比較久，這大約需要半天的時間。

發條朋友圈，或者電話家人朋友，告知他人手機丟失，不要讓大家相信你的賬號發來的莫名其妙的信息。

即便報警之後能找回，通常也是幾周、幾個月之後的事了。買到新機之前，你需要徹底換一遍各類賬號的密碼。這時候一台備用手機就顯得非常重要，可以第一時間保障信息和財務安全，比如解除各類免密支付的綁定。

如果你已經掛失了手機卡，就要去營業廳補卡，得到一個一模一樣的號碼。這需要本人攜帶身份證出現。

考慮到各大運營商的櫃檯效率，補卡可能是除了丟手機的事實本身之外最痛苦的一個環節，你會和所有來免費領寬頻的、換套餐的、子女帶長輩來辦理老年卡的等等處於一個隊列，動輒前面 50 多號，等待時間基本上 2 小時起。

一大早就衝去營業廳是個辦法，但也許你等不到早上。

國內即使用 Google 地圖也沒有商戶繁忙時段的功能，想錯峰節約時間的話，有一個辦法是求助大眾點評，搜索附近的營業廳，看看類似「這家營業廳人不算多」的評價。

手機號實名制用戶的用戶，補卡只需要帶好身份證。非實名制的，可能會要求你提供 90 天內 10 個通話號碼等證明。

補卡、插卡，完成上述的改密等操作之後，現在你有時間整理一下被竊手機的型號、序列號、IMEI 號等信息，找出當時購機的發票，以便在報案時遞交給警方。

出現過類似的狀況：沒有在 FMI 上抹去手機全部數據，一直保持丟失模式，隔了一段時間之後，失主發現手機定位在了一家手機維修店，疑似被小偷出售給了店家。此時帶著警察上門，出示發票等憑證，加上被偷的時候有報過案，店家必須交還手機（理想狀況下）。

找回手機的案例網上有不少，大多數靠的是堅持，但也有不少在這過程中反而遭到二次詐騙。因此相比之下，丟失後保護自己的財產和信息安全來得更重要。

人在著急和緊張的時候會智商下線，這給了騙子可乘之機，多種電信詐騙的事件就是這樣發生的。

手機丟失後，你可能會收到詐騙簡訊，內容類似：「您離線的 iphone 設備於 XX：XX 通過 PC 版 iTunes 進行 DFU 強制刷機並嘗試激活……」

然後跟著一串地址假的蘋果網站地址，點開後要求你輸入 Apple ID 的賬號和密碼。這時候如果你一時心急，趕緊點開鏈接，會發現一個和蘋果官網幾乎一樣的網站，輸入密碼之後，你的數據安全就會徹底暴露了。

掌握了 Apple ID 密碼，再沒有兩次驗證加持，而且手機號也在對方手上（如果沒有及時掛失的話），犯罪分子可以為所欲為地修改密碼，盜刷 Apple Pay，獲取所有保存在 iCloud 的信息。

細思極恐。

因此看到類似的信息，但凡需要輸入密碼和驗證碼，請留個心眼。

首先蘋果不可能發送這樣的信息給你（iphone 的 P 甚至都沒大寫）；發件人的電話號碼一般來自非實名地區比如香港，這樣的簡訊大概率都是詐騙；鏈接中的網址不太正常，往往用「iphonone」這樣的詞混淆視聽，或者帶有奇怪的後綴。

手機失竊已經是完整的產業鏈，收到信息證明罪犯已經獲知你的手機號碼，但還沒有進一步獲取你的密碼等信息。

另外，請不要相信第三方的手機找回服務，淘寶上有售的那種。這類服務通常要求你提供手機的序列號，聲稱可以實時檢測該設備的刷機情況，但實際上你無法清除他們真的會把信息拿去做什麼，也不要相信微博上加 V 的所謂黑客或「網路科技公司總監」，向他們求助。把信息交給任何不可信任的第三方都是危險的。

另外，如果有你的朋友在線上，而非面對面地告訴你，TA 的手機被盜，需要你用自己的設備登陸他的 iCloud 賬號查詢設備的位置，也請拒絕。新聞中也有出現過登陸後瞬間手機被黑客入侵，反被索要開機費的例子。

生活還要繼續，換上新手機之後，可以用下面的方法加快數據找回。當然前提是你有做備份。

購入同一廠商的手機最方便，無論 iPhone 還是主流 Android 廠商都有現成的遷移工具，核心的聯繫人、信息、瀏覽器書籤、照片等數據可以通過手機賬戶備份在雲端。在官網上登錄自己的賬戶就能管理這部分數據。

這裡有一個小建議，如果你著急在 Apple Store 購買了新手機，並且希望快速安裝備份，蘋果店內有提供一個專用的 Wi-Fi，它會比公共網路快一些。

Android 和 iOS 之間也有可以互相轉移。但是手機已經丟失，你很難將數據直接從另一個操作系統遷移而來。條件允許的話，多準備一台手機，和你線上備份的那台系統一樣，先將數據下載到這台設備。

然後再用轉移工具，比如 Android 轉 iPhone 有蘋果公司的 Move to iOS 應用，蘋果官網就有。iPhone 轉移到 Android，如果你是 Google 用戶可以通過 Google 雲端硬碟來將照片、通訊錄、日曆等數據同時備份，再下載到新的設備。

國內 Android 手機廠商基本都會提供手機互傳或遷移應用，比如小米的「一鍵換機」。第三方應用也有「茄子快傳」，QQ 同步助手，基本滿足聯繫人、簡訊、圖片、音樂、視頻、文檔、已安裝的應用的數據備份和遷移，遷移設備也大多支持 iPhone 轉 Android 以及不同品牌之前的 Android 轉 Android。

如果懶得這樣操作，微信其實是個選擇。

在增加了筆記、收藏功能後，微信其實可以充當一個小型的雲服務。在聯繫人、照片之外，不是特別私密的文字、圖片、語音、視頻都可以考慮用這種方式保存，它可以跨平台同步。唯一麻煩之處在於，如果保存的東西過多、過大，實際上，你需要相當長的時間等待微信將其從雲端下載下來。

和微信一樣，涉及到數據，大多數 APP 基本內置雲存儲，可以用於數據備份。Kindle、Evernote、相機 APP 也基本都有了雲服務的功能，切換手機，只需要下載 APP、並登錄就可以了。

所以給常用服務登錄賬號的便利就體現在這裡。

轉移數據的大頭是照片。中小網盤服務商先後暫停服務，如果對於國內的百度網盤、騰訊微雲之類的服務商不信任其安全性，剩下的選項可能就只有 Google Photos（iPhone/Android 手機）了。Google Photos 可以將照片以原比例保存，免費、同時有無限的空間。

別忘了各種密碼，我們推薦 1password。例如我在 iPhone 上使用的 1Password 免費版，只能通過 iCloud 備份整個 APP。但 iPhone 上的 1Password 資料庫遷移到 Android 手機上，你可以遵照 1Password 的教程，將 iPhone 上的保險庫遷移到新的賬戶下，再同步至 Android 版本的 1Password 賬戶上。

即便沒法遷移這個密碼庫問題也不算大。在目前國內監管政策的要求下，幾乎所有的互聯網服務都被要求以手機號來登錄，用戶只需要單獨記下另一部分服務，例如 PS4 的海外賬戶。

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