服裝店做到這8步,顧客立刻簽單,不啰嗦!
原標題:服裝店做到這8步,顧客立刻簽單,不啰嗦!
每個導購就夢想成為「超級賣手」,可是很多店鋪的「超級賣手」寥寥無幾,下面這8招,快速提高導購的銷售水平,還不快往下看?
NO.1 設計好導購開場白
—個好的導購開場白應當說明或表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。就是買到的東西不是我們受益,而是顧客受益!
NO.2 善於慧眼識顧客
作為一名導購員,每天面臨的競爭是很激烈的,所以,如何在過客匆匆的賣場中「慧眼識真金」,迅速識別哪些人今天一定要購買商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,都需要導購員日積月累,練就「好眼力」。
然後果斷地抓住機會,針對不同的「顧客」(廣義的,來的都是客)採取不同的應對措施,最終實現「既賣了貨,又做了宣傳」的有效銷售。
NO.3 善於觸動顧客的情感
找准了顧客的真正需求之後,下一步要對顧客「動之以情,曉之以理」。從簡單的問候入手,逐步深入,循序漸進,用最為有效的方式首先博得顧客的認同。HNPC68(一個做皮草批發的服裝老炮兒)
只要他認可你了,下面就好辦了,這時候你如果再把他逐步引導到產品上來,他就會不知不覺地上了你善意的「圈套」,順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界。這時候他購買的幾率就會大大提升啦~
NO.4 能抓准顧客的需求
抓住了恰當的機會之後,接下來就是,針對真正的顧客,如何儘快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後,就能夠做到「量體裁衣」、「拿對鑰匙」,保證每位顧客都能滿意而歸。
NO.5 知道將心比心
事實上,有些導購員在商品的導購過程中很容易出現「底氣不足」或「言不由衷」的尷尬,但是卻很少有人去思考為什麼。
化解這個尷尬,只要將心比心,在內心中設想自己就是顧客,自己如果來買,會有什麼樣的問題,會關心哪些方面,會在乎哪些服務。
真正做到這樣的話,那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提升,你對顧客的親和力會在不知不覺中增強,你的服務意識會地再上一個水準,你的銷售業績便耀眼地邁上新台階。
NO.6 要掌握產品專業知識和賣點
要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能,首先必須要掌握產品的賣點,挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然後「以長比短」(就是「以己之長,比人之短」)。
了解對手的弱點,我們只有做到專業化,才能在殘酷的競爭中脫穎而出,創造良好的銷售業績。
NO.7 永遠不要讓顧客只試一件衣服
當顧客要求試穿時,一定鼓勵成套試穿。當顧客進試衣間試衣服時,一定快速準備顧客可能繼續試穿的下一套款式。只有試得多,成交的幾率才會變大。用一個小時的時間讓顧客試穿,用一分鐘的時間去合理逼單!
NO.8 用對向顧客提問的技巧
向顧客提問有很多技巧,提問的方式不一樣會得到不同的效果。提問時必須注意:
開始時,不要對顧客提出很多問題,既不能表現出你很冷淡,讓顧客感覺你不想了解更多的情況;也不能表現出對顧客的私事很感興趣。
一個問題最多問一次,切記不要追問不休。還有,提問不要用審問式的語氣,要語氣平緩,不正面否定顧客的意見和看法。
※服裝店進貨,必須得煉就一雙「火眼金睛」(二)
※服裝店進貨時的「火眼金睛」是怎樣煉成的?
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