「銀髮族」網購，與年輕人真有這麼多不一樣

原標題：「銀髮族」網購，與年輕人真有這麼多不一樣

　　新華社廈門10月16日電（記者顏之宏）隨著移動互聯網路的普及，「銀髮族」也加入進來，成為網購的一支力量。不過，在網購方面，他們與年輕人有什麼不同嗎？別說，還真有！在中國傳統佳節重陽節前夕，阿里巴巴16日發布了一組關於老年人網購的客服數據。

根據阿里巴巴此次發布的數據顯示，每天晚上8點到9點間，是老人們最集中找客服諮詢的時段。

年輕人下單後，通常等著收貨就是了。和過去在商場交完錢就買走商品不同，如今網購等待收貨的日子，卻讓一些老年網購者不太習慣，他們總喜歡問問客服：「包裹什麼時候到？」從數據上看，廣東的老人最「心急」，特別是老爺爺們，催發貨的比例，竟是老奶奶們的3倍多！

在登錄支付方式方面，年輕人早已習慣刷臉登錄、指紋支付，絕大多數老年網購者還是選擇通過賬戶密碼完成交易。所以，賬戶忘了、密碼想不起來，也是他們網購過程中的一大煩惱。阿里客服人員說，在關於支付的諮詢問題中，涉及賬號密碼的諮詢量佔到了50%以上。

當然，說有上面這些不一樣，能和年輕人一樣通過網路來購物，享受到便利，增添生活樂趣，這可都是一樣的。

作者：顏之宏

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