盜刷事件後，中消協喊話蘋果：應承擔賠償責任，不應轉移關注點

10月19日，中國消費者協會在公眾號發表觀點文章，就近期蘋果手機用戶遭遇盜刷事件表態，中消協方面表示：近來，使用蘋果手機的消費者網上財產安全權被侵害，造成重大財產損失，凸顯了網上支付安全存在嚴重隱患。對此，中國消費者協會要求相關經營者必須明確自身法律責任，切實保障消費者支付安全。

近日，蘋果手機用戶遭盜刷事件備受關注，據證券日報報道，據不完全統計，有蘋果手機用戶遭盜刷事件受害人數達到千人，用戶被騙金額也從幾百元到幾萬元不等。

事件曝光後，不少用戶找蘋果方面討說法，10月16日，蘋果方面正式對盜刷事件作出回應，稱其調查發現，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時，通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。

10月19日，針對蘋果近期的盜刷事件以及蘋果方面給出的回應，中消協在發文中喊話蘋果：無論消費者是否開通免密支付，經營者都應保障消費者的交易安全。消費者賬號被盜刷後經營者應承擔相應的賠償責任。

中消協在文中稱：蘋果公司在聲明中表示的「試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加」、黑客原因、「撞庫」手段等，這些無法構成免責的理由，不應把自身存在的問題與試圖有欺詐性的情況混為一談。蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。蘋果公司應正視安全責任和存在的安全問題，對於提出損失要求賠償的消費者，經營者及第三方支付平台沒有足夠主證據反駁，均應一視同仁進行足額賠償。對於設置ID等方式才能進行App Store等消費的模式，建議相關經營者也做出調整，充分尊重消費者的選擇權，充分保護消費者的財產安全。

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