涉嫌虛假宣傳！大批iPhone進水損壞，客服：抗水並非防水

近日，有不少iPhone XS系列手機用戶反應手機進水損壞，與蘋果宣稱的「在水下停留時間最長可達30分鐘」的描述不符。

從iPhone 7時開始，蘋果手機開始具備防水功能，在iPhone 7上面蘋果號稱可達到IP67級的防水，也就說可以是1米深的水下停留最長30分鐘。而到了今年發布的新iPhone上面，這個防水功能則得到了升級，在iPhone XS、XR上，最高達到了IP68級的防水，這就意味著最高可在2米深的水下停留30分鐘。

在蘋果官網等宣傳口徑上，也出現了對防水的標註：

不過，上述手機用戶在尋訪蘋果售後卻得到不一樣的答覆。蘋果公司客服人員稱，「手機並非防水而是抗水，只能防濺水，水下最長停留30分鐘」是在控制實驗條件下的效果。」

至於是什麼實驗條件以及如何判斷是否為手機本身功能問題？工作人員則表示，手機損壞及原因應以售後人員的檢測為準，售後人員會給出處理方案。

小編還注意到，在官網上蘋果還明確標註手機「進水不保修」的條款。

「防濺、抗水、防塵功能並非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮濕狀態下的iPhone充電；請參閱使用手冊了解清潔和乾燥說明。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。」

打著防水的旗號高度宣傳，卻難以得到應有的保障。有專家認為，商家未標註相應抗水效果實現的具體條件，「抗水特性」描述容易誤導消費者認為手機具有防水功能，同時沒提醒消費者實際使用對應什麼抗水效果，涉嫌虛假宣傳。

另外，近日業內還爆料稱蘋果最新的iPhone XS系列手機出現信號不穩定，體驗甚至還不如上代iPhone X。

有很多用戶都將其歸咎於這一代採用的Intel基帶，但是有疑似華為手機工程師分析,iPhone這次是第一次做4*4MIMO，技術還未成熟，大家現在只關注到LTE信號不好，其實頂部的分集，GPS/Wi-Fi天線性能也是變差了。

最後，這位工程師強調：「這代iPhone信號差的問題是無解了，換基帶也沒用，更別提軟體升級了。對信號有要求的還是等下一代吧。」

才一個月時間，iPhone XS系列除了價格昂貴，已經被扒出數個問題；雖然這毛病不大不小，但還是有可能會澆滅消費者換購新機的決心。

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