課件 | 從顧客想要的「色彩感覺」入手
原標題：課件 | 從顧客想要的「色彩感覺」入手
在與顧客溝通的過程中，我們常會聊到例如收花人的喜好、花禮用途、擺放場合等問題。無論是花束or花籃，禮儀or家居，最後一定會以「某種顏色或色系」與顧客達成共識。
比如花店內熟悉的對話：
「幫您做粉白色，唯美浪漫的感覺」
「我朋友喜歡清新自然的白綠色系」
「我要求婚，想要一束大紅色的玫瑰」
「送男性朋友，建議藍白色或藍紫色」
「開業花籃，想要鮮艷的粉紫色系」
……
當看到某一種色彩時，我們的心理會引起某些反應併產生聯想，有人對乾淨清爽格外有好感，有人傾向黑暗或明亮的無彩色系。可以說色彩情感就是我們對外界事物的一種審美感情，今天和大家聊聊色彩的冷暖性，以及我們對不同色彩的情感認知。
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花藝色彩的情感認知
01
從冷暖色開始說起
色彩的冷暖又被稱為色性，是人們看到色彩後引起冷暖感覺的心理聯想。
紅、橙、黃等色給人以熱烈、興奮之感，常使人聯想起紅色的火焰，產生溫暖的感覺，所以被稱為「暖色系」。
藍、綠、青等色常使人聯想起綠色的森林和藍色的冰雪，給人以沉靜、寒冷收縮的感覺，所以被稱為「冷色系」。
02
每種色彩的冷暖性
簡單來說，一種顏色除了它本身的顏色屬性（如紅、藍、綠），在調性上還有冷或暖的傾向性，比如紅色，既有溫暖感覺的桔紅、咖啡紅、杏紅，也有寒冷感覺的玫瑰紅、葡萄酒紅、紫紅等等。
一種原色在如入黃色和藍色後，會呈現出偏暖或偏冷的色調。比如下面幾個花束，從色相來看屬於玫紅、正紅、粉色，但是花材選擇和整體感覺其實都是傾向於冷色色性的。
再比如下圖的玫瑰雖然同屬粉色系，但左邊的"索非亞"傾向於（暖黃）粉，右邊的"娜娜"傾向於（冷藍）粉。
同屬暖色或冷色的花材搭配在一起總不會出錯，比如上圖中的暖粉色玫瑰搭配黃綠色葉材，而暖色＋冷色的搭配則需要在花材的比例、分布上多加註意和調和。
03
色彩的情感
幾乎所有的色彩都有正反兩面的意義，下面介紹10種常見花材色彩的通俗意義與情感關鍵詞。
1_紅色
紅色是暖色中最熱情的顏色，淡雅的紅色常常用作女性色彩，嬌艷的紅色往往表現積極向上的精神，暗色調的紅色在力量感上又增加了一些穩重感，是很穩定的主色。
2_橙色
橙色與紅色同屬暖色，具有紅與黃之間的特性，既有紅色的熱情，又有黃色的光明與活潑。橙色是常用的甜美色彩，代表了一種安全和幸福的感覺。
3_黃色
黃色是所有色相中明度最高的色彩，給人以光明、迅速、活潑、輕快的感覺。比較溫和，能夠調節作品的整體亮度，好似陽光和空氣，與任何顏色組合都是不錯的選擇。
4_綠色
綠色是藍色和黃色的混合體，如果黃色成分較多就是黃綠色，黃綠帶給人春天的信息，體現出嬌嫩、年輕和柔軟的感覺。含灰的綠如橄欖綠、鹹菜綠、墨綠等色彩，給人成熟、深沉的感覺。
5_藍色
藍色系的作品明朗又富有青春朝氣，具有浪漫色彩，包含了天空、海洋等人們喜歡的事物，為年輕人所鍾愛。也許是因為藍色花材稀缺的緣故，藍色系的花材格外的受歡迎。
6_紫色
紫色是非常深的顏色，在所有色彩中，明度最接近黑色。紫色很容易獲得女性的好感，也代表了一種不實際的距離感，夢幻感和神秘感，同時既優雅也溫柔，莊重又華麗。
7_粉紅
粉色是非常少女的顏色，帶有春天的氣息，也是許多花兒的顏色，給人女性化、可愛的、甜蜜的、柔軟的感覺。
8_白色
白色常給人以純真、高尚、恬靜等感覺。在白色的襯托下，其他顏色會顯得更加鮮亮、明朗。在西方，白色是婚禮的顏色，象徵著純潔與堅貞。白色也常常用來間隔其他顏色，使它們更容易調和在一起。
9_灰色
灰色是最被動的色彩，也是徹底的中性色。灰色總是伴隨周圍顏色的變化而改變自身的相貌。灰色給人柔和、細緻、平穩、樸素等感覺。
10_黑色
黑色是無色相無純度的顏色，黑色在心理上是一個很特殊的顏色，它本身無刺激性，但與其他顏色配合，能增加刺激，與其它顏色配合時均能取得很好的效果。
04
總結TIPS
色彩情感是我們對外界事物的一種審美感情，含有的黃色成份偏多的顏色給人溫暖的感覺，反之含有藍色較多的顏色則給人寒冷的感覺。對一種顏色冷暖性的準確判斷，直接影響了作品的搭配是否和諧。
每種顏色都有其對應的情感關鍵詞，很多顧客對於情感的認知多於對顏色本身的了解，對花禮色彩的選擇也是比較茫然的。
如果直接問「您（朋友）喜歡什麼顏色」，有時不一定能做出令顧客十分滿意的作品，不妨試試從「感覺」的角度來溝通：「您希望這份花禮能夠呈現出怎樣的感覺／您的朋友平時喜歡什麼風格或感覺的物件呢？」 從顧客想要的感覺入手，剩下的就交給花藝師吧～
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