那麼什麼是職場人際關係？職場如何建立人際關係？

原標題：那麼什麼是職場人際關係？職場如何建立人際關係？

人際關係是社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯繫的社會關係。人是社交動物，每個個體都有自己獨特的思想、背景、態度、個性、行為模式和價值觀。然而人際關係對於每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個人與組織之間有著極大的影響。

作為一個身處職場中的您，擁有一個健全的、強大的人際關係網，是相當重要的。

那麼什麼是職場人際關係？職場如何建立人際關係？

斯坦福研究中心發表過一份調查報告指出：一個人賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自人際關係。所以對於中國人來說，更加喜歡談人脈，無論是個人生活還是在職場上，認為關係就是價值，人脈就是一切。

尤其在職場上，你事業上能取得多大的成功、獲得職位提升的速度，很大程度上取決你如何與最重要的人的相處，你的未來很大程度上取決於你認識多少人以及有這些人覺得你這個人還不錯從而支持你，扶持你。

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職場上離不開這四種人

職場上的人際關係從來不是一個靜態的發展，每一秒鐘都有可能發生意想不到的變化，有些人上一秒還在和你並肩作戰，下一秒就可能成為競爭對手，後一秒也許會背後給你來一刀。

《精簡社交》一書中寫到，當我們構建起「人際關係生態系統」模型，識別出身邊四種人：同盟者、支持者、競爭者、敵對者時，可以找到對應方法。

人際關係生態系統

同盟者：同盟者會一直支持你並幫助你取得成功。這是一種無條件的人際關係，無論是在順境中，還是在逆境中，你都可以依賴他們。他們會和你共同面對問題，並幫助你解決問題。

支持者：支持者是有趣而和藹的共事者，他們是你的粉絲成員，鼓勵你並為你提供反饋，但僅限於他們的支持和反饋的時候。在順境中，你可以依賴支持者並獲得幫助。但當你身處逆境時，他們更多時候會保持沉默，且不太可能未來幫助你而讓自己承受風險。

競爭者：競爭者本質上多傾向於競爭性，競爭者的行為具有更明顯的競爭性，競爭的重點不是下一次晉陞機會，而是有限的公司資源。例如，一名競爭者可能會與你爭搶某個具體項目的預算，或者與老闆交流的15分鐘時間。

敵對者：敵對者是最麻煩的，可能明裡或暗裡反對你，這種人際關係是無條件的，敵意是持久的。

管理大師德魯克說過：「管理者從商學院學到的人際關係，不是對上的，就是對下的。然而，今天的大多數重要人際關係都在身旁。就我所認識的大多數位居管理層的人而言，如果說他們有什麼必須要學的，那就是如何處理無權威有無秩序狀態下的人際關係。」

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診斷人際關係的健康度

很多人每天都忙於應接不暇的會議，手頭永遠有三五件事分散你的注意力，很多人會說：「我連思考的時間都沒有，更別說什麼建立什麼人際關係」關注及培養重要的人際關係意味著，你必須停下來思考：

誰可能會對你的成功有所幫助。

誰可能會阻擾你的成功。

怎樣做能加強你在工作場合的人際關係，為你帶來成功。

你需要定期診斷工作中人際關係的健康度，尤其是與利益相關者的關係的健康度，為積極改善人際關係提供改善點。

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第一步，思考你於其他人的人際關係，

誰現在不是同盟者，

但你需要他成為同盟者？

如果你沒有同盟關係，要發展這種關係，你第一步會做什麼？

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第二步，思考其他人與你的人際關係

誰會把你當做一個同盟者？

誰會把你當做一個支持者？

誰會把你當做一個競爭者？

誰會把你當做一個敵對者？

如果可以，在這4種人中添加上人名，並把這些名字填上對應的人際關係生態系統中，利用完整的四象限表明每種人際關係的相對位置。

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處理職場中的人際關係

研究表明，95%被公司開除的人多數是因為個性問題，欠缺社交能力是阻礙收入增加和晉陞的頭號障礙。在實際工作中你會發現領導者失敗很少是因為缺乏技術能力，而是因為他們的工作中人際關係。

把老闆、同事、職員都當作是寶貴和重要的人。當你讓別人感覺很重要，他們會尋找每一個機會，讓你覺得自己很重要，當你收到周圍所有人的喜歡和尊重的時候，各種機遇之門將會向你敞開，你會更加迅速獲得高薪並更快得到晉陞。

很多人一談到人際關係，都說不會處理。年輕的時候，心高氣盛，常和領導吵架，對誰都不服，看誰都有毛病，看誰都看不起。筆者這麼多年的修鍊，慢慢體會出了一些做人的道理，並且也從自己對這些道理的頓悟，發現了人不會處理人際關係的一些心理障礙。現在將職場中處理人際關係的體會寫出來，供大家討論。

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要學會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。

然後帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，首先會仔細聽，

他的和我的有什麼不同?

他的想法有什麼漏洞?

按照他的想法會出現什麼樣的負面後果?

他是否有預案?

他說我的缺點，是不是我真的存在?

是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?

對方指出的的缺點，首先表示感謝。我會說：「謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以後才能知道怎麼改正這些缺點。」如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。

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要學會客觀地看待別人的優點，並且客觀地看待自己的缺點

每個人都有自負的心理。這個心理表現在在別人背後說別人的「毛病」，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。

在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復慾望，其表現就是要說這個人的「壞話」，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那裡都比人家好，為什麼不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：

第一自己不會和領導溝通;

第二，有嫉妒心。

如果你把這樣的情緒，散發給同事，那麼你就危險了。因為你不知道這些話什麼時候就會傳到對方耳朵里，或者老闆耳朵里，那麼你的職業上升就永遠停止了。

因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會「拍馬屁」，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那麼就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

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要學會反駁別人意見的技巧

這個在職場中很常見。不要直接反駁。應該用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然後把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答覆和解決。那麼我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那麼我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪裡。

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要學會尊重別人，不論這個人在公司中處於什麼職位

如果你要在職場中工作得愉快，那麼就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個部門的同事。

如果看到阿姨在打掃你的辦公室，我都會幫助她，並表示感謝，結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣待任何部門的同事，都是以尊重的態度。為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修鍊。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。

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